품목정보
발행일	2013년 04월 29일
쪽수, 무게, 크기	272쪽 \| 15322420mm
ISBN13	9788958451051
ISBN10	895845105X

더보기

상대가 날 바라보며 뭐라 대꾸하기 전에 옆에 있는 의자를 끌어다 그의 왼편에 앉았다. 세일즈맨이 콜드 캔버싱을 하며 어프로치를 했을 때 친절하게 자리를 권하며 앉으라고 말하는 사람은 일찍이 본 적이 없다. 각본을 쓰는 것부터 시작해서 모든 연출은 세일즈맨 스스로가 해야 한다. 그런 동작을 하면서도 눈은 계속 상대의 시선을 붙잡아 매야 한다. 007빽은 두 다리 사이의 바닥에 놓여 있어야 하고, 두 손은 잠금장치가 있는 두 곳 열쇠를 해제시키고 재빨리 파일을 꺼내 펼쳐야 한다.

(입으로 말하는 것보다 우선 보여줘라! 이 말은 K선생의 지론이다.)

이때 주의할 것은 가방을 열 때 스프링장치로부터 소리가 나게 되는데, 따딱~ 하고 큰소리가 나게 열어서는 절대 안 된다. 양쪽 엄지손가락으로는 키를 당기고 둘째 손가락으로는 발딱 젖혀지는 잠금장치를 커버해서 소리가 나지 않도록 해야 한다. 그렇지 못하면 소리가 크기 때문에 상대가 놀랄 수 있고, 놀라면 기분이 상할 게 아닌가? 세일즈맨은 작은 실수라도 용납해서는 안되는 것이다.

(이런저런 과정의 설명은 한참이나 길게 꽤 시간이 걸리는 것처럼 장황하지만 실제로는 순식간에 일어나는 상황이다. 이때 세일즈맨이 허둥지둥, 우왕좌왕하거나 시선을 놓쳐버리면 고기는 그물을 피해 멀리 달아나게 된다.)

명언이 있다. 세일즈맨들에게 주는 금과옥조 같은 말이다.

“오더는 최초의 5초, 최후의 5분에 성공과 실패가 달려 있다!”

이 말은 처음 어프로치 할 때의 느낌과 인상, 찰나의 순간이 얼마나 중요한지를 말해주고 있으며 마지막에 가서 예스를 받아내는 종결의, 클로징이 또한 얼마만큼 중요한지를 잘 표현하고 있다.
--- 본문 중에서

운동선수들이 뛰는 장소를 그라운드, 필드라 하는데, 그중에서도 특히 골퍼들이 경기하는 장소를 사람들은 필드라 부른다. 세일즈맨이 일하는 공간 또한 필드라 한다. 세일즈맨들이 말하는 필드라는 개념은 지구 상의 모든 시공을 말하기 때문에 가장 넓고 큰 개념이라고 할 수 있다.

난 왜 이런 글을 쓰게 되었을까?

한 인간이 태어나서 생을 마칠 때까지 평온하고 안락하게 삶을 영위한다면 그보다 행복한 일이 어디 있을까? 불행하게도 인간사는 그렇지 못하기 때문에 항상 문제가 생기는 것이다. 세상엔 쉬운 일이 한 가지도 없고 공으로 얻어지는 것 또한 없기 때문이다. 고단한 인생길에서 그나마 성공자는 아니더라도 자신을 지킬 수 있는 길이 있다면 한 번쯤은 이 이야기에 귀를 기울여 볼 필요도 있을 것이라 생각한다.

--- 머리말 중에서

출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기

당신의 첫인상이 고객을 결정한다! 이 책은 저자가 겪은 30여 년의 세일즈맨 경험을 바탕으로 펼쳐지는 세일즈 이야기로, 수많은 사람을 만나며 겪은 저자의 생생한 에피소드가 담겨있다. 세일즈맨에게 가장 중요한 것은 바로 첫인상이고, 첫인상의 이미지는 곧 오더를 받아낼 수 있는 중요한 가능성이 되기 때문이다. 첫인상을 결정짓는 것은 세일즈맨의 옷차림과 가방, 그리고 헤어 스타일과 목소리에 이르기까지 섬세한 부분들을 짚어내고 있다. 저자는 실패를 거듭하면서 성공에 이르기까지 세일즈맨의 필수 항목들을 재미있게 풀어냈다. 현대에 와서는 세일즈맨이라는 개념이 위축되긴 했으나 여전히 우리 주변에는 세일즈를 통해 삶의 영역을 넓혀가는 이들이 많다. 또한, 세일즈맨이라는 직업의 매력을 아는 이들은 여전히 우리 곁에 존재한다. 세일즈맨의 삶은 어떨까? 치명적이고 매력적인! 고독하지만 유쾌한 이야기가 펼쳐진다. 세일즈맨 공감 100배! 진짜 세일즈맨이 들려주는 이야기 세일즈맨이 최초로 하는 오더를 아이스 브레이크라고 한다. 비유하자면, 처음 무대에 오르는 배우가 비로소 첫 무대를 소화하는 과정과 같다. 저자는 아이스 브레이크가 세일즈맨에게 있어서 영원히 기억되는, 영광과 추억이 오래오래 각인되는 기념비적인 날이라 말하고 있다. 그리하여 세일즈맨에게 첫 고객이 탄생하는, 첫 무대를 소화하는 날이기도 한 것이다. 꽁꽁 얼어있는 얼음을 깨긴 쉽지 않지만, 한번 금이 가면 금세 얼음 조각을 만들 수 있다. 이러하듯, 세일즈맨은 아이스 브레이크를 통하여 두 번째 가능성의 문을 활짝 열어놓게 된다. 자신감과 도전으로 많은 이들과 눈빛을 교환할 수 있게 되는 것이다! 또한, 세일즈맨은 거절을 두려워해서는 안 된다. 고객이 거절했을지라도 더 큰 도전의식을 키웠다는 자부심이 있어야 한다. 이러한 거절과 두려움을 극복한다면 한 계단 더 올라서게 된 것이다. 저자는 세일즈맨 특유의 유머러스하고 정돈된 문장으로 세일즈맨을 꿈꾸는, 세일즈맨의 삶을 알고 싶은 독자들과 소통하려 한다. 상대방을 사로잡는 세일즈맨의 화술을 주목하라 거리를 배회하는 수많은 세일즈맨들 사이에서 살아남을 수 있는 확률은 과연 몇 퍼센트나 되고, 살아남을 수 있는 방법은 무었일까? 그 방법중의 하나인 세일즈맨이 기본적으로 갖추어야 할 자세는 바로 뛰어난 화술이다. 이젠 화술도 경쟁력의 시대! 세일즈맨에게 시간을 내줄 수 있는 고객은 많지 않다! 과연 몇 분 안에 그를 당신의 고객으로 끌어들일 수 있을 것인가? 당신의 말투와 눈빛으로 그 최후가 결정된다고 봐도 과언이 아니다. 그렇다면 고객은 어떤 세일즈맨에게 상품 구매에 대한 욕구를 느끼게 될까? 이 모든 과정과 결과가 저자가 직접 겪은 생생한 에피소드에 담겨있다! 세일즈맨과 더불어 세일즈맨을 만나본 사람이라면 누구나 공감하는 이야기! 세일즈맨에 의한, 세일즈맨을 위한 이야기 저자는 고객을 만나는 여러 가지 방법을 독자와 함께 나누고자 한다. 친인척부터 대기업 사무실까지! 그러나 순탄하지만은 않은 법! 뛰어난 언변으로 믿음과 감동을 심어 독자의 오더를 쟁취하기도 하지만, 그만큼 더 많은 실패를 경험하기도 한다. 그가 세일즈맨으로서 살아남는 방법은 좀 더 구체적으로 묘사하고 있다. 자신만의 독창적인 제스처는 물론, 유머도 갖추어야 한다. 또한, 자신에 대한 외·내적 개발을 끊임없이 해야 한다. 이른바 ‘마케팅의 10가지 원칙’은 물론이고, ‘AIDCA의 원칙’까지! 상황과 고객에 따라 응용할 줄 알아야 한다. 독자가 이 책에 흥미를 느끼는 것은, 어려운 이론서가 아닌 경험담으로만 이루어진 책이기 때문이다. 저자는 세일즈맨에게 유용한 지침은 물론, 세일즈맨으로서의 첫행보부터 현재에 이르기까지 자신이 달성한 목표와 직업의식을 여러 독자에게 전달하며 인식과 편견을 깨뜨리는 노력을 기울이고 있다. 세일즈맨들의 세계에 발을 디뎠다가 낭패를 본 이들에게 충고도 아끼지 않고 있다. 세일즈맨에 의한, 세일즈맨을 위한 이야기가 시작된다.

회원리뷰 (2건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 9.6점 9.6 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태) 모바일 쿠폰의 경우 유효기간(발행 후 1년) 내 등록하지 않은 상품
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 모바일 쿠폰 등록 후 취소/환불 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리