품목정보
발행일	2018년 04월 20일
쪽수, 무게, 크기	248쪽 \| 456g \| 15222515mm
ISBN13	9788947543378
ISBN10	8947543373

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영업에서 가장 중요한 것은 과정이 아니라 결과다 -영업직원은 결과로 말해야 한다!- 99.999% 성공했다고 성공한 것이 아니다. 마지막 0.001% 때문에 전체 성과를 잃을 수도 있기 때문이다. 축구를 보면 한 골을 얻기 위해 11명의 팀원이 수많은 볼 터치를 하고 전진해 상대방 골대에 골을 성공시켜야 임무를 완수한 것이 된다. 아무리 좋은 패스와 공간 창출과 아름다운 장면도 결국 ‘골’이라는 결과물이 없으면 전혀 무의미해진다. 영업도 마찬가지다. 영업활동이 끝나고 수주를 하고 계약서에 도장을 찍었다 하더라도 물건을 납품하고 대금을 받아야 고생이 끝나고 모든 관계자로부터 박수를 받을 자격이 주어진다. 계약까지 성공시키고도 마지막 순간 돌발변수가 생겨 모든 비즈니스가 소멸되는 상황이 올 수 있다. 모든 변수가 마무리돼 비즈니스에 새로운 변수가 발생하지 않는 순간까지 챙겨야만 영업직원으로서의 책무를 다한 것이다. 영업직원은 다른 직원이나 회사로부터 열심히 했다는 찬사를 받기 위해서 목숨 걸고 일하는 존재가 아니다. 비즈니스 성과를 만들어내 회사에 기여하기 위한 존재로서 그 목적이 명확하고 엄중하다. 영업직원은 모든 영업프로세스가 종료될 때까지 최후의 순간까지 방심해서는 안 되는 중차대한 임무를 수행하는 인물이다. 영업직은 다양한 매력을 가지고 있다 - CEO가 목표라도 영업부터 시작해야 한다! - 영업은 고객의 모든 문제나 이슈를 해결해야 하는 존재이기 때문에 힘든 직종인 것은 사실이지만, 그 반대로 여러 가지 매력을 지닌 직종이기 때문에 그만큼 보람이 있다. 첫 번째 매력은 대외적으로 회사를 대표하고 대내적으로 고객을 대표한다는 상징성이다. 국가로 말하면 일종의 ‘대사’의 역할에 비유할 수 있다. 두 번째 매력은 회사의 비즈니스에 직접 기여할 수 있는 직무여서 목표달성을 할 때 대단한 자아실현에 대한 보람을 느낄 수 있다는 것이다. 세 번째 매력은 성공에 대한 금전적 보상이 확실하다는 것이다. 영업실적이 좋은 부하 직원은 상사보다도 연봉을 많이 받을 수 있는 경우도 있어 연봉역전이 가능하다는 데 매력이 있다. 직장인이라면 누구든 CEO를 꿈꿀 것이다. 간혹 영업이 힘들어서 창업을 하겠다는 사람들이 있으나 이는 잘못된 인식에서 나온 생각이다. 영업이 힘들다고 창업해서 CEO가 되면 영업을 하지 않고 회사가 유지될 수 있을까? 영업하지 하지 않는, 영업을 못 하는 CEO는 매출을 창출할 수 없고 회사의 생존을 책임질 수 없다. 따라서 영업을 해본 CEO와 그렇지 않은 CEO는 영업에 대한 내공에서 많은 차이가 있을 수 있다. 만약 영업직원이 CEO를 꿈꾸고 있다면 영업직원으로서 지금 하는 고생이 언젠가 경험할 CEO가 되는 하나의 교육 과정이라고 생각한다면 한결 편안한 마음으로 영업에 몰두할 수 있을 것이다. 이 책은 독자들이 어떤 정신자세(Mindset)로 비즈니스에 임해야 하고 어떤 영업활동에 우선순위를 둬야 하는지 정리하기 위해 심혈을 기울였다. 만약 영업에 새로이 입문하거나 기존에 비즈니스를 하시는 분이라도 기존 비즈니스에 새로운 인사이트가 필요한 경우에 도움을 받을 수 있는 내용으로 구성됐다. 축적된 저자만의 35년 영업 노하우가 독자의 향후 비즈니스에 조금이나마 촉매제가 될 수 있다면 더 바랄 나위 없겠다.

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안녕하세요. 이책의 저자 입니다.

2018-05-03

세일즈에 대한 insight가 필요하시면 이메일로 신청해주십시요.
(선착순 3분만 먼저 모셔서 consulting 해드리겠습니다.)

"인생은 실패할 때 끝나는 것이 아니라 포기할 때 끝나는 것이다."
- 리처드 닉슨 대통령
(저서 "실전세일즈" 144페이지에서 발췌)

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

영업직원은 ‘회사의 꽃’으로서 한 국가의 ‘대사(Ambassador)’와 같은 역할을 수행한다. 회사 경영의 최선두에 서서 회사를 대표해 고객을 상대해서 매출을 창출하고 회사 운영에 있어서 첨병의 역할을 수행하기 때문이다.
--- p. 13

낮은 목표수립은 영업 초기에는 심리적 안정성이 있을지 모르나 시간이 갈수록 목표를 수정해야 하고 새로운 영업기회를 발굴하는 데 시간을 쏟아야 하는 상황에 부딪히게 될 것이다. 처음부터 목표 200% 이상을 달성하는 계획과 전략을 추진한다면 좀 더 여유 있는 마음으로 비즈니스를 전개할 수 있을 것이다.
--- p. 20

정신무장 영역은 영업직원이 필수적으로 가져야 할 덕목이며, 현장강조 영역은 모든 영업의 해답은 ‘현장’ 즉, ‘시장’에 있음을 강조한다. 절대공약 영역에서 언급하는 ‘시간 지키기, 약속 지키기’는 영업직원이라면 누구나 지켜야 할 비즈니스의 기본 철칙으로 소홀함이 있어서는 빅딜을 성사시킬 수 없음을 반드시 명심해야 할 것이다.
--- p. 32

영업직원이 가져야 할 최고의 정신적 요소는 열정이라고 할 수 있다. 열정 없이 달성할 수 있는 만만한 실적은 없다. 최고의 영업직원이 되려면 열정은 기본이고 그 외 필요한 정신적 요소가 많이 있다. 고객은 열정이 있는 영업직원을 선호한다. 밝게 미소 짓고 에너지가 넘치고 열정적으로 일하는 영업직원은 고객의 기분까지 좋아지게 한다.
--- p. 35

어느 정도 자신감을 가지고 영업을 할 수 있는 단계가 됐을 때 자신만의 영업철학을 확립하는 것은 매우 중요하다. 제대로 된 영업전문가가 되기 위해서는 항상 열린 마음으로 다른 영업직원을 벤치마킹해 장점을 흡수하고 단점은 타산지석으로 삼는 자세가 중요하다.
--- p. 121

영업직원이 본인의 스타일대로 비즈니스를 하는 경우에 때로는 그에 따른 인식 부족으로 고통받을 수도 있으나 본인의 스타일을 지키면서 성과를 내어야 본인의 브랜드를 구축할 수 있을 것이다.

--- p. 134

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