품목정보
발행일	2018년 06월 18일
쪽수, 무게, 크기	260쪽 \| 475g \| 15222515mm
ISBN13	9788947543477
ISBN10	8947543470

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PROLOGUE 영업은 무엇을, 어떻게 혁신해야 하는가 5 제1장 4차 산업혁명 시대, 다르게 하지 않으면 죽는다 1. 제4의 경쟁자가 온다 14 2. 4차 산업혁명 시대, 혁신해야 할 영업역량 20 3. 언제나 이기는 사람들의 비밀 26 4. 생각의 회로를 다르게 설계하라 33 5. 왜 말을 다르게 해야 하는가 38 6. 실행이 전부가 아니다 52 7. 인생을 바꾸는 결정타 56 8. 어제와 다른 오늘의 나로 진화를 거듭하라 60 9. 불멸의 성공 비결, 창조적 모방 66 10. 결국 그들이 이긴다 74 제2장 양(量)의 법칙 : 영업활동을 어떻게 혁신할 것인가 1. 4차 산업혁명 시대, 왜 양(量)의 법칙인가 82 2. 영업활동 시간을 30% 이상 늘려라 88 3. 초격차 영업시스템을 만들어라 93 4. 고객 만남을 3배 이상 늘려라 108 5. 1:100의 법칙을 실천하라 112 6. 나를 대신할 분신을 10명 이상 만들어라 127 제3장 질(質)의 법칙 : 영업품질은 어떻게 혁신하는가 1. 4차 산업혁명 시대, 질(質)의 법칙으로 승부하라 134 2. 세미나 마케팅의 품질을 높이는 법 5가지 140 3. 연구회 마케팅 성공 7원칙 151 4. 커뮤니티 마케팅의 품질을 높이는 법 5가지 155 5. 어떻게 이벤트 마케팅의 품질을 높이는가 161 6. 설득의 품질을 높이는 법 2가지 168 7. 제안영업의 품질은 어떻게 높이는가 171 8. 비대면 영업활동의 품질은 어떻게 높이는가 175 9. 4차 산업혁명 시대, 왜 관계 품질인가 187 10. 관계 품질을 높이는 법 3가지 192 11. 내성적 영업인은 어떻게 관계 품질을 높이는가 200 12. 어떻게 고객을 빚진 상태로 만드는가 207 13. 4차 산업혁명 시대 영업의 왕도 218 제4장 그래도 사람이 답이다 1. 영업력 혁신 불변의 제1 법칙 224 2. 4차 산업혁명 시대에 바람직한 영업인재상 230 3. 리쿠르팅부터 혁신하라 236 4. 일당백 할 영업인 알아보는 법 240 5. 기존 영업인을 일당백 할 영업인으로 만들기 245 6. 액션 러닝이 대안이다 248 EPILOGUE 묻고, 묻고 또 물어라 251 참고자료 254

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저자 소개 (1명)

저 : 이성동 이동 관심작가 알림신청

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4차 산업혁명 시대는 멀티 경쟁의 시대다. 4차 산업혁명의 시대가 본격적으로 와도 제1, 제2, 제3의 경쟁자가 모두 사라지는 건 아니기 때문이다. 4차 산업혁명 시대의 영업인들은 이렇듯 4가지 유형의 경쟁자들과 싸워야 한다.
--- p. 19

‘나는 고객, 가망고객과 연결이 잘되고 있는가? 24시간, 365일 연결되고 있는가? 경쟁자들과 비교할 때 연결의 폭은 어떤가? 그들보다 넓은가? 연결의 깊이는 어떤가? 고객, 가망고객 관련 데이터의 폭과 깊이는 어떤가? 나는 과연 4차 산업혁명시대에 적합한 영업인인가?’
--- p. 35

데이터가 모이는 곳이 플랫폼이라면 가망고객이 모이는 곳은 가망고객 플랫폼, 가망고객 플랫폼 역할을 하는 사람을 가망고객 플랫포머라고 한다. 가망고객 플랫포머를 자신의 후원자로 만들어 그들로부터 가망고객을 소개받는 영업인들도 있다. 그들은 비록 고객은 아니지만 분신이라고 할 수 있을 정도의 열정을 갖고서 가망고객과 영업인을 연결시켜준다.
--- p. 129

E-SQI를 측정하면서 중요한 사실을 발견했다. 매우 만족한 고객은 그렇지 않은 고객에 비해 재구매율이 3배나 높았다. 긍정적인 입소문을 내는 고객의 90% 또한 이들이었다. 매우 만족한 고객을 늘리면 영업품질은 물론 성과도 같이 높아지더라는 것이다.
--- p. 136

상품과 마케팅 역량을 혁신하는 일은 인공지능 등 4차 산업혁명을 견인하는 기술과 기계들에 의해 주도권이 넘어갈 것이다. 그러나 감성을 가진 고객과의 관계는 기계가 대신하기 어렵다. 인간과 유사한 모습과 감성을 가진 인공지능 영업 로봇이 나타나지 않는 한 말이다.

--- pp. 234~235

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