품목정보
발행일	2013년 09월 02일
쪽수, 무게, 크기	304쪽 \| 555g \| 15322430mm
ISBN13	9788994543611
ISBN10	8994543619

더보기

저자 소개 (1명)

저 : 박정현 이동 관심작가 알림신청

아름다운 것으로 사람을 감동시킨다는 점에서 ‘인문학’과 ‘뷰티 비즈니스’는 뿌리가 같다! 20년 현장 경험으로 검증된 가장 강력하고 실용적인 인문학 솔루션! 뷰티 비즈니스란 눈에 보이는 물건을 파는 것이 아니라 꿈과 감동을 파는 행위일 것이다. 이러한 고객의 공감 포인트, 감동 포인트를 알려주는 가장 강력한 툴이 인문학이라는 통찰력에서 이 책은 시작한다. 책 속엔 뷰티 마케팅에 있어 인문학 코드를 어떻게 접목할지에 대한 다양한 스펙트럼의 실험과 그 결과가 실려 있다. 뷰티업계의 산 증인이자 멘토로 불리우는 저자가 오랜 시간동안 경험을 통해 검증한 내용이라 그 무게가 만만치 않다. 인문학을 중심으로 최신 마케팅 기법을 통해 뷰티 마케팅의 효과를 높일 수 있는 다양한 방법들이 소개된다. 고객만족도를 높이는 커뮤니케이션 스킬부터 브랜딩에 성공하는 방법, 상품 및 이벤트 개발 노하우, SNS 활용법, 직원관리 방법 등 현장에서 꼭 필요한 솔루션들이 총망라되어 있는 것이다. 특히 뷰티 CEO를 위한 리더십과 점점 활용도가 높아지고 있는 영어 상담법 등은 어디서도 만날 수 없는 소중한 정보일 것이다. 에스테틱·스파를 비롯해 헤어, 네일아트에 이르기까지 뷰티 비즈니스에 대한 업의 본질을 통찰하고, 현재 적용할 수 있는 다양한 노하우는 물론 미래 방향까지 제시하고 있는 이론서 겸 실용전략서이다. 인문학은 실용적이다! 뷰티 비즈니스에 있어서라면... 인문학은 강력하다! 고객을 감동시키는 데 있어서라면... 마케팅 전반에 있어서, 혹은 광고에 있어서 인문학을 거론하는 것 자체도 새롭다고 생각하는 사람들이 많다. 그런데 이 책은 뷰티 마케팅이라는 특정한 분야를 얘기하면서 인문학적 솔루션이 필요하다고 강력하게 주장하고 있다. 가히 혁신적이라고 할 만하다. 그러나 책 속에 펼쳐진 저자의 논리는 금세 이를 수긍하게 만든다. 아름다움을 파는 행위는 눈에 보이는 상품이 아니라 꿈과 환상이라는 무형의 감성을 파는 것이다. 물론 다른 상품들도 이런 이미지와 감성을 자극하는 것이긴 하지만, 뷰티 비즈니스에서처럼 확연하게 두드러지지는 않는다. 뷰티 비즈니스의 대표 격인 에스테틱(Aesthetic)이 미학, 심미적 가치라는 어원에서 출발한 것은 결코 우연이 아니다. 사람 중심의, 그리고 감동을 목표로 하는 인문학이 뷰티 마케팅에 접목될 경우 최상의 시너지가 발휘되는 것은 의심의 여지가 없다. 아름다운 것은 아름답게 팔아야 한다! 인문학을 접목한 최신 마케팅 기법과 SNS 활용법까지! 꿈과 환상, 감성과 감동을 팔아야 하는 뷰티 비즈니스를 이해하고, 거기에 맞는 마케팅 툴을 적용하기 위해서는 통찰력이 필수적인데, 이 책의 다양한 관점과 실험들을 따라가다 보면 자연스럽게 자신의 사업장에 맞는 방법들을 떠올리게 될 것이다. 뷰티 업계에 맞는 브랜딩 전략, 감각과 의식을 관리하는 마케팅의 법칙, 무의식까지 자극하는 뉴로 마케팅, 여기에 페이스북 활용을 중심으로 한 SNS 전략까지 제시하고 있다. 독자들은 최신 마케팅 이론들이 뷰티 비즈니스와 만나 빛나는 시너지를 발휘하는 가슴 뛰는 현장을 목격하게 될 것이다. 고객만족(CS)을 극대화하는 인문학 코드로 성공하라! 소통과 힐링을 통해 미래 트렌드까지 선점하라! ‘고객만족’이라는 말은 식상할 정도로 당연한 말이 되었다. 그러나 중요한 것은 ‘고객만족’의 개념이 시대가 바뀌면서 서서히 변화한다는 것이다. 고객의 니즈는 이미 감동과 소통과 힐링을 원하는 방향으로 향하고 있다. 서비스 콘텐츠를 개발할 때도, 고객 상담을 할 때도, 고객의 컴플레인에 대응할 때도 고객의 마음이 되어 보는 발상의 전환이 필요하다. 고객의 심리를 이해하게 되면 고객만족은 저절로 이루어지고, 매출과 고객이 늘어나는 결과로 이어질 것이다. 저자는 가격이나 스케일로 경쟁하는 시대는 끝났다고 단언한다. 고객이 권력을 갖고 있는 시대, 모든 솔루션은 고객에게서 나온다는 점을 명심해야 한다는 것이다. 지금 당장 뷰티 현장에서 적용 가능한 초강력 솔루션! 뷰티 CEO라면 반드시 읽어야 할 책이다. 책으로 배운 지식과 현장에서 체득된 노하우는 엄연히 급이 다르다. 이 책의 최대 장점은 다양한 인문학 코드와 마케팅 이론들이 저자의 현장 경험과 어우러져 강력한 현실감과 존재감을 드러낸다는 것이다. 대한민국의 독특한 환경 속에서 직접 실험해 본 이론과 검증된 노하우들이 갖는 의미는 상당히 크다. 뷰티 업계의 멘토로 불리우며 후배 양성에 남다른 노력을 기울여 온 저자는 외국의 대형 자본에 맞서 국내의 중소형 업체들이 살아남을 수 있는 생존 전략을 고심해 왔다. 이 책은 그런 고민에 대한 작은 결실이다. 뷰티 업계에 몸담고 있는 사람이라면, 특히 뷰티 CEO라면 현재 상황을 점검하고 미래의 나아갈 방향을 모색하는 데 크나큰 도움을 받을 수 있는 책이 될 것이다.

회원리뷰 (6건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (1건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

구매 한줄평

한줄평 전체보기

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리