또한 디지털 미디어는 예전처럼 공식적인 집단이 독점했던 대규모의 전문적이고 중앙 집중적인 집합 행동 대신에 분산성, 수평성, 개방성, 다양성, 유연성, 비공식성의 원리에 토대를 둔 집합 행동이 표출될 수 있는 조건을 제공해준다. 게다가 합의의 형성보다는 상이한 입장들이 활발하게 표출되고 서로 역동적으로 경합하는 사이버 토론 공간은 사회 질서에 대한 반본질주의적 태도가 확산되는 탈근대 정치의 무대가 되고 있다. 아울러 디지털 네트워크를 통한 지적, 문화적 공유 자산의 생산 확대는 전통적인 자본주의 사유화 논리와 점점 더 대립하고 있다.--- p.10

그러나 싸이월드의 일부 이용자들이 보여주고 있는 공적 자아에 관한 관심 또는 ‘인기’에 관한 집착이 반드시 지나친 ‘노출증’ 또는 ‘노출 경쟁’으로 귀결된다고 볼 수는 없다. 미니홈피에서 나타나는 행위는 상황의 불확실성이나 의혹 또는 위협에 많은 영향을 받는 행위이다. 신생아 학대 사진을 올려 사회적 파문을 낳은 ‘산부인과 간호 조무사 사건’이나 ‘서울대 도서관 폭행 사건’, 그리고 ‘연예인의 음주 운전 뺑소니 사건’ 등은 미니홈피에서 나타난 행위 또는 개인 사이트가 순식간에 커다란 공적 분노와 반감의 표출 대상 또는 범죄 행위의 공식적 증거 자료로 얼마든지 이용될 수도 있다는 사실을 잘 보여준 사건들이라고 할 수 있다. 이처럼 행위의 사적 성격과 공적 성격이 얼마든지 서로 뒤섞일 수 있는 상황은 싸이월드에서 나타나는 자아 표현이 맹목적인 노출 경쟁이 아니라 싸이월드의 사적, 공적 성격에 관한 이용자들의 의식적 조율을 자아 표현의 필수 조건으로 만들고 있는 것으로 봐야 할 것이다.--- p.75

A의 실명과 거주 지역을 아는 멤버가 있기는 했지만, A와 접촉할 수 있을 만큼 도움이 되는 것은 아니었다. 멤버들 중 누구도 A의 실제 이메일 주소나 전화번호를 알지 못했다. 그룹 멤버들은 A가 자주 방문했던 다른 뉴스그룹을 검색하고, A가 사용한 것으로 추정된 인터넷 서비스 제공자와 접촉하기도 했다. 또한 지역 신문의 부고란을 찾아보기도 하고, A가 이사한 마을의 실종자 보고서를 검색하기도 했다. 나아가 A의 주소를 확인하기 위해 지역 도서관에 연락도 하고, 병원에 전화를 걸어 혹시 A가 입원했는지 확인하기도 했다. 이런 모든 노력에도 불구하고 그룹 멤버들은 A를 찾는 데 실패했다. 이런 상황에 무력감을 느낀 한 멤버는 다음과 같이 말했다. “충분해. 나는 사이버 공간에서 만나는 사람들에게 그다지 많은 애착을 가지지 않는 사람들 중의 하나다. 그래서 아마 그것이 내가 이 모든 혼란에 약간 당황스러워하는 이유일 것이다. 내 생각에 ‘혼란’이라는 것이고, 폄하하는 그런 말은 아니다.”--- p.135

위키피디아 공동체에서 전문성의 협소함에 관한 이런 지적은 종종 설사 공식 자격 획득 과정이 아닌 비공식적 과정으로라도 누구든지 어떤 분야에 충분히 많은 시간을 투자하면 전문성은 얼마든지 획득할 수 있는 것으로 봐야 한다는 주장과 결합하기도 한다. 이를테면 앞서 언급한 ‘암묵적 지식’처럼, 일반인들 또는 아마추어들도 조류에 관한 오랜 기간의 취미 생활이나 관찰 활동을 통해 동물학 학위를 가진 전문가보다 조류의 특정 측면에 관해 더 잘 아는 경우가 얼마든지 있을 수 있다는 것이다. 전문성의 협소함에 관한 지적은 종종 “그 누구도 모든 것에 관한 전문가라 할 수 없으니, 우리는 모두 비전문가”라거나, 또는 “모든 사람은 적어도 어떤 분야의 전문가”라는, 전문가와 비전문가 구분을 사실상 부정하는 주장으로 발전하기도 한다.--- p.172

대책회의는 아고라 게시판에 나타난 참여자들의 이런 주장과 태도에 동의하였다. ‘대책회의’의 시각은 “국민이 더 잘 알고 더 잘 실천하는데 계몽하겠다고 하는 것은 망상입니다”라거나 “우리 사회가 촛불항쟁을 거치면서 ‘평범한 시민’들이 주도하는 참된 참여민주주의 사회로 눈부시게 발전해가고 있다”는 종류의 논평으로 나타났다. 대책회의의 이런 반응은 디지털 시대의 대규모 집합 행동에는 이제 전통적 운동 방식이 통하지 않는다는 사실을 확인해주는 것이었다. 실제로 2008년의 촛불 시위에서는 1987년 민주항쟁 당시 ‘민주헌법쟁취국민운동본부’와 같은 강력한 운동 지도부, 독재 타도와 직선제 개헌이라는 통일된 구호, 공권력에 대항한 물리적 싸움의 단일한 대오 등과 같은 사회운동 양상은 찾아보기 어려웠다.--- p.205

확실히 이 운동 그룹들과 ‘함께 점령’ 페이스북 그룹의 관계는 결코 수직적이거나 중앙집중적인 것이 아니었으며, 서로 동등하고 자율적인 위치에서 월가 점령 시위가 활성화될 수 있도록 협력했다. 이 운동 그룹들은 월가 점령 시위나 ‘함께 점령’ 그룹하고는 독립적으로 자신들만의 자율적인 점령 시위 프로젝트를 수행했다. 그리고 이 그룹들의 점령 운동을 자신의 사이트에 적절하게 연결함으로써, ‘함께 점령’ 그룹은 월가 점령 시위가 훨씬 더 다양하고 활발하게 전개될 수 있도록 뒷받침했다. 요컨대, ‘함께 점령’ 페이스북 그룹과 이 프로젝트 그룹들 사이의 수평적 네트워크는, 그림 1에서 나타나듯이, 월가 점령 네트워크 운동 속의 하나의 중요한 허브 사이트를 형성했다.--- p.237

[발췌 7]에 나타나듯이, 원래 ‘개똥녀’ 사건은 한 여성이 지하철에서 애완견의 배설물을 방치한 데서 발생한 사건이다. 그러나 ‘개똥녀’에 대한 사회적 공분이 인터넷을 통해 급속히 확산되는 과정에서, 이 사건은 ‘개똥녀’의 납득할 수 없는 행위(“물론 그 여성의 처사는 비난받아 마땅하다”) 자체보다는 ‘개똥녀’에 대한 사이버 폭력이 더 심각한 문제로 부각되는(“하지만 본인 말은 한마디 들어보지 않고 …… 인신공격하는 것은 분명 잘못된 일이다”) 사건으로 전환되었다. 논란의 과정에서 ‘개똥녀’ 사건을 둘러싼 사회적 의제가 전혀 새롭게 설정된 것이다. ‘개똥녀’의 행위가 더 이상 논란의 주제가 되지 못하고, ‘개똥녀’를 향한 폭력적 행위가 언어 게임의 주요 대상이 돼버린 것이다. 그리고 이런 의제 설정은, 정부의 “강도 높은 감시활동”이 암시하듯이, 인터넷 실명제 도입 주장이 자연스럽게 수반되게 만들었다.--- p.291

그런데 좀더 급진적이고도 근본적인 행위 전략은 합의를 합리적이고 이성적인 토론을 통해 도출될 수 있는 것으로 보지 않고(“이해를 통한 합의점을 도출할 수 있는 선은 존재하지 않습니다”), 오히려 정치 세력들 간 권력 투쟁의 결과 형성되는 힘의 관계에 의해 강제된다는 담론을 구축한다(“전적으로 힘의 문제이니까요”, “국민적 합의는 깨어지기 쉬운 유리병일 뿐입니다”). 그리고 이런 담론 전략은 불평등한 권력 관계로부터 발생하는 갈등과 분열을 부정적이고도 비정상적인 것이 아니라 지극히 당연한 것으로 만든다(“그저 분열적 상황에 대한 혐오에 눈을 돌리기만 하시려 하면 앞으로의 길은 어디에도 보이지 않습니다”). 헌법재판소의 법적 권위를 강조하고 합의가 갖는 규범적 구속성에 호소하는 것은 행정수도 이전 반대 입장의 헤게모니를 강화하기 위해 동원하는 하나의 행위 전략에 불과한 것이 될 수도 있다.

<b>클릭으로 읽는 사회, 터치로 읽는 세상!</b><br/>촛불 시위와 월가 점령 운동의 공통점은?<br/>위키피디아가 보여주는 집단 지성이란?<br/>아마추어들의 지식 생산지, 탈근대 정치의 무대, 새로운 민주주의의 발흥지 ―<br/>사회학의 눈으로 사이버 공간의 논리를 읽다!<br/><br/><b>스마트폰의 시대, 사이버 공간 깊이 읽기</b><br/>사이버 테러와 국가정보원의 선거 여론 조작이 공존하는 웹 2.0 시대가 열린 지 10년이다. PC통신부터 싸이월드와 블로그를 지나 페이스북과 트위터, 그리고 바야흐로 스마트폰의 시대까지 왔다. 지하철을 타면 모든 사람들이 스마트폰을 내려다보는 풍경을 심심찮게 볼 수 있다. 사람들은 페이스북과 카카오스토리로 일상을 나눈다. 트위터를 통해 논쟁하고 토론하고 시위를 조직한다. ‘사이버 공간’이라는 개념은 이제 더는 낯설지 않다. 어디서든 손가락 움직임 한 번이면 웹에 접속할 수 있게 되면서 온라인과 오프라인의 경계는 점점 더 희미해지고 있다. 이런 ‘스마트폰의 시대’에, 사이버 공간에 관한 10여 년에 걸친 논의를 갈무리한 책이 나왔다. 『클릭의 사회학 ― 페이스북에서 위키피디아까지 디지털 민주주의 깊이 읽기』는 싸이월드를 통한 온라인 사회 관계 분석부터 위키피디아라는 성공적인 집단 지성의 분석, 행정수도 이전과 양심적 병역 거부에 관한 온라인 토론, 촛불 시위와 월가 점령 운동의 사례를 통한 디지털 사회 운동까지 온라인 민주주의의 다양한 쟁점들을 사회학의 눈으로 망라하고 있다.<br/><br/><b>집단 지성에서 온라인 거버넌스까지, 디지털 사회 조직의 원리</b><br/>『클릭의 사회학』은 온라인 사회 관계, 집단 지성, 디지털 민주주의, 온라인 거버넌스라는 키워드를 통해 사이버 공간에 관한 논의를 풀어내고 있다. 1부는 디지털 네트워크를 통한 비공식적 공적 생활의 확장에 초점을 맞춰 온라인 사회 관계의 성격을 규명한다. 2장은 1990년대 이후 지금까지 온라인 사회 관계에 관해 진행된 연구를 개괄한다. 3장은 2005년의 ‘싸이 열풍’을 다루고 있다. 싸이월드 미니홈피에 관한 분석을 통해 싸이월드를 ‘비공식적 공적 생활’의 장으로 파악하고, 그 성격을 사용자들의 공/사 경계 조율 행위와 관련해 탐구한다. 4장은 사이버 공간 속에서 적대성을 표출하는 행위인 ‘플레이밍’ 현상이 온라인 상호 작용의 특성과 어떻게 관련이 있는지 살핀다. 5장은 온라인 정체성과 그 자아 표현의 신뢰성 문제를 한 유즈넷 토론 그룹의 사례를 통해 살펴본다.<br/><br/>2부는 집단 지성이라는 관념에 초점을 맞추고 있다. 6장은 오늘날의 네트워크 사회에서 권위에 관한 사회적 관념이 어떻게 변하고 있으며, 그 속에서 새로운 권위 유형은 어떻게 형성될 수 있는지 집단 지성 구축의 성공 사례로 널리 평가받는 위키피디아의 사례를 통해 탐색한다. 7장은 다음 아고라 토론방과 여러 미디어의 담론 분석을 통해 2008년 촛불 시위의 성격을 분석하고 디지털 사회 운동론에 갖는 이론적 함의를 분석한다. 8장에서는 페이스북 그룹 ‘함께 점령’에 올라온 게시글과 댓글을 분석해, 월가 점령 운동에서 나타난 네트워크 사회 운동의 특징을 살핀다. 3부는 탈근대 사회정치 이론인 경합적 다원주의의 관점에서 온라인 민주주의의 성격을 탐구한다. 9장은 인터넷 실명제가 사이버 공간을 규율하는 제도로 성립된 과정을 고찰한다. 칼럼, 성명서, 사설 등의 문건에 관한 비판적 담론 분석을 통해 실명제 담론이 어떻게 우월성을 확보했으며, 사이버 폭력은 어떻게 담론적으로 구성됐는지 밝힌다. 10장은 양심적 병역 거부를 둘러싼 온라인 토론 과정에서 지배 담론과 저항 담론이 조직되는 방식을 탐구한다. 11장은 행정수도 이전을 둘러싼 인터넷 토론에 관한 담론 분석을 통해 탈근대 정치와 경합적 다원주의의 함의를 분석한다.<br/> <br/>4부는 인터넷의 중심화와 탈중심화 동학과 온라인 거버넌스 사이의 관계를 탐구한다. 12장은 유즈넷 문화의 형성에 결부된 중심화와 탈중심화 사이의 충돌과 대결을 세 가지 에피소드를 통해 살펴본다. 첫째, 백본 케이블의 소멸, 둘째, ‘alt’ 위계의 출현, 셋째, ‘유즈넷 사형 선고’다. 13장은 글로벌 거버넌스 기구로서 인터넷주소자원관리기구의 성격을 신자유주의화라는 시대적 맥락에서 파악해, 1998년 출범에서 2009년 현재까지 신자유주의 규범과 가치가 어떻게 글로벌 인터넷 거버넌스에 투영되고 관철됐는지 탐구한다. 14장은 디지털 시대 개인정보의 이용과 보호를 규율하는 제도의 실효성을 다룬다. 개인정보 분쟁조정위원회가 보고한 300개의 분쟁 조정 사례들을 분석해, 개인정보 자기결정권의 원리가 어떻게 실현되고 있는지 살펴본다.<br/><br/><b>사회학의 눈으로 포획한 디지털 네트워크의 10년사</b><br/>2008년 촛불 시위에서 가장 주목받은 점은 기존의 사회 운동하고는 다른 조직 방식이었다. 운동을 ‘조직’하는 지도부 대신 다양한 사람들이 인터넷을 통해 만나고 모인 것이다. 이런 양상은 미국의 월가 점령 운동에서도 비슷한 형태로 나타났다. 사람들은 이제 온라인을 중심으로, 인터넷을 시발점으로 행동하고 움직이는 것을 유별나게 생각하지 않는다. 그만큼 사이버 공간은 우리 일상 깊숙이 들어와 있다. 이제는 근대적 사회 조직 원리를 점점 더 낡은 것으로 만들고 있는 새로운 디지털 사회 조직 원리에 관해 이야기할 때다. 사이버 공간이라는 사회를 더 깊이 들여다보고 싶은 사람에게 『클릭의 사회학』은 굵직하고 기본적인 쟁점들을 던져주는 좋은 출발점이 돼줄 것이다.