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시간? 이렇게 관리하라

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품목정보

품목정보
발행일 2019년 04월 01일
쪽수, 무게, 크기 199쪽 | 299g | 148*210*13mm
ISBN13 9791187732181
ISBN10 1187732184

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예를 들어 약속시간에 늦을 것 같은 때 당황해서 상대에게 연락을 했다고 하자.
“미안하다. 10분 정도 늦어질 것 같다. 최대한 빨리 가도록 하겠다.”라고 전하고 전화를 끊은 후 ‘아차!’ 하고 후회한 경험이 있을 것이다. ‘10분’은 전철을 기다리는 시간이나 환승시간 등 모든 것이 순조롭게 진행됐을 때의 최소한의 소요시간이지, 환승시간이 맞지 않으면 시간은 배로 걸린다는 것을 깨닫고 ‘아, 20분이라고 말했어야 했는데.’라고 때늦은 후회를 한 경우이다.
지각한다는 미안함에 최단시간을 말해버렸지만, 잘못하면 이것은 지각을 두 번 하는 것이 된다. 따라서 조금 여유시간을 고려해서 예상시간을 상대에게 말하는 것이 좋다.
그 이유는 “10분 늦는다.”라는 전화를 받은 상대는 ‘10분 정도라면 별 문제가 되지 않는데, 그보다 미리 연락한 게 대단하다.’라고 생각할지도 모른다. 그런데 그 10분이 지나도 상대가 나타나지 않고 20분이 지나서야 뛰어온다면 상대의 마음은 180도 달라져버릴 것이다.
“원래 지각하는 것 자체가 실례인데 도착시간을 엉터리로 말하다니 어처구니없다!”라고 화도 두 배로 커지게 된다. 거래처 상대라면 그것으로 거래가 끊겨도 어쩔 수가 없다.
만약 전화로 늦는 이유를 전할 때 “죄송합니다. 20분 정도 늦어질 것 같습니다…….”라고 말하면 어떨까? 상대도 ‘뭐야, 20분이나 늦는다니.’라고 화를 낼지도 모르지만, 결과적으로 15분 정도 늦게 도착했다면 상대는 ‘어, 생각보다 빨리 왔군.’이라고 생각할 가능성도 있다.
20분 기다려야 한다고 생각하고 있는데 15분 만에 도착했다면 상대는 ‘빨리 왔다’라는 인상을 갖게 된다. 이 경우에는 거래나 교섭도 원활히 진행될 소지가 높다.
지각할 것 같으면 늦어지는 시간에 약간의 여유시간을 더해서 전하는 기술을 꼭 기억해 두어야 한다.
--- 본문 중에서

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