대학생인 사촌 동생들에게 난 이렇게 말한다. 대학 생활을 낭비하는 방법은 토익에 목숨 거느라 아무것도 못 하는 거라고. 토익 점수 10점, 20점 더 받으려고 도서관에 콕 틀어박혀 이어폰을 끼고 전전긍긍하느니 차라리 실컷 노는 게 낫다고…….
많은 사람들이 영어에 대한 ‘강박관념’을 갖고 있다. 영어를 못 한다고 스트레스를 받고, 교포 출신이나 갈수록 많아지는 유학생 출신들을 보며 한국인의 정체성을 강하게 드러내는 자신의 ‘토종’ 발음에 좌절하기도 한다. 결론부터 말해 그럴 필요 없다. 영어 잘한다고 영업 잘하는 거 아니고, 영어 발음 좋다고 영업 잘하는 거 아니다.
영어를 잘 못 한다고 해서, 토익 점수가 높지 않다고 해서 해외영업이라는 매력적인 직업을 지레 포기할 필요는 없다. 매일 영어로 메일을 교환하고, 전화를 하고, 미팅을 하다보면 영어는 늘 수밖에 없다. 토익 점수에 목숨 걸지 말자. 당신의 소중한 시간을 낭비하고 싶지 않다면. --- 본문 중에서

한국에 자주 오는 유럽 바이어들은 뭘 마시겠냐고 물어보면 물을 달라고 할 때가 많다. 커피믹스를 한 모금 삼켰다가 뱉을 뻔했던 쓰라린 경험이 있기에…
다양한 음료와 다과가 예쁘게 세팅된 테이블은 미팅 분위기를 한결 화기애애하게 한다. 달랑 종이컵 몇 개가 놓인 휑한 테이블과는 달라도 너무 다르다. 무엇보다 자신을 위해, 자신이 온다는 걸 알고 미리 준비했다는 것 자체가 고객에게 잔잔한 감동을 준다. 이것이 바로 디테일의 힘! 트럭이나 선박 같은 거대한 제품을 팔더라도, 고객을 대할 때는 항상 섬세해야 한다. 음료수 하나, 컵 하나, 냅킨 하나에도 신경을 쓰자. 조금만 더 부지런을 떨자. ‘감성 영업’이 마케팅 책에나 나오는 대단하고 어려운 게 아니다. 세심한 배려로 고객의 감성을 자극하는 것, 고객을 위해 음료와 다과를 정성껏 준비하는 것, 바로 감성 영업의 시작이다. 그러니… 제발 커피믹스만은! --- 본문 중에서

해외영업을 하며 세계 곳곳을 다니다 보면 문화적 충격을 받을 때가 많다. TV에서 <지구촌 문화 탐험> 같은 프로그램을 아무리 열심히 봐도, ‘Culture Shock’ 시리즈 전권을 독파해도 피상적으로만 떠올릴 수 있는 다양한 문화적 현상을 온몸으로 체험하게 된다. 온몸에 글로벌 DNA가 각인되는 것이다.
“이 세상 어디를 가도 사람 사는 게 다 똑같지 뭐.”라며 체념한 듯이 말하는 사람들이 있다. 단언하건대 절대 그렇지 않다. 이 세상 모든 사람들이 맥도널드 햄버거를 먹고 스타벅스 커피를 마시며 비슷비슷하게 살 거라고 생각한다면 착각이다. 그러니 온몸으로 부딪쳐 다양한 문화를 체험해 보자. 월급 받으면서 체험하고 싶다면? 해외영업의 세계로!

<b>글로벌 마켓의 여전사가 펼쳐 보이는 2% 튀는 ‘작업의 정석’</b><br/>《나는 오늘도 유럽 출장 간다》는 저자 성수선의 해외영업 토털 프레젠테이션이다. 이 책은 글로벌 마켓을 누비는 한 여성이 써낸 직업 에세이인가 하면, 무엇보다 해외영업 실전 매뉴얼의 성격이 짙기 때문이다. 어릴 적 미녀 스파이를 꿈꾸던 저자가 해외영업 우먼이 되어 무기 대신 노트북을 들고 일군 세일즈 현장에서 겪은 일들을 생생히 펼쳐 보인다. 그저 에피소드들을 주워섬긴 것이 아니라 현장에서 부딪치게 되는 온갖 문제를 사례 중심으로 짚어 가며 해외영업 노하우를 알려 준다는 점에서 이 책은 말 그대로 실전 매뉴얼이다. 자기 연출을 통한 개인 브랜드 관리법부터 상대를 특별한 존재로 느끼게 하라는 ‘작업의 정석’에 이르기까지, 저자가 10년 넘게 발품 팔아 가며 익힌 해외영업 노하우가 오롯이 녹아 있는 책이다. <br/><br/><b>해외영업 하려면 영어보다 더 중요한 게 있다</b><br/>해외영업에서 공용어는 영어다. 그래서 해외영업이라고 하면 사람들은 먼저 외국어 실력, 특히 영어의 압박부터 떠올리곤 한다. 영어, 잘하면 물론 좋다. 그러나 해외영업 할 거라고 영어에만, 토익 점수 같은 것에만 매달리진 말라는 게 저자의 지적이다. 영어 잘한다고 영업 잘하는 거 아니고, 영어 발음 좋다고 실적 올라가는 게 아니기 때문이다. 영어는 웬만큼 하면 된다. 해외영업팀에 들어가서 날마다 영어로 메일 주고받고, 전화를 하고, 미팅을 하다 보면 영어는 늘 수밖에 없다. 다른 많은 일과 마찬가지로 기본은 어디까지나 사람을 대할 줄 아는 것이고, 고객에게 신뢰를 얻고 만족을 줄 수 있는 영업 마인드를 갖추는 것이다. 책 좀 챙겨 보고 취미 생활도 열심히 하면서 똑똑한 커뮤니케이터가 되기 위한 준비를 잘하는 것, 이게 토익 점수 조금 더 올리느라 아등바등하는 것보다 한결 더 중요하다는 게 해외영업 12년차인 성수선 과장의 충고다. <br/><br/><b>감성 테크닉이 뭐냐고 물으신다면</b><br/>흔히 사람은 어떤 이에게만큼은 특별한 존재로 비치고 싶어 하는 바람이 있다. 관심과 배려로 고객을 사로잡는 성수선 표 감성 영업의 출발점은 이와 무관하지 않다. 선물 한 가지를 하더라도 상대방이 좋아할 만한 것을 제대로 찍어 안기는 센스가 필요한 것이다. 그렇게 하려면? 상대방의 라이프스타일과 습관, 취향을 파악해 둬야 한다. 거기에, 보내는 이의 친필 메시지 몇 줄이 더해지면 받는 쪽에서는 자신이 특별한 존재가 된 느낌을 받게 되는 것이다. 저자는 해마다 바이어들에게 손수 제작한 크리스마스 카드를 보낸다. 무더기로 발송하는 이메일 카드가 넘쳐나면서 종이 카드를 받는 즐거움이 사라지고 있는 게 아닐까 하는 생각에서 착안한 것이다. 카드를 만드는 것에 그치지 않고, 저자는 바이어 한 사람 한 사람에게 연애편지 쓰듯 펜으로 메시지를 또박또박 적는다. “Merry Christmas!” 같은 인사말만 달랑 적는 게 아니라 그 사람에게 어울리는 각기 다른 내용으로……. <br/><br/><b>신인류여, 당신 안에 숨어 있는 글로벌 DNA를 깨워라!</b><br/>멀티미디어와 글로벌 환경은 이제 떨쳐 낼 수 없을 만큼 우리의 삶 깊숙이 들어와 있다. 이런 변화는 국가나 기업 단위만이 아니라 개인에게도 큰 도전이자 기회다. 오늘의 젊은이는 세계화와 웹 2.0이라는 공통분모를 가진 이른바 신인류라고 할 수 있다. 신인류는 드넓은 세계 시장에서 마케팅 코드를 찾는 일에 아무런 두려움이 없는 최초의 세대다. 참여와 공유 그리고 개방에 스스럼이 없는 이 세대는 해외영업을 큰물에서 노는 아주 괜찮은 방식으로 받아들일 법하다. 어쩌면 해외영업이라는 걸 사차원 세계로 떠나는 모험 만화만큼 흥미진진하게 여길지도 모를 일이다. 《나는 오늘도 유럽 출장 간다》를 보면 해외영업이 남자들의 전유물이 아닐뿐더러 감성 영업과 관련해 오히려 여자들이 더 잘할 수도 있는 일이겠구나 하는 느낌까지 받게 된다. 미녀 스파이가 되어 잠수함을 타고 적국에 잠입하거나 하지는 않지만, 저자는 오늘도 세계 곳곳을 날아다니며 온갖 협상 전략과 심리전을 구사하며 바이어들과 팽팽한 줄다리기 협상을 하고 있다. 온 세계를 누비며 다양한 사람들과 만나고 그 속에서 자신의 성장을 확인하는 것, 매력 있는 일 아닌가? 12년차 해외영업 우먼 성수선 과장은 말한다. “끌리면 오라!”<br/>