QR/바코드 검색
품목정보
| 발행일 | 2020년 03월 10일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 324쪽 | 518g | 148*210*30mm |
| ISBN13 | 9788925569123 |
| ISBN10 | 8925569124 |
초디지털 시대의 미래소비자
수퍼컨슈머
EY한영산업연구원 저
|
알에이치코리아(RHK)
|
2020년 03월 10일
저자/출판사 더보기/감추기
eBook이 출간되면 알려드립니다.
eBook 출간 알림 신청
- 이미 소장하고 있다면 판매해 보세요! 이 상품 팔기 더보기/감추기
- 해외배송 가능
- 최저가 보상
- 문화비소득공제 신청가능
.jpg)
.jpg)
관련분류
책소개 책소개 보이기/감추기
목차 목차 보이기/감추기
저자 소개 (1명)
책 속으로 책속으로 보이기/감추기
디지털 기술이 소비자를 가로막은 벽을 허물면서 완전히 다르게 거듭나고 있다. 디지털 기술은 객관적인 정보를 다양한 관점으로 분석해 행동경제학적 제약을 뛰어넘는 판단을 내릴 수 있는 환경을 제공한다. 이처럼 삶의 모든 영역에서 AI, 사물인터넷, 빅데이터 등 디지털 기술을 적극적으로 활용해 스마트한 생활을 추구하는 새로운 형태의 소비자를 ‘수퍼컨슈머(Super Consumer)’라고 한다.
--- p.36
소비자 측면에서 전통적인 소비는 대량으로 제조된 똑같은 제품을 소유하는 것으로 큰 의미를 부여하기가 어려웠다. 이에 소비자들은 자신의 정체성을 드러내고 개인화된 가치를 느낄 수 있는 경험을 통해 ‘무엇을 가졌는지’가 아닌 ‘어떤 경험을 하는지’가 자신이 어떤 사람인지를 보여줄 수 있다고 생각하게 됐다. 특히, 경험소비는 SNS를 통해 기록하고 다른 사람과 공유함으로써 제품소유보다 더 높은 만족도를 지속적으로 느낄 수 있게 됐다.
--- p.109
디지털 기술을 활용한 기업의 선제적 추천과 제안은 단순히 소비자의 요구를 예측하는 것을 넘어서, 개인의 생체정보 분석을 통해 질병을 사전 예측하는 단계까지 진화하고 있다. 증상이 없이 진행되는 질병도 유전자 등 생체정보로 미리 파악해 예방할 수 있다.
소마로직(Soma Logic)은 1,130개 단백질을 분석해 심혈관 질환, 뇌졸중, 암, 알츠하이머 병, 당뇨병, 신장 기능 장애를 예측하는 데 활용하는 업체다. 소마로직은 한 번의 검사로 질병과 관련된 모든 패턴을 찾아 생활습관 개선이나 약물 치료로 병이 걸리기 전에 최대한 예방하고, 최선의 치료를 할 수 있는 것을 목표로 하고 있다.
--- p.145
기업에 취업을 할 때도 소셜데이터는 중요한 당락 요소가 된다. 미국 인사관리업체 커리어빌더가 2017년 미국 내 기업 인사담당자 2,300명을 대상으로 실시한 조사에 따르면, 70% 이상 인사담당자가 직원 채용시 SNS 활동을 확인했다. 대부분 인사담당자들은 SNS를 통해 지원자의 인성과 인간관계 등을 확인해 채용에 반영하고 있다.
--- p.159
AI 추천 플랫폼 시대에는 차별화된 경쟁력을 확보하지 못한 소비재 브랜드는 자연스럽게 외면받게 되고, 반대로 소비자 선호가 뚜렷한 브랜드 제품은 살아남게 된다. 예를 들어, 샴푸를 주문할 때 소비자는 자신이 선호하는 브랜드를 지정해 주문(헤드앤숄더 주문해 줘)하거나, 카테고리만 지정해 주문(샴푸 주문해 줘)하는 방식으로 바뀐다.
--- p.189
금융업이 빠르게 변화하는 이유 중 하나는 인구구조의 변화로 인해 새로운 디지털 금융서비스를 요구하는 소비자들이 주 소비계층으로 부상했기 때문이다. 디지털에 친숙한 밀레니얼과 Z세대는 오프라인 영업점이나 콜센터가 아닌 디지털 환경에서 거래가 이루어지는 금융서비스를 더 선호하고 적극적으로 사용하고 있다. 여기에 1인가구의 증가, 출산율 저하 등 인구구조 변화는 개인주의 경향이 심화되는 형태로 나타나고 있다. 더 나아가 소비자가 대면 서비스보다 사람을 상대할 필요가 없는 ‘언택트(Untact)’ 선호현상까지 겹쳐 디지털 채널로의 급격한 전환이 이뤄지고 있다.
--- p.231
MaaS가 주목받는 이유는 AI, 센서, 초정밀지도 등 기술의 진화를 통해 자율주행 기술이 빠르게 발전해 서비스 기반이 마련됐고, 소비자는 이동시간을 운전이 아닌 여유시간으로 활용하려는 요구가 높아지고 있기 때문이다. 긱 이코노미 시대 수퍼컨슈머들은 직장의 공간적, 시간적 한계를 벗어나 이동시간 중에 생산성 있는 업무를 할 수 있는 환경을 선호한다.
--- p.36
소비자 측면에서 전통적인 소비는 대량으로 제조된 똑같은 제품을 소유하는 것으로 큰 의미를 부여하기가 어려웠다. 이에 소비자들은 자신의 정체성을 드러내고 개인화된 가치를 느낄 수 있는 경험을 통해 ‘무엇을 가졌는지’가 아닌 ‘어떤 경험을 하는지’가 자신이 어떤 사람인지를 보여줄 수 있다고 생각하게 됐다. 특히, 경험소비는 SNS를 통해 기록하고 다른 사람과 공유함으로써 제품소유보다 더 높은 만족도를 지속적으로 느낄 수 있게 됐다.
--- p.109
디지털 기술을 활용한 기업의 선제적 추천과 제안은 단순히 소비자의 요구를 예측하는 것을 넘어서, 개인의 생체정보 분석을 통해 질병을 사전 예측하는 단계까지 진화하고 있다. 증상이 없이 진행되는 질병도 유전자 등 생체정보로 미리 파악해 예방할 수 있다.
소마로직(Soma Logic)은 1,130개 단백질을 분석해 심혈관 질환, 뇌졸중, 암, 알츠하이머 병, 당뇨병, 신장 기능 장애를 예측하는 데 활용하는 업체다. 소마로직은 한 번의 검사로 질병과 관련된 모든 패턴을 찾아 생활습관 개선이나 약물 치료로 병이 걸리기 전에 최대한 예방하고, 최선의 치료를 할 수 있는 것을 목표로 하고 있다.
--- p.145
기업에 취업을 할 때도 소셜데이터는 중요한 당락 요소가 된다. 미국 인사관리업체 커리어빌더가 2017년 미국 내 기업 인사담당자 2,300명을 대상으로 실시한 조사에 따르면, 70% 이상 인사담당자가 직원 채용시 SNS 활동을 확인했다. 대부분 인사담당자들은 SNS를 통해 지원자의 인성과 인간관계 등을 확인해 채용에 반영하고 있다.
--- p.159
AI 추천 플랫폼 시대에는 차별화된 경쟁력을 확보하지 못한 소비재 브랜드는 자연스럽게 외면받게 되고, 반대로 소비자 선호가 뚜렷한 브랜드 제품은 살아남게 된다. 예를 들어, 샴푸를 주문할 때 소비자는 자신이 선호하는 브랜드를 지정해 주문(헤드앤숄더 주문해 줘)하거나, 카테고리만 지정해 주문(샴푸 주문해 줘)하는 방식으로 바뀐다.
--- p.189
금융업이 빠르게 변화하는 이유 중 하나는 인구구조의 변화로 인해 새로운 디지털 금융서비스를 요구하는 소비자들이 주 소비계층으로 부상했기 때문이다. 디지털에 친숙한 밀레니얼과 Z세대는 오프라인 영업점이나 콜센터가 아닌 디지털 환경에서 거래가 이루어지는 금융서비스를 더 선호하고 적극적으로 사용하고 있다. 여기에 1인가구의 증가, 출산율 저하 등 인구구조 변화는 개인주의 경향이 심화되는 형태로 나타나고 있다. 더 나아가 소비자가 대면 서비스보다 사람을 상대할 필요가 없는 ‘언택트(Untact)’ 선호현상까지 겹쳐 디지털 채널로의 급격한 전환이 이뤄지고 있다.
--- p.231
MaaS가 주목받는 이유는 AI, 센서, 초정밀지도 등 기술의 진화를 통해 자율주행 기술이 빠르게 발전해 서비스 기반이 마련됐고, 소비자는 이동시간을 운전이 아닌 여유시간으로 활용하려는 요구가 높아지고 있기 때문이다. 긱 이코노미 시대 수퍼컨슈머들은 직장의 공간적, 시간적 한계를 벗어나 이동시간 중에 생산성 있는 업무를 할 수 있는 환경을 선호한다.
--- p.272
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
추천평 추천평 보이기/감추기
인공지능, 블록체인, 5G 같은 기술이 디지털 사회 진입을 가속화하고 있다. 하지만 이러한 기술 변화가 내 삶에 어떤 영향을 미치는가? 이 책은 소비자와 기업을 둘러싼 디지털 혁신을 함께 다뤄, 앞으로의 산업 변화와 선도기업의 대응전략을 알려준다. 이 책 ‘수퍼컨슈머’는 소비자는 물론 기업인, 금융인들이 읽어야 하는 필독서이다.
- 진동수 (前금융위원장)
디지털 시대의 고객은 획일화된 상품들을 전통적 방식으로 소비하지 않는다. 자신만을 위한 맞춤 상품을 요구하면서, 소유하지도 않고 공유의 경험을 즐긴다. ‘수퍼컨슈머’가 등장하여 기업의 과거 생산방식을 거부하고 비즈니스의 룰도 시시각각 바꾸고 있다. 이런 시대를 경영자는 과연 어떻게 받아들여야 할까? 이 책은 그 질문에 답을 준다.
- 김홍국 (하림그룹 회장)
초등학생들이 장래 희망으로 ‘유튜버’가 되기를 꿈꾼다는 뉴스를 듣고 처음에는 이해하기 힘들었으나, 이 책을 읽어보니 그 이유를 잘 알 수 있었다. 유튜버들은 소비자이지만 동시에 다른 소비자들에게 큰 영향을 미치는 여론의 주도자이기도 하다. 이 책은 소비자가 생산자와 유통자의 영역으로 확대되어가는 현 상황을 진단하고, 이에 대해 기업이 어떻게 대응해야 할 것인가를 상세히 설명한다.
- 최종학 (서울대 교수)
과거 금융 혁신의 주체는 금융기관이었으나, 이제는 모바일과 AI로 시작된 디지털 환경 변화로 인해 금융 혁신의 주체가 사용자인 고객으로 바뀌었다. 최근 데이터 3법의 통과로 금융 산업의 커다란 변화가 예상되는 가운데, 이 책 ‘수퍼컨슈머’는 이러한 변화의 정수를 찔렀다.
- 윤호영 (카카오뱅크 대표)
배송/반품/교환 안내
배송 안내
| 배송 구분 |
예스24 배송
|
|---|---|
| 포장 안내 |
안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.
목적 : 안전한 포장 관리 |
반품/교환 안내
상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
| 반품/교환 방법 |
|
|---|---|
| 반품/교환 가능기간 |
|
| 반품/교환 비용 |
|
| 반품/교환 불가사유 |
|
| 소비자 피해보상 |
|
| 환불 지연에 따른 배상 |
|
