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품목정보
| 발행일 | 2019년 09월 11일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 256쪽 | 153*224*20mm |
| ISBN13 | 9791160100341 |
| ISBN10 | 1160100349 |
당신도 불통이다
: 우리의 마음은 어떻게 소통을 방해하는가?
손정 저
|
KSAM(한국표준협회미디어)
|
2019년 09월 11일
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저자 소개 (1명)
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나쁜 재료로 맛있는 음식을 만들 수 없듯이 객관적으로 만들어지지 않은 메시지로는 소통을 시작조차 할 수 없다. 같은 현상을 두고도 나의 시각에서만 바라보는 행위자 - 관찰자 편향, 미리 나의 주장을 정해놓고 반대되는 근거가 나타나도 바꾸지 않는 ‘확증편향’, 모든 사건의 원인을 타인에게 돌리는 ‘귀인 오류’, 사람과 현상에 내 감정을 대입시켜 판단하는 ‘투사’는 메시지를 왜곡되게 만드는 대표적인 오류들이다.
--- 본문 중에서
의사소통이란 상호간에 의견이 오고 가는 것을 뜻하는데 이 사람은 한결같이 일방통행이다. 상황에 대해 의견을 나누고 때에 따라 내 주장을 바꿀 수도 있다는 생각은 전혀 하지 않는다. 이미 주장은 확고하게 정해져 있고 모든 증거는 주장에 따라 선택적으로 맞춘다. 상황을 반전할 만한 결정적 증거가 나와도 꿈쩍하지 않는다. 무엇이 이 사람을 이렇게 만들었을까? 이 사람의 머릿속에 형성되어 있는 지각의 방식은 어떤 개인의 역사적 배경을 통해 만들어진 걸까? 영화를 볼 때 그것에 주목해야 한다. 그리고 중요한 건 혹시 나는 저런 적이 없었는지 생각해 보는 일이다.
--- 본문 중에서
마치 그 비법을 타고나기라도 한 듯이 의사소통을 잘하는 사람이 있다. 그들의 비법을 보면 자기 생각을 고집하지 않고 상대의 입장을 이해하고 경청하는 것이 주를 이룬다. 그렇다면 타고나지
못한 사람들은 인위적으로 소통의 비법을 익히고 실행하는 습관이 필요하다. 이 습관 중에 가져야 할 가장 중요한 것으로 행위자 - 관찰자 편향의 오류를 피하여 내 모습을 제대로 보고 메시지를
형성하는 습관이다. 잘못 형성된 메시지는 아무리 올바른 전달 채널을 통하더라도 상대의 귀를 막게 할 것이기 때문이다.
--- 본문 중에서
버섯이라는 균류는 사람에게 무해하거나 유해한 성분만을 특성으로 가지는 것이 아니다. 모양, 색깔 등 수많은 다른 특질이 있음에도 인간은 버섯의 다른 성질에는 관심이 없다. 자기에게 필요
한 버섯에 대한 해석만을 미리 가지고 있는 것이다. 독버섯에 대한 자기만의 해석인, 색깔이 화려한 것은 독이 있다는 판단을 마음 속에 미리 보유하고 있다가 유사한 버섯을 보면 방금 본 버섯
을 새롭게 해석하지 않고 자신의 이전 기준에 비추어 판단한다. 지각하는 데 있어 과거와 현재, 대상에 따른 변함이 없으므로 지각불변성이다.
--- 본문 중에서
사람과 사람이 소통한다는 것은 작은 우주끼리 만나는 것과 같다. 그런데 그 우주가 자기의 성찰에 의해 형성된 것이 아닌 남이 만들어 준 것을 마치 내 것인양 고집하는 사람들 사이에는 소통
이 되지 않고 서로 부딪히며 직진만 하려는 것과 같다. 늘 묻자. 지금 내 생각은 내 것이 맞는가? 이것은 어디에서 온 것인가?
--- 본문 중에서
의사소통이란 상호간에 의견이 오고 가는 것을 뜻하는데 이 사람은 한결같이 일방통행이다. 상황에 대해 의견을 나누고 때에 따라 내 주장을 바꿀 수도 있다는 생각은 전혀 하지 않는다. 이미 주장은 확고하게 정해져 있고 모든 증거는 주장에 따라 선택적으로 맞춘다. 상황을 반전할 만한 결정적 증거가 나와도 꿈쩍하지 않는다. 무엇이 이 사람을 이렇게 만들었을까? 이 사람의 머릿속에 형성되어 있는 지각의 방식은 어떤 개인의 역사적 배경을 통해 만들어진 걸까? 영화를 볼 때 그것에 주목해야 한다. 그리고 중요한 건 혹시 나는 저런 적이 없었는지 생각해 보는 일이다.
--- 본문 중에서
마치 그 비법을 타고나기라도 한 듯이 의사소통을 잘하는 사람이 있다. 그들의 비법을 보면 자기 생각을 고집하지 않고 상대의 입장을 이해하고 경청하는 것이 주를 이룬다. 그렇다면 타고나지
못한 사람들은 인위적으로 소통의 비법을 익히고 실행하는 습관이 필요하다. 이 습관 중에 가져야 할 가장 중요한 것으로 행위자 - 관찰자 편향의 오류를 피하여 내 모습을 제대로 보고 메시지를
형성하는 습관이다. 잘못 형성된 메시지는 아무리 올바른 전달 채널을 통하더라도 상대의 귀를 막게 할 것이기 때문이다.
--- 본문 중에서
버섯이라는 균류는 사람에게 무해하거나 유해한 성분만을 특성으로 가지는 것이 아니다. 모양, 색깔 등 수많은 다른 특질이 있음에도 인간은 버섯의 다른 성질에는 관심이 없다. 자기에게 필요
한 버섯에 대한 해석만을 미리 가지고 있는 것이다. 독버섯에 대한 자기만의 해석인, 색깔이 화려한 것은 독이 있다는 판단을 마음 속에 미리 보유하고 있다가 유사한 버섯을 보면 방금 본 버섯
을 새롭게 해석하지 않고 자신의 이전 기준에 비추어 판단한다. 지각하는 데 있어 과거와 현재, 대상에 따른 변함이 없으므로 지각불변성이다.
--- 본문 중에서
사람과 사람이 소통한다는 것은 작은 우주끼리 만나는 것과 같다. 그런데 그 우주가 자기의 성찰에 의해 형성된 것이 아닌 남이 만들어 준 것을 마치 내 것인양 고집하는 사람들 사이에는 소통
이 되지 않고 서로 부딪히며 직진만 하려는 것과 같다. 늘 묻자. 지금 내 생각은 내 것이 맞는가? 이것은 어디에서 온 것인가?
--- 본문 중에서
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