품목정보
발행일	2018년 07월 10일
쪽수, 무게, 크기	394쪽 \| 683g \| 15222522mm
ISBN13	9791188762064
ISBN10	1188762060

더보기

책을 내면서 - 중고차에 관한 불편한 진실 이 책을 추천하며 - 중고차 시장 선진화를 위해 힘차게 내딛는 한 걸음 Ⅰ. 알아두면 돈 되는 중고차 매매의 모든 것 CHAPTER 1 중고차 알아볼 때 이것만은 알아두자 01 새 차가 나을까? 중고차가 나을까? - 10년 탈 거면 새 차, 그게 아니면 중고차! - 신차에 가까울수록 감가율이 높은 이유 - 신차급 차량이 중고차 시장에 나오는 이유 - 경차는 중고차를 사는 게 확실히 이득 - 친숙한 브랜드 차량일수록 감가율은 낮다 02 유행보다는 생활 패턴에 맞춰라 - 장거리라면 디젤, 근거리라면 휘발유 - LPG 차량, 장단점 꼼꼼히 따져 보자 - 중고 LPG 차량, 영업용 차량인지 이력 잘 살펴야 - 근거리 운전자라면 경차나 소형차, 가족 여행이 목적이라면 SUV 03 싸고 좋은 차는 없다 - 저렴한 중고차를 찾겠다는 욕심을 버려라 - 보증기간이 남은 좋은 중고차 - 소모품 교환한 지 얼마 안 된 좋은 중고차 04 중고차 매매시장, 이것만은 알아두자 - 중고차 시세, 어떻게 알아볼까? - 중고차 매매시장은 어떻게 구성돼 있을까 [차파는누나 이야기 ①] 개인 직원 제도 회사라면 믿을 만하다 05 수입 중고차, 어떻게 고를까? - 수입차의 종류 두 가지, 직수입차와 공식수입차 - 수입 중고차, 애물단지로 만들지 않으려면 - 튜닝차 구매할 때 미리 점검해야 할 것들 06 중고차, 언제 구매하면 좋을까? - 중고차는 11~12월에 구매하라 - 자동차 동호회 통해 관련 정보 얻고 공동구매 혜택 - 되팔 때를 고려한다면 무난한 색으로 골라라 07. 개인 간 직거래 시 꼭 알아두어야 할 것들 - 개인 간 직거래의 장단점 - 개인 간 직거래 안전하게 할 수 있는 6단계 절차 [차파는누나 이야기 ②] 신차 출고 금액 미리 확인하면 현명한 구매가 가능하다 CHAPTER 2 중고차 살 때 이것만은 알아두자 01 중고차 사는 데 적합한 날이 따로 있다? - 좌우 균형을 살펴라 - 수리 비용이 비싼 타이어부터 살펴라 - 전조등, 차량 내부의 고가옵션을 살펴라 - 잘 보이지 않는 하체, 지붕 부위를 살펴라 02 시각, 청각, 후각, 촉각별 차량 진단법 - 시각 진단법 : 엔진룸, 엔진오일 주입구의 캡, 타이밍 벨트, 냉각수 등 - 청각 진단법 : 시동, 핸드 브레이크, 엔진음, 배터리 등 - 후각 진단법 : 매연, 엔진룸의 팬벨트, 타이어, 계기판의 냉각수 등 - 촉각 진단법 : 진동, 시트, 열선, 히터 등 - 겨울철, 에어컨 확인 꼭 하라 03 시운전 시 알아두어야 할 것들 - 시운전하기 전에 보험 가입은 필수 - 단기 보험에 가입하라 - 시운전 시 꼭 체크해야 할 사항 04 마지막까지 점검, 또 점검! - 검사 유효기간이 얼마 안 남았다면 가격 협상을 하라 - 성능상태점검기록부와 카 히스토리는 꼼꼼히 비교하자 - 매매시장에 가기 전에 미리 확인할 서류 네 가지 - 갈수록 정교해지는 침수차 사기 - 침수차인지 아닌지 어떻게 확인할까? - 침수차 특약 사항 활용하라 05 사고 차량에 대한 생각을 바꿔라 - 가벼운 사고 차량, 안전과 성능에는 별 이상 없다 - 이것만 알아두면 사고 차량의 70%는 가려낼 수 있다 - 최소한의 점검을 하고 싶다면 매매시장 내 카센터를 활용하자 - 수입차, 전용 진단기 스캔 후 구매하라 06 계약과 비용 지불, 스마트하게 하는 법 - 계약 파기 시 계약금을 돌려받을 수 있을까? - 현금결제 시 현금영수증 요구할 것 - 카드 결제도 가능하다 - 딜러가 구두로 한 약속을 특약 사항에 적으면 큰 문제가 생겼을 때 보상이 가능하다 07 조건만 잘 살펴도 100만 원 이상 아낄 수 있는 금융권별 대출 상품 - 제1금융권 대출 상품 - 제2금융권 대출 상품 08 자동차보험, 알뜰하게 가입하고 지혜롭게 운영하기 - 보험설계사 없이 알뜰하고 현명하게 인터넷 다이렉트 보험에 가입하라 - 1년 주행거리가 짧다면 주행거리 연동특약에 가입하라 - 승용차요일제 특약으로 8.7% 할인받을 수 있다 - 보험료 최대 29% 낮출 수 있는 운전자 한정특약 - 혼자 운전할 게 아니라면 연령 한정 넓게 09 차량등록비 차액은 내 것! 딜러 용돈까지 챙겨서야 - 차량등록비(명의 이전비) 차액은 반드시 돌려받아라 - 정확한 차액 확인법, 차량등록비와 영수증을 비교하자 - 차량등록비 차액과 관련한 에피소드 10 차량 가격 외 추가비용까지 계산하라 - 차량 가격 외 추가 비용에는 어떤 것들이 있을까? - 차를 사면 꼭 내야 하는 세금, 차량등록비 - 딜러에게 지급해야 할 수수료 CHAPTER 3 중고차, 아낌없이 타고 야무지게 팔기 01 중고차, 어떻게 팔까? - 중고차를 파는 다양한 방법 02 중고차 팔 때 이것만은 알아두자 - 실제 견적보다 가견적이 더 높다 - 팀으로 이루어진 허위매입 딜러를 주의하라 - 유선상으로 매입가격 알려주지 않는다면 거래하지 말라 03 중고차 똑소리 나게 팔기 - 선루프가 있으면 100만 원 더 받을 수 있다 - 30만 원 더 가격 높아지는 내비게이션 - 수리해서 팔면 무조건 손해다 Ⅱ. 누나는 일하는 중 CHAPTER 1 내 차를 구매하는 마음으로 임한다 01 탁송 받는 거라 걱정 많이 했는데…… 02 오영아 님, 워낙 평이 좋으셔서 믿고 맡길게요 03 반신반의했는데 믿음이 더 커졌어요 04 10년은 타야지요! 05 택시나 렌터카 같은 용도 이력이 없는 LPI 차량 찾아요 06 아내 그리고 세 살 난 아들과 함께 탈 차량을 소개해 주세요! 07 벤츠 C 클래스 차량 원하는데, 3,700만 원이 예산입니다 08 아내에게 선물할 차량, 대신 구입해서 보내 주세요 [차파는누나 웹툰 ①] 믿을 만한 딜러를 찾고 있나요? CHAPTER 2 꼼꼼하고 빈틈없는 점검은 기본이지요! 01 매장에 방문할 때는 일일 이체 한도를 꼭 확인하세요! 02 신한 마이카 상품으로 레이 구매할게요 03 차 상태가 너무 좋아서 괜한 걱정 했다 싶더라고요 04 프로 축구팀에 있어 운동하느라 시간이 없어서요 05 신혼부부인데 아내와 함께 운행할 차량을 원해요 06 차량은 정말 있는 건지 무사고 침수 차량은 아닌지 체크해 주세요 [차파는누나 웹툰 ②] 소개팅보다 설레요 CHAPTER 3 걱정하지 마세요! 차파는누나가 있잖아요! 01 딜러 누나 아니었음, 아직도 고민하고 차 못 샀을 거예요 02 이쪽 천안은 허위 매물이 많아서 이렇게 연락드려요 03 한국에 방문하는 날, 아내에게 선물할 차량을 구해 주세요 04 제주도로 탁송해 주세요 05 운행하던 차량 매도하고 테라칸을?대차하고 싶어요 06 남편 설득해서 대표님께 가는 중이에요! 07 방문이 힘든데, 차파는누나에게 모든 걸 믿고 맡길게요 [차파는누나 웹툰 ③] “아가야, 어디 있니?” Ⅲ. 중고 자동차 업계의 악성종양, 허위미끼 매물 딜러 CHAPTER 1 갈수록 교묘해지는 허위미끼 매물 딜러 01 천태만상 허위미끼 매물 딜러들의 수법 - 두 명이 한 조가 돼 연기를 한다 - 눈물도 양심도 없다 - 휴대폰을 미리 뺏는 이유 - 빈손으로 방문해도 당한다 02 실사례로 알아보는 허위미끼 매물 딜러 구별법 - 상담자와 매매시장 딜러가 다르다 - 미리 언급하지 않았던 문제점을 얘기한다 - 막판 뒤집기로 다른 차량의 구매를 유도한다 - 사은품 행사에 당첨됐다면서 갑자기 현금을 건넨다? 03 허위미끼 매물 사이트 알아내는 법 - 허위미끼 매물 딜러, 왜 이렇게 많은 걸까? - 의심해 볼 만한 사이트의 특징 04 허위미끼 매물 딜러에 슬기롭게 대처하는 법 - 의심스러우면 바로 매매시장을 빠져나오라 - 자극하는 행동, 말은 절대 하지 말 것 - 차에 대해 잘 아는 딜러인지 확인하라 - 종사원증을 요구해서 앞?뒷면을 꼼꼼히 살펴라 [차파는누나 이야기 ③] 자동차 진단평가사 자격증을 취득한 이유 Ⅳ. 차량 관리, 이것만은 알아두자 CHAPTER 1 자동차 유지비 아끼고 또 아끼려면 01 사계절 달라지는 차량 관리 - 소중한 내 차 봄철 관리법 - 소중한 내 차 여름철 관리법 - 소중한 내 차 가을철 관리법 - 소중한 내 차 겨울철 관리법 02 엔진오일만 제때 갈아도 오래 탄다 - 엔진오일 교환 시기 직접 확인하는 방법 - 엔진 찌꺼기 제거하는 플러싱 과정 - 소모품 교환 시기는 운전자 습관에 따라 달라진다 - 엔진룸 관리로 알 수 있는 소모품 교환 시기 - 냉각수, 부동액은 혼합비율에 맞춰 F선까지 채우자 - 워셔액, 인화성 물질이 없는 곳에서 보충해야 - 구동 벨트가 너무 팽팽하거나 헐겁다? - 브레이크 오일, MIN 이하라면 보충해야 - 에어 필터는 자동차 정비 주기에 맞게 점검하자 - 퓨즈가 끊어졌다면 스페어 퓨즈로 교체 03 말 한마디로 보험 처리, 되고 안 되고 - 보험에서 타이어와 도어의 차이 - 침수 차량, 보험 처리가 가능할까? CHAPTER 2 차파는누나가 알려주는 스마트한 자동차 관리 01 자동차 수명 늘리는 스마트 팁 - 급제동, 급가속, 급출발을 피하라 - 연료는 1/4 이하로 떨어뜨리지 말 것 - 두 손은 되도록 운전대에 두자 - 후진기어는 차가 완전히 멈춘 다음에 - 내리막길 길어질 땐 저단 기어를 사용하라 - 너무 짧은 거리만 운행하는 것도 NG! - 적어도 일주일에 한 번은 운행하라 - 하체 부식 방지에 신경을! - 자동차 무게는 되도록 가볍게 - 셀프 세차를 자주 하라 02 바가지 안 씌우는 카센터 고르는 법 - 방송이나 신문에서 이름을 들어본 적 있는 카센터를 방문하자 - 쿠폰 사용하러 갔더니, 돈 더 쓰게 하는 곳이라면 NG! - 자동차 검사, 대기 시간과 수수료 줄이는 방법 에필로그 - 차 파는 여동생이 아니고, 차파는누나인 이유 부록 - 국산차/수입차 중고 시세표

더보기

상세 이미지 상세 이미지 보이기/감추기

상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다. 원본 이미지

더보기

저자 소개 (1명)

저 : 오영아 이동 관심작가 알림신청

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

별 기대 없이 건넨 말이었는데, 정말 후기를 올려 주셨어요. 그분이 올린 글은 재미있으면서도 진솔했습니다. 저도 그 게시글을 제 블로그와 페이스북에 공유했어요. 그러자 놀라운 일이 벌어졌습니다! 며칠 사이 3천 명이 넘는 이들이 제게 친구 신청을 해온 거예요. 갑작스럽게 관심이 쏟아지니 사실 순간은 좀 어안이 벙벙한 기분이 들었어요. 하지만 이내 기쁘고 뿌듯한 마음이 솟았어요. 부천 매매시장에 자리 잡았다는 페널티를 뚫고, 제힘으로, 제 노력으로, 제 가치를 온전히 인정받은 거니까요. 그때를 기점으로 ‘오영아’ 딜러를 보고 차를 사러 오는 고객들이 부쩍 늘었어요. 제가 어느 시장에 몸담고 있건 말이지요.
--- pp. 6~7

필자인 오영아 대표는 중고차 시장에서 흔치 않은 여성이면서도 젊은 나이에 중고차 시장에 진입한 베테랑이라는 측면에서 더욱 관심을 끈다. 일선에서 다양한 중고차 판매 경험을 쌓으면서 소비자의 니즈는 물론 중고차 시장에 대한 냉철한 판단도 담고 있어서 더욱 좋은 책자라 판단된다. 이 책자에는 일선의 중고차 딜러가 무엇을 해야 하는지, 어떤 마인드를 가지고 사업을 해야 하는지를 비롯해서 소비자 입장에서 좋은 중고차를 고르는 방법에 이르기까지 어느 하나 버릴 것이 없이 좋은 정보가 넘친다.
--- pp. 10~11

왜 그토록 많은 사람이 허위 매물로 피해를 볼까요? 일차적으로는 양심 없는 허위 매물 딜러들 때문이겠지요. 하지만 무작정 저렴한 중고차를 찾으려는 고객의 욕심 또한 원인 중 하나일 거예요. 실제로 한 허위 매물 딜러가 제 앞에서 당당히 꺼낸 말이 있어요. “도둑놈 심보를 갖고 오니까 나 같은 도둑놈한테 당하는 거 아닐까요?” 정상 수준을 벗어날 정도로 싼 차는 다 이유가 있다고 보면 돼요. 중고차를 구매할 때는 차량의 엔진이나 미션, 누유 등 큰돈이 들어가는 부분부터 소모품 주기까지 꼼꼼히 점검해야 합니다.
--- p. 34

물에 잠긴 흔적은 어딘가엔 반드시 남아요. 가장 먼저 홍수철에 보험 처리를 했는지 확인하세요. 카 히스토리에 장마철인 6~7월에 보험 처리된 흔적이 있다면 침수차 가능성을 의심해 보세요. 안전띠로 침수차 여부를 판단하는 방법도 있어요. 안전띠를 끝까지 뽑아보는 거예요. 끝부분에 미처 닦아내지 못한 흙먼지나 흙탕물 흔적, 진흙이나 물이 마르면서 생긴 흰색 경계선이 남아 있을지도 몰라요. 차량의 바닥 매트 안쪽이나 트렁크 바닥에 진흙이 마른 흔적이나 흙탕물 자국이 있는지도 잘 살펴보세요.
--- p. 106

최근 허위 매물 딜러들 사이에서 가장 유행하는 수법이 있어요. 바로 ‘덜덜이’라는 신종 수법인데요. 이들은 자체 제작한 인터넷 중고차 매매 사이트에 차량 사진을 저렴하게 올려놓고 고객을 유인합니다. 이후 계약서를 작성하고 계약서에는 ‘일방적인 계약 파기 시 계약금 환불 불가’, ‘위약금 지급’ 등의 특약조항을 수기로 기재하게 해요. 고객이 건물 안에서 계약서를 쓰는 사이, 밖에서는 차의 연료 분사 노즐
과 퓨즈를 빼놓는 일명 ‘덜덜이’ 작업이 이뤄집니다. 간단한 작업으로도 차가 고장 난 것처럼 위장이 되지요. 방금까지만 해도 이상 없던 차였는데, 갑자기 심하게 떨리면 고객은 당황할 수밖에 없어요. 만약 그 상황에서 환불을 요구하면 위약금을 지급해야 하고 다른 차로 구입하게 된다면 더 큰 피해를 보게 됩니다.
--- p. 319

여전히 중고차 딜러라는 직업을 불신의 시선으로 바라보는 이들이 많아요. 부정할 수 없는 현실이고요. 연차가 쌓일수록, 저만 잘한다고 해서 중고차 딜러라는 직업의 위상과 신뢰가 높아지지 않는다는 걸 깨닫게 됐습니다. 중고차 시장의 투명성 향상을 고민할 수밖에 없는 이유이지요. 직원제를 도입해 회사를 키우려고 고군분투 중인 것도 이 때문이에요. 많은 딜러가 내가 주주로 참여한 회사에 입사하는 시장 구조를 만들 수만 있다면 얼마나 좋을까, 그런 꿈도 꿔봅니다.

--- p. 380

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

좋은 중고차 사는 법부터 필수적인 차량 정비지식, 제값 받고 내 차 파는 법까지 XTM-TV [더 벙커] 공식 딜러 차파는누나가 말하는 “돈 되는 중고차는 따로 있다!” “중고차 시장의 투명성 향상에 기여하는 책을 만들기 위해 10년 차 베테랑 딜러가 그들만이 아는 ‘진짜 모습’을 담았다.” 중고차 구매와 관리, 되팔기까지 필수적인 지식과 알짜배기 정보 저자가 지난 10년간 중고차 딜러로 일하며 피부로 접한 정보들을 솔직하게, 가감 없이 풀어낸 책이다. 중고차 거래에 앞서 어떤 것들을 알아둬야 하는지, 매매시장을 방문했을 때 어떤 과정을 밟아야 안전한지, 허위미끼 매물 딜러에게 속지 않고 좋은 중고차를 사는 방법은 무엇인지, 중고차를 사들이고 훗날 되팔 때까지 차를 관리하는 방법 등 중고차와 관련한 갖가지 정보를 꼼꼼하게 다뤘다. 중고차를 사면서 불필요한 손해를 입는 고객이 의뢰로 많다는 것이 저자의 설명이다. 차량 등록 후 명의 이전비를 돌려받을 수 있는데도 잘 모르는 고객이 대부분이다. 보험이나 할부 등에 숨겨진 비밀을 몰라 애꿎은 돈만 낭비하는 사례 또한 비일비재하다. 흔히 자동차를 재테크 수단이라고 말한다. 적절한 값에 중고차를 구매해서 안전하게 오래 타고, 되팔 때까지 불필요한 지출을 최대한 막을 수 있다면 그야말로 현명한 재테크가 아닐까? 이 책에는 실제로 이를 구현해 낼 수 있는 갖가지 노하우가 담겨 있다. 좋은 중고차를 남들보다 알뜰하게 구매해서 원 없이 오래 타고 싶은 독자들에게 꼭 필요한 지침서이다. 신뢰 회복을 위해 고객과 소통해온 지난 5년을 담다 허위 매물이 많다는 소문이 퍼져 있는 부천 매매시장에서 1년간 일하면서 저자는 본의 아니게 허위 매물 딜러라는 오해를 사야 했다. 편견과 악플에 시달리며 극도의 우울증과 스트레스 상황에 놓인 저자를 구한 건 한 고객이 남긴 진솔한 구매 후기였다. 그로부터 며칠 사이 저자의 블로그와 페이스북은 많은 방문객으로 넘쳐났고, 3천 명이 넘는 사람들이 친구 신청을 해 왔다. 이 책에는 5년여에 걸쳐 소셜미디어를 통해 성실과 신뢰로써 고객들과 소통해 온 저자의 투철한 직업관과 중고차 시장에 투명하고 정직한 거래 관행을 뿌리내리기 위해 그가 애써온 흔적이 고스란히 담겨 있다. 하루 평균 100건 이상의 문의 전화를 받는 저자는 의뢰를 받는 고객 입장에서 차를 고르고 꼼꼼하게 점검한다. 모든 진행 과정은 카카오톡을 통해서 고객과 공유한다. 미세한 스크래치 하나도 놓치지 않고 고객에게 알리며, 계약이 성사된 시점에서도 더 좋은 중고차가 나타나면 고객에게 적극적으로 권유한다. 이런 노력으로 지금은 다양한 매체에서 인터뷰 의뢰가 들어오는 인기 절정의 베테랑 딜러이자 XTM-TV [더 벙커] 프로그램의 공식 딜러가 됐다. ‘자동차를 팔기에 앞서 믿음을 판다.’는 신념으로 중고 자동차 업계에 신선한 바람을 일으키고 있는 저자의 생생한 목소리에 귀를 기울여 보자. “이런 것까지 쓰면 이제 장사 어떻게 해?” 저자는 동료 딜러들에게 볼멘소리들을 각오를 하고 이 책을 썼다고 밝히고 있다. 딜러들만이 아는 중고차 시장의 공공연한 비밀까지 이 책 안에 풀어놓았기 때문이다. 생애 첫 차 혹은 세컨드 카로 많이 구매하는 경차는 오래 지나지 않아 되파는 경우가 많다. 중고차 시장에 새 차 같은 경차가 많이 나와 있는 이유이다. 이런 이유로 저자는 경차는 중고차를 사는 게 확실히 이득이라고 말한다. 또 중고차 시장의 성수기는 통상적으로 봄 시즌이지만 저자는 연말이 가까운 11월, 12월이 가장 저렴한 가격에 중고차 구매할 수 있는 적기라고 말한다. 저자는 운전자의 생명과 직결된 문제를 품은 침수 차량 중 일부가 수리되어 중고차 시장에 유통되고 있는 현실을 목격하고 구매하려는 차량이 침수차인지 아닌지를 가려내는 방법을 상세하게 안내한다. 이와 함께 딜러가 구두로 한 약속은 계약서의 특약 사항에 적어야 문제가 생겼을 때 보상받을 수 있다는 것, 중고차를 구매하기 직전 최소한의 점검을 위해 카센터를 방문할 때 딜러인 것처럼 행동하라는 친절한 조언도 잊지 않는다. 이쯤 되면 독자들은 중고차 딜러들의 볼멘소리도 그만한 이유가 있겠구나, 싶은 생각이 들지도 모른다. 허위 매물로 얼룩진 중고차 시장, 그 끝은 어디에? 이 책을 쓰기 위해 저자는 한때 허위 매물 딜러로 엄청난 실적을 올렸던 사람들을 만나 실사례를 취재했다. 그들이 들려준 이야기 중에는 웃어넘길 만한 에피소드도 있었지만 섬뜩한 기분이 들 정도로 무서운 사례들도 있었다. 눈물도 양심도 없는 허위 매물 딜러의 실태와 이들이 구사하는 수법은 이 책 안에 생생하게 담겨 있다. 중고차 구매를 고려하면서도 허위 매물 딜러에 당할까 봐 차량 구매를 망설여 온 독자라면 이 책에서 전하는 알짜배기 정보와 지혜로 무장한 채 당당히 중고차 매매시장에 들어설 ‘용기’를 얻게 될 것이다. 허위 매물 딜러들의 실태를 낱낱이 밝혀내는 것을 뛰어넘어 저자는 중고차 시장에 투명하고 정직한 거래 관행을 정착시키기 위한 대안을 모색한다. 딜러 스스로가 주주로서 참여한 회사에 입사하여 열심히 일한 만큼 정직하게 보상받는 구조를 만드는 것이다. 이를 위해 저자는 법인 사업체인 ‘차파는누나’를 설립하여 현재 여덟 명의 여성 딜러를 두고 운영해 나가고 있다. 중고차 매매시장의 투명성 향상과 장기적인 발전을 위해 애쓰는 저자의 고군분투는 고스란히 고객들의 신뢰와 감동이 되어 돌아올 것임을 저자는 굳게 믿고 있다.

회원리뷰 (23건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 9.2점 9.2 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (7건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

구매 한줄평

한줄평 전체보기

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 무료배송
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태) 모바일 쿠폰의 경우 유효기간(발행 후 1년) 내 등록하지 않은 상품
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 모바일 쿠폰 등록 후 취소/환불 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리