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더미를 위한 분노조절

더미를 위한 분노조절

[ 제2판 ] 더미를 위한이동
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품목정보

품목정보
발행일 2018년 05월 10일
쪽수, 무게, 크기 416쪽 | 782g | 188*235*30mm
ISBN13 9788984459830
ISBN10 8984459836

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저자 소개 (3명)

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분노를 표출하지 않으면 내가 폭발한다
우리 사회에서 굉장히 흔한 믿음은 분노란 마치 안전밸브가 없는 압력솥과 비슷해서 시간과 열(분노)이 충분하면 결국 폭발하리라는 생각이다. 너무나도 많은 사람이 분노를 표출하지 않으면 스스로 감당할 수 없는 상태에 빠지게 된다고 믿는다.
또 다른 관점:분노를 차분하게 가라앉히는 쪽이 감정적으로나 신체적으로 그리고 대인관계 측면에서도 더 도움이 된다는 사실을 많은 연구가 일관되게 보여주고 있다. 분노를 느낀다고 해서 반드시 모두 표출해야 한다는 믿음은 사실이 아니다.

화를 내면 사람들이 내 뜻대로 움직인다
이 믿음은 많은 이가 분노를 마구 표출하는 동기가 된다. 그리고 사실 단기적으로 분노는 종종 사람들을 자기 뜻대로 움직이게 만들기도 한다.
또 다른 관점:안타깝게도 단기적으로 효과가 있는 일들은 종종 장기적으로는 역효과를 낳는다. 상대가 당신 뜻대로 행동하도록 강요하면 상대의 마음속에는 원망과 응어리, 적대감이 쌓일 가능성이 높다. 흡연이나 음주를 비롯한 다른 안 좋은 습관처럼 이 경우에도 단기적인 이득보다 장기적 손실이 더 크다.

---「제3장 변화를 선택하기」중에서

누구나 왜곡된 생각을 한다. 사람들은 인생 경험이나 부모, 동료, 문화를 통해 부정확한 인식을 갖게 된다. 이를 의식적으로 선택할 수는 없지만, 자신의 생각을 바로잡기 위한 방법을 훈련할 수는 있다.
분노 문제가 있다고 하더라도 모두가 자신에게 일어난 일을 항상 왜곡된 방식으로 생각하지는 않는다. 때때로 어떤 사건들에 있어서는 상당히 정확한 시선으로 상황을 바라본다. 하지만 분노가 흉측한 고개를 들 때면 대개 왜곡된 렌즈로 말미암아 시선이 흐려진다.

---「제6장 분노에 대한 생각 다시 들여다보기」중에서

대체로 노아는 여행에서 종종 벌어지는 성가신 일들에 부드럽게 대처한다. 하지만 출장에서 돌아오는 어느 날, 중서부에 눈보라가 몰아쳐서 운항이 취소되고 늘 가던 호텔에도 빈 객실이 없다. 노아는 몹시 피로한 상태다.
그는 운항이 취소된 비행기 표를 들고 발권 창구로 간다. “오늘 밤 제가 집에 돌아갈 수 있도록 다른 항공편을 예약해줄 방법이 전혀 없나요?” 그러자 항공사 직원은 노아를 쳐다보지도 않은 채 이렇게 대답한다. “죄송합니다, 고객님. 지금 이 공항에 있는 모든 사람이 집에 가고 싶어 해요. 제가 할 수 있는 일이 없습니다. 차라리 일기 예보관에게 문의하시죠.”
좌절한 노아가 대답한다. “빌어먹을, 내 마일리지가 얼마나 되는지 알아? 나한테 어떻게 그딴 식으로 말해? 나 플래티넘 등급이야. 나는 이런 서비스 받을 이유가 없어. 당장 이 문제를 해결해! 그냥 안 넘어가.”

그러면 과연 직원이 “네, 고객님. 죄송합니다. 제가 한번 알아보고 무료로 탑승하실 수 있는 개인용 제트기를 예약해드리죠.”라고 대답할까? 아마도 아닐 것이다. 더 이상 노아와 대화하기를 거부할 가능성이 제일 크다. 그렇다면 아래 시나리오를 살펴보자.

---「제8장 단호하게 주장하기」중에서

속도, 공간, 호흡을 조절하라
주차장을 비롯해 다른 개방된 공간에서 논쟁을 벌이면 갈등이 격화된다. 근처 커피숍이나 매장 안과 같이 더욱 차분한 공간으로 움직이면 그럴 가능성을 줄일 수 있다.
이런 장소들은 통상 사람들이 물리적으로나 언어적으로 폭력을 사용하지 않도록 억제하는 효과가 있다.
다음은 잠재적으로 폭발적인 상호작용을 피할 수 있는 몇 가지 추가적인 아이디어다.

의자에 앉자고 제안한다. 의자에 앉으면 서로 키가 비슷해지면서 분위기도 차분해진다.
만일의 경우에 대비해 출입구가 어디인지 확인한다. 출입구를 막는 위치에 자리 잡지 않도록 한다. 그러면 당신 스스로 더 편안해질 수 있다.
상대로부터 적당히 거리를 유지한다. 그러면 더욱 안전감을 느낄 수 있다.
말하는 속도를 조절한다. 속도를 늦춘다. 간간이 쉬었다가 대화를 이어나간다. 천천히 쉬어가면서 말하는 사람에게 분노하기는 훨씬 어렵다. 호흡의 속도도 조절한다.
---「제22장 분노에 찬 사람들을 대하는 10가지 방법」중에서

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