품목정보
발행일 | 2012년 08월 27일 |
---|---|
쪽수, 무게, 크기 | 208쪽 | 316g | 138*205*20mm |
ISBN13 | 9788997385195 |
ISBN10 | 8997385194 |
발행일 | 2012년 08월 27일 |
---|---|
쪽수, 무게, 크기 | 208쪽 | 316g | 138*205*20mm |
ISBN13 | 9788997385195 |
ISBN10 | 8997385194 |
들어가기 1장 : 고객을 내 편으로 만드는 최고의 방법 1 _ 당신의 네트워크 지수는 얼마나 되는지 체크해 보자 2 _ 성공하려면 인간관계를 복원해야 한다 3 _ 세상은 거미의 시대로 가고 있다 4 _ 비즈니스는 물이다 5 _ 휴먼 네트워크를 구축해야 한다 6 _ 고객을 구축하려면 만나고, 적고, 기억해야 한다 7 _ 고객관리 노하우 무엇이 있는가? 2장 : 고객을 내 편으로 만드는 파워 솔루션 1 _ 고객을 대하는 마음가짐 어떻게 해야 하는가? 2 _ 내 눈앞에는 250명의 고객이 있다 3 _ 고객을 믿게 하려면 자신을 먼저 믿어라 4 _ 새로운 것, 다른 것을 구현하라 5 _ 당신이 쓰지 않던 근육을 써라 6 _ 충성 고객을 얻는 방법은 있나요? 3장 : 고객을 내 편으로 만드는 7가지 액션플랜 1 _ 감(感) : 첫만남에서 좋은 느낌을 갖게 하라 2 _ 청(聽) : 상대의 말을 공감하며 들어라 3 _ 무(無) : 베푸는 데는 끝을 두지 마라 4 _ 찬(讚) : 마음을 열어주는 칭찬 기술을 익혀라 5 _ 긍(肯) ‘: 예스’를 이끌어내는 대화법을 구사하라 6 _ 화(話) : 최고의 이야기꾼이 되라 7 _ 인(人): 사람 공부를 하라 맺음말 부록 비즈니스 리더를 위한 20가지 명언 |
첫번째 리뷰어가 되어주세요.
첫번째 한줄평을 남겨주세요.
배송 구분 |
예스24 배송
|
---|---|
포장 안내 |
안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.
목적 : 안전한 포장 관리 |
상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
반품/교환 방법 |
|
---|---|
반품/교환 가능기간 |
|
반품/교환 비용 |
|
반품/교환 불가사유 |
|
소비자 피해보상 |
|
환불 지연에 따른 배상 |
|