한양대학교 기업경영대학원 경영학 석사학위를 수여하고 기업체 사ㆍ내외 전문가를 양성하는 데 힘쓰고 있다. 서비스 마인드, 커뮤니케이션, 비즈니스 매너, 스트레스 등 기본서비스 교육은 물론, 감성ㆍ인성교육으로 인간관계, 웃음, 행복, 정서관리, 코칭ㆍ리더십 교육으로 여성리더십,
감성리더십, 셀프리더십 등 기업체, 공공기관, 병원, 학교 등 500개 업체 이상에서 교육을 하고 있다. 저서로는 《명강사 명강의》(성공시대, 2014)가 있다.
現 두잇 서비스 컨설팅 대표
現 서울인재개발 평생교육원 부원장
現 한국생산성본부 파트너 컨설턴트
現 ㈜윌토피아 평생교육원 파트너 컨설턴트
現 듀오 아카데미 파트너 컨설턴트
現 서비스 코리아 파트너 컨설턴트
前 여주대학교 / 대림대학교 외래강사
前 한화그룹 한화생명 CS전문강사
상명대학교 소비자주거학과 이학사로 숙명여대 원격대학원 향장학 석사학위를 수여했다.
DiSC/TA를 활용한 유형별 커뮤니케이션, 채용 트렌드 및 취업준비 전략, 취업준비생을
위한 면접 유형별 차별화 전략 등으로 기업체에서 신입사원은 물론 리더, 관리자를 교육하고 있다. 강연은 삼성전자, 엔시소프트, 메트라이프생명, 호텔신라 면세점 등 일반 기업을 비롯, 현대투자증권, 신한은행, 국민은행 등 금융권, 제주관광공사, 서울신용보증재단, 우정사업부, 서울시인재개발원 등 공공기관 에서 직장예절(신입 및 경력사원), 직무스트레스 매니지먼트, 이미지메이킹, 스피치 트레이닝 등으로 다양한 분야에서 활동 중이다.
現 S-HRD 컨설팅 대표
前 여주대학교, 국제대학교 외래교수(2010)
前 삼성에버랜드 서비스아카데미 과장(2003~2010)
前 철도청 서비스아카데미 교수요원(2001~2003)
경희대학교 영어영문학과를 졸업하고 현재는 한국전력, 관세청, 서울메트로, 국민연금관리공단, 금융감독원, 건강보험심사평가원, 근로복지공단, 병무청, 전기안전공사, BC카드, 미래에셋, 대신증권, 산업은행 등 금융기관, 강원랜드, CJ헬로비전, 현대모비스, 대교, 조선호텔, 건국대학교병원, 예술의 전당, 세종문화회관, 한국오라클, 숙명여대 등 500여 개 업체에 출강한 12년차 기업교육 강사다. 고객 서비스 전반, 불만고객 응대, 커뮤니케이션, 조직문화와 소통, 취업 면접 과정을 전문 분야로 두고 활동하고 있다.
現 해오인 컨설팅 대표
現 (사)한국능력개발원 사외 이사
現 한국능률협회 컨설팅, 한국생산성본부, 엑스퍼트
컨설팅 파트너 컨설턴트
前 우리은행 고객센터 서비스 평가 및 교육팀장