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품목정보
| 발행일 | 2018년 05월 20일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 496쪽 | 922g | 188*235*28mm |
| ISBN13 | 9788984459915 |
| ISBN10 | 8984459917 |
더미를 위한 마케팅
더미를 위한이동
지넷 맥머트리 저 / 김성아 역
|
시그마북스
|
2018년 05월 20일
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- eBook
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브랜드의 가장 큰 경쟁 역량은 기발하고 재밌는 마케팅 캠페인이 아니다. 또한 이 책을 계속 읽어나가면서 더 잘 알게 되겠지만 상품의 가격도 아니다. 브랜드가 가진 가장 강력한 경쟁력은 신뢰와 가치, 관련성을 기초로 발전시키는 고객과의 관계에 있다.
고객들은 ‘자신과 비슷한’ 브랜드 페르소나를 찾고자 한다. 브랜드는 다른 무엇보다 그 기업과, 기업의 고객이 가장 중요하게 여기는 것들을 반영해야 한다. 또한 비슷한 사고방식을 가진 사람들(기업의 경영진, 현장 직원, 고객 서비스 담당자, 고객 등)의 공동체이기도 하다.
따라서 마케팅 계획은 올바른 판매 채널과 유통업체, 사회 참여, 광고 전략을 통해 지속적이고 수익성 있는 사업을 구축하는 게 아니라, 하나의 공동체를 구축하는 일이다.
--- 「제1장 오늘날의 소비자와 성공적 마케팅의 핵심 요소 이해하기」 중에서
모든 의사결정에서 다른 요인들이 선택에 영향을 미치기 전에 작용하는 훨씬 더 강력한 요인이 존재한다. 그 주인공은 바로 인간의 무의식이다. 뉴로마케팅 분야의 선구자로 유명한 하버드대학교의 제럴드 잘트먼 교수의 연구를 포함해, 뉴로마케팅에 대한 각종 연구 결과에 따르면 무의식은 인간의 사고와 행동 중 90%를 좌우한다.
잠시만 생각해보자. 사고의 90%가 무의식 상태에서 일어난다면 나머지 10%에 대해 마케팅을 벌인다는 게 과연 의미가 있을까? “한정 프로모션”, “오늘만 특가 할인”, “경쟁사보다 월등한 품질” 같은 메시지로 사람들의 의식에 호소해서 행동을 유발하는 마케팅은 전체 의사결정의 10%만 공략하는 것이다. 얼마나 무모한 짓인가!
--- 「제2장 선택의 심리, 그리고 고객의 생애가치를 높이는 소비자 심리 활용법」 중에서
오랜 시간 동안 과대광고에 노출돼온 사람들에게 스스로 선택할 수 있도록 정보를 전달하고 자신감을 불어넣으면 긍정적 효과가 발생한다. 대부분의 사람들은 “딱 하나 남았습니다”나 “이 가격은 딱 한 자리 남았습니다” 같은 말이 빨간색으로 표기된 인쇄 광고를 더 이상 믿지 않는다. 이제는 다들 똑같은 혜택이 다음 날, 그다음 날도 계속 이어진다는 것을 알기 때문이다. 마찬가지로 블랙프라이데이도 예전만큼 강력한 힘을 발휘하지 않는다. 며칠 혹은 몇 주만 지나도 또 다른 할인 행사가 있다는 것을 사람들은 경험으로 안다.
제품의 광고 크리에이티브에는 목표 고객이 추구하는 포부와 원하는 페르소나, 그리고 현재 자아와 니즈에 어필해야 한다. 물론 쉽게 이룰 수 있는 미션은 아니지만, 이 책과 이 장에서 설명한 지침을 따른다면 고객의 마음을 움직이는 올바른 메시지를 개발하고 사업을 성장시키는 능력을 습득할 수 있다.
--- 「제7장 소비자의 마음을 사로잡는 크리에이티브」 중에서
인스타그램은 사진 중심의 소셜 네트워크로, 사용자들은 사진과 동영상 같은 이미지로 자신의 이야기를 들려준다. 인스타그램은 특히 젊은 층 사이에서 인기가 많은데, 채팅 기능이 거의 배제돼 있다는 것이 좋든 싫든 다른 소셜 사이트와 차이점이다. 2017년 1월 기준으로 인스타그램 사용자는 약 6억 명으로, 오늘날의 소비자들에게 접근하려면 꼭 활용해야 할 소셜 채널 중 하나다.
사진 한 장이 천 마디 말보다 나은 효과를 낼 수도 있다. 이 말처럼 인스타그램은 이미지가 가진 힘으로 브랜드 관련 소식 및 이벤트 메시지를 빠르게 전하는 데 탁월한 효과를 낸다. 대부분의 사람들이 스마트폰으로 인스타그램에 들어가므로 도달할 수 있는 사람들이 제한될 수 있지만, 모바일 전략을 실행하고 브랜드 스토리를 전하는 데 도움이 된다.
인스타그램 마케팅에서 성공하는 최선의 방법은 흥미롭고 영감을 주며 매력적인 고화질 사진을 이용하는 것이다. 인스타그램 사진들을 페이스북이나 트위터, 플리커, 포스퀘어 같은 다른 소셜 사이트에도 올릴 수 있다.
고객들은 ‘자신과 비슷한’ 브랜드 페르소나를 찾고자 한다. 브랜드는 다른 무엇보다 그 기업과, 기업의 고객이 가장 중요하게 여기는 것들을 반영해야 한다. 또한 비슷한 사고방식을 가진 사람들(기업의 경영진, 현장 직원, 고객 서비스 담당자, 고객 등)의 공동체이기도 하다.
따라서 마케팅 계획은 올바른 판매 채널과 유통업체, 사회 참여, 광고 전략을 통해 지속적이고 수익성 있는 사업을 구축하는 게 아니라, 하나의 공동체를 구축하는 일이다.
--- 「제1장 오늘날의 소비자와 성공적 마케팅의 핵심 요소 이해하기」 중에서
모든 의사결정에서 다른 요인들이 선택에 영향을 미치기 전에 작용하는 훨씬 더 강력한 요인이 존재한다. 그 주인공은 바로 인간의 무의식이다. 뉴로마케팅 분야의 선구자로 유명한 하버드대학교의 제럴드 잘트먼 교수의 연구를 포함해, 뉴로마케팅에 대한 각종 연구 결과에 따르면 무의식은 인간의 사고와 행동 중 90%를 좌우한다.
잠시만 생각해보자. 사고의 90%가 무의식 상태에서 일어난다면 나머지 10%에 대해 마케팅을 벌인다는 게 과연 의미가 있을까? “한정 프로모션”, “오늘만 특가 할인”, “경쟁사보다 월등한 품질” 같은 메시지로 사람들의 의식에 호소해서 행동을 유발하는 마케팅은 전체 의사결정의 10%만 공략하는 것이다. 얼마나 무모한 짓인가!
--- 「제2장 선택의 심리, 그리고 고객의 생애가치를 높이는 소비자 심리 활용법」 중에서
오랜 시간 동안 과대광고에 노출돼온 사람들에게 스스로 선택할 수 있도록 정보를 전달하고 자신감을 불어넣으면 긍정적 효과가 발생한다. 대부분의 사람들은 “딱 하나 남았습니다”나 “이 가격은 딱 한 자리 남았습니다” 같은 말이 빨간색으로 표기된 인쇄 광고를 더 이상 믿지 않는다. 이제는 다들 똑같은 혜택이 다음 날, 그다음 날도 계속 이어진다는 것을 알기 때문이다. 마찬가지로 블랙프라이데이도 예전만큼 강력한 힘을 발휘하지 않는다. 며칠 혹은 몇 주만 지나도 또 다른 할인 행사가 있다는 것을 사람들은 경험으로 안다.
제품의 광고 크리에이티브에는 목표 고객이 추구하는 포부와 원하는 페르소나, 그리고 현재 자아와 니즈에 어필해야 한다. 물론 쉽게 이룰 수 있는 미션은 아니지만, 이 책과 이 장에서 설명한 지침을 따른다면 고객의 마음을 움직이는 올바른 메시지를 개발하고 사업을 성장시키는 능력을 습득할 수 있다.
--- 「제7장 소비자의 마음을 사로잡는 크리에이티브」 중에서
인스타그램은 사진 중심의 소셜 네트워크로, 사용자들은 사진과 동영상 같은 이미지로 자신의 이야기를 들려준다. 인스타그램은 특히 젊은 층 사이에서 인기가 많은데, 채팅 기능이 거의 배제돼 있다는 것이 좋든 싫든 다른 소셜 사이트와 차이점이다. 2017년 1월 기준으로 인스타그램 사용자는 약 6억 명으로, 오늘날의 소비자들에게 접근하려면 꼭 활용해야 할 소셜 채널 중 하나다.
사진 한 장이 천 마디 말보다 나은 효과를 낼 수도 있다. 이 말처럼 인스타그램은 이미지가 가진 힘으로 브랜드 관련 소식 및 이벤트 메시지를 빠르게 전하는 데 탁월한 효과를 낸다. 대부분의 사람들이 스마트폰으로 인스타그램에 들어가므로 도달할 수 있는 사람들이 제한될 수 있지만, 모바일 전략을 실행하고 브랜드 스토리를 전하는 데 도움이 된다.
인스타그램 마케팅에서 성공하는 최선의 방법은 흥미롭고 영감을 주며 매력적인 고화질 사진을 이용하는 것이다. 인스타그램 사진들을 페이스북이나 트위터, 플리커, 포스퀘어 같은 다른 소셜 사이트에도 올릴 수 있다.
--- 「제8장 효과적인 디지털 도구 및 기법」 중에서
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