품목정보
발행일	2011년 11월 30일
쪽수, 무게, 크기	264쪽 \| 492g \| 15322420mm
ISBN13	9788927802792
ISBN10	8927802799

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추천하는 글 프롤로그_ 당신이 선택한 상품으로 인해 누군가 웃을 수 있다면 1장_자본주의, 우리 미래를 책임질 수 있는가? 우리는 왜 분노하는가? 자본주의 결함이 초래한 문제 당신의 선택이 자본주의를 변화시킨다 '우리'가 공감하는 자본주의 변화를 가속화하는 도구의 출현 2장_나와 우리 사이, 개인의 이익을 재정의하다 나 먼저 vs 우리 먼저 나 중심 컨슈머리즘(consumerism) 건전한 개인의 욕구인가, 이기주의인가? '나'에서 '우리'로 중심축 이동의 여섯 가지 배경 더 넓은 의미의 이익을 추구하라 3장_우리는 목적이 있는 이익을 원한다 이로움과 의로움 사이 이익과 목적 사이의 새로운 관계 더 나은 세상 건설에 동참하는 소비자 기업의 목적 있는 활동-CSR, CRM 목적을 위한 빈 공간 채우기 이익의 미래는 목적이다 4장_우리 자본주의에 필요한 보편적 가치 '우리'가 중심이 되는 가치를 공유하다 자본주의가 갖춰야 할 일곱 가지 보편적 가치 이상적 가치의 현실화가 관건이다 5장_디지털 도구, 소비자에 칼과 저울을 선물하다 소셜 미디어가 가진 힘에 긴장하라 소셜 미디어 확장의 단계별 특성 온라인에서 시작된 조용하면서 강력한 변화 도구를 현명하게 활용하라 사회적 행동주의를 위한 소비자들의 움직임 6장_소비자, 브랜드에 착한 옷을 입히다 우리는 브랜드의 새로운 역할을 기대한다 존경받는 브랜드가 겪어야 할 변화 사회적 브랜드로 거듭나기 1: 일방적 변화 사회적 브랜드로 거듭나기 2: 소비자를 파트너로 브랜드에 돌아오는 혜택 가치를 공유하는 영역의 확장 7장_기업, 우리의 미래를 책임질 준비가 됐는가? 정부, 비정부기구, 그리고 민간 기업 누가 우리의 문제를 해결하는가? 세 번째 기둥으로서 민간 분야의 가능성 CSR이 소비자들을 필요로 하는 이유는 무엇일까 새로운 기업 시민주의 모델을 위한 제안 8장_지속가능한 자본주의 창조를 위한 5계명 지속가능성에 대한 편협한 시각에서 벗어나라 생명을 살리는 개발과 성장 지속가능한 자본주의의 5계명 에필로그_ 우리가 원하는 세상을 위해

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저자 소개 (2명)

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경제 대침체는 자본주의의 중대한 실패를 의미하며, 우린 여전히 자본주의의 실패에서 벗어나지 못하고 있다. 가난에 쪼들리거나 집을 잃고, 혹은 실업자가 되거나 자본주의가 언제 어떻게 변해 갈지 걱정한다. 아마도 혼란에 빠진 당신을 포함한 수백만 명에 대한 통계 수치와 이야기들이 더 이상 놀랍지 않을 것이다. 우린 이 침체의 시기가 전체 역사를 볼 때 가볍게 지나쳐 가는 평범한 기간이 아니라는 걸 알고 있다. 대침체는 미국뿐 아니라 전 세계적으로 수많은 사람에게 경제적 파멸과 사회적 혼란을 야기했다. ---p.24

미국 상무부가 발표한 자료를 보면 2010년 미국 기업들도 사상 최고의 실적을 거뒀다. 과거 정리했던 근로자들의 재취업을 거부하고 있기 때문이다. 국제 신용평가사인 무디스 인베스터스 서비스는 미국 기업들이 비용 절감과 초기 경제회복 분위기 덕분에 1조 달러의 현금을 쌓아 두고 있다고 발표했다. 그러나 그 돈을 갖고 있어도 신규 채용을 실행한 기업은 거의 없었다. 이들 기업 중에 많은 수가 임금을 깎아 아낀 돈으로 근로자 수를 더 줄이기 위해 노동력 절약 기술 개발에 투자하고 있었다. 또 어떤 기업은 주주 지분 가치를 높이기 위해 자사주 매입을 시작했다. 일부 경제학자들은 이런 현상을 ‘고용 없는 회복’이라고 불렀다. ---p.30

우리 먼저 식 사고는 자본주의가 더 나은 세상을 만드는 데 기여하는 목적을 가진 활동들에 생산력을 동원해야 한다고 주장한다. 기업들은 단기적 이익 추구보다는 지속적 가치와 번영을 창조하기 위해서 노력해야 한다. 소비자들도 구매하는 제품에 신경을 쓰고 소비를 줄여 나감으로써 그들이 원하는 세상을 창조하기 위한 더 높은 수준의 책임감을 받아들여야 한다. ---p.39

오늘날 전 세계적으로 우리가 직면하고 있는 딜레마는 경쟁적 관계에 있는 모든 개인적 이익들이 점점 더 이기적으로 변해가고 있다는 것이다. 그리고 현재의 자본주의 관행이 자기 욕구를 채우는 데만 혈안이 된, 각각의 ‘나 먼저’ 주의들과 충돌이 벌어진다는 것이다. ---p.51

밀레니엄 세대는 기업의 이익과 목적 간의 그릇된 구분에 혁신적 영향을 미칠 게 분명하다. 우리는 이미 이 세대가 경쟁보다 협력을, 사재기보다 공유를, 고립보다 연결을, 하향식 중앙 집중화보다는 상향식 탈중심화된 권한을, 균질성보다는 다양성을, 통제보다는 자유로운 표현을, 유료보다는 무료를 더 선호한다는 걸 알고 있다. ---p.70

미국의 공익 마케팅 컨설팅회사 콘은 2008년에 듀크대 후쿠아 경영대학원과 공동으로 소비자 행동 테스트를 실시했다. 그들은 네 가지 상품에 대한 구매 습관을 추적했다. 일부 제품만 특정 공익을 지지한다는 점을 강조하는 광고문구를 내보냈다. 결과는 공익을 내세운 광고를 한 기업의 치약이 일반 광고만을 내보낸 기업의 치약에 비해 판매량이 28퍼센트 더 많았다. 이 테스트는 분명한 교훈을 준다. 사람들이 구매 활동으로 자기가 더 나은 세상을 만드는 걸 도왔다는 뿌듯함 등의 또 다른 혜택을 얻고 있다고 인식하는 것이다. ---p.77

기업들은 2009년에 자선활동에 141억 달러를 기부했다. 이 돈에는 기업이 설립한 재단들이 기부한 것으로 추정되는44억 2,000만 달러도 포함되어 있다. 하지만 많은 소비자와 감시단체들은 기업이 사회 변화에 얼마나 진정성을 갖고 노력하는지 여전히 의심하고 있다. 대부분의 기업은 평균적으로 전체 세전 이익 중에 1퍼센트 정도만을 자선활동이란 명분 아래 기부한다. 이 수치가 1.5퍼센트를 넘는 사례는 드물다. 반면 기업들은 주주들을 위해 수십조 달러를 벌고, 기업의 고위 임원들은 개별적으로 연봉과 상여금으로 수천만 달러를 받는다. ---p.93

다른 사람을 대접해야 한다는 믿음은 사회적 동물이 되려고 하고, 남들과 삶을 공유하면서 공동체를 같이 세우려는 인간의 자연적 성향에서 비롯된다. 이런 면에서 '우리'가 가진 힘은 극도로 인간적이며, '우리 먼저' 식의 사고는 이러한 불변의 지혜를 자본주의에 통합시키기 위해서 노력한다. 아이러니하게도 현재 우리가 사람 사이의 관계 복원을 통해서 이러한 황금률을 다시 지키게 만드는 건 바로 기술이다. 우리 사회 조직은 말 그대로 온라인 세계에서 연결된 사람들의 거대한 네트워크로 재편되고 있다. ---p.107

소셜 미디어는 사회 변화를 위한 행동 과정들에 완벽하게 들어맞는 복잡하면서도 풍부한 인프라를 제공한다. 이러한 과정들로는 정보 취득과 지식 개발의 이전 및 공유, 아이디어와 일류 사고의 창조, 감정이입과 감정적 연결, 그리고 인지 부조화를 창조하는 신뢰할 수 있는 아이디어의 전파가 포함된다. 거의 누구나 하루 24시간, 일주일 내내 이런 행동을 무한 확장해서 실시간으로 할 수 있다.

---p.139

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이 책에서 주목할 만한 포인트 - 월가 점령 시위, 빌 게이츠?안철수 등 지식인의 사회 기부, 기업의 사회공헌 활동 등 최근 쟁점화 된 '99%', '우리', '공감' 등 이슈 키워드를 다룸. - 신뢰를 잃어버린 자본주의의 한계점과 극복 방법을 브랜드 마케팅 매니저의 시각으로 풀이. - 소셜 미디어가 가진 힘이 인간의 감정과 대중에 미치는 영향, 그리고 사회와 경제 활동에서 얼마나 큰 영향력을 발휘하는지 조명. - 밀레니엄 세대가 주도하는 경제시장의 모습 예측. - 글로벌 기업이 어떻게 우리 모두를 위하면서도 이익을 추구하는지 다양한 사례 제시. 지금 당신은 당신이 원하는 세상에 살고 있습니까? 개인의 이익과 사회의 이익이 공존할 수 없다는 고정관념에서 벗어나야… 소셜 미디어 시대, 더 나은 세상을 위한 소비와 경영을 말하다. 2010년 3월 유튜브에 올라온 한 동영상이 많은 이의 관심을 끌었다. "킷캣 초콜릿을 먹으며 휴식을 취하라" 라는 네슬레의 TV 광고를 풍자한 이 동영상은 사무실에서 한 직원이 킷캣 포장을 뜯어 오랑우탄의 손가락을 꺼내 먹는 것이었다. 네슬레는 곧바로 이 자극적인 문제 동영상을 내렸지만, 게재 하루 만에 18만 건이 넘는 조회 수를 기록했다. 열대 우림 파괴와 오랑우탄의 멸종을 조장하는 네슬레를 고발하는 동영상으로 네슬레의 트위터와 페이스북에는 분노의 댓글로 가득 찼다. 네슬레는 결국 이미지에 큰 타격을 입었고, '포브스'는 이 사건을 '캣 싸움(Kat Fight)'이라고 기록했다. 더 정의롭고 똑똑해진 99%에겐 소셜 미디어가 있다 그동안 소비자들은 많이 변했다. 네슬레의 사례처럼 더 이상 기업을 신뢰하지 않는 소비자들은 이젠 '우리를 먼저 생각하는' 이로우면서도 의로운 상품을 원하고 있다. 세계적 홍보회사 에델만의 조사에 따르면 소비자의 83퍼센트가 '더 좋은 내일을 위해 자신의 소비습관을 바꿀 의사가 있다'고 한다. 브랜드 마케팅 전문가 사이먼 메인워링은 자본주의의 패러다임이 '나 먼저(Me First)'에서 '우리 먼저(We First)'로 전환하고 있다며, 『위퍼스트, 우리가 원하는 세상을 산다』를 통해 무엇이 그 변화를 주도하는지, 어떻게 그 변화에 대응하고 이끌 수 있는지 말하고 있다. 특히 소셜 미디어가 민간 주도의 패러다임 변화를 충분히 이끌어 낸다는 사이먼의 주장이 흥미롭다. 디지털 도구의 발전은 도리어 인간에게 '감성'을 다시 일깨워 주고 있다는 것이다. 함께 사는 우리 공동체를 위해 우리는 소셜 미디어를 통해 정부나 기업의 불합리함을 공유하거나 고발하고 더 나은 세상을 위한 선택을 독려한다. 사회적 인정과 경영 이익, 두 마리 토끼 모두 잡을 수 있다 경제 대침체 시대에 사람들은 수많은 네트워크를 통해 '우리'와 '공감'을 끊임없이 외치고 있다. 그동안 우리가 원하는 세상을 만들어줄 거라 기대해 왔던 정부의 역할에도 한계가 있다. 기존 자본주의 패러다임에 의해 이익만을 위한 경영에 길들여진 기업도 돈이 되지 않는다는 이유로 사회적 책임과 공익연계마케팅은 아직까지 보여주기 식에 머문다. 『위 퍼스트, 우리가 원하는 세상을 산다』는 기술 발전과 함께 공동체의 중요성이 확산되는 지금, 기업과 소비자에게 과제를 던져 준다. 그 과제는 기업이 이익 추구 욕구와 사회 지원 확대 요구 사이에 어떻게 균형점을 찾아갈 것이냐, 그리고 소비자가 소셜 미디어를 어떻게 활용하여 더 정의롭고 똑똑한 선택을 할 것이냐는 것이다. 400만여 명 페이스북 팬의 투표로 다음 시즌 상품을 결정하는 리바이스의 크라우드소싱 형태부터 슈퍼볼 광고 대신 웹사이트에서 공모한 대국민 약속을 실천하는 펩시의 리프레시 프로젝트까지. 브랜드 마케팅 분야 전문가인 저자가 소개하는 스타벅스, 나이키, P&G, 탐스, 펩시 등의 글로벌 기업의 목적과 이익이 결합된 사례들을 통해 기여 소비와 기업의 사회적 책임이 아직은 어색한 우리 사회에 로드맵이 될 수 있을 거라 기대한다. 저자가 보여준 열정과 증거는 더 평등한 세상을 만들기 위해 대기업이 큰 걸음을 걸을 수 있는 능력이 있다는 걸 보여주는 훌륭하고도 반직관적인 사례다.- 퍼브리셔스 위클리 더 건강하고 공평한 세상을 이끌어 내는 소셜 미디어의 잠재력을 이해하고, '우리'와 함께 참여하고자 하는 사람들이 꼭 읽어야 할 책이다.-커커스 리뷰

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