QR/바코드 검색
품목정보
| 발행일 | 2021년 04월 07일 |
|---|---|
| 쪽수, 무게, 크기 | 296쪽 | 140*205*20mm |
| ISBN13 | 9791197217500 |
| ISBN10 | 1197217509 |
eBook이 출간되면 알려드립니다.
eBook 출간 알림 신청
- 이미 소장하고 있다면 판매해 보세요! 이 상품 팔기 더보기/감추기
- 국내배송만 가능
- 최저가 보상
- 문화비소득공제 신청가능
.jpg)
관련분류
- -국내도서 > 자기계발 > 화술/협상/회의진행
책소개 책소개 보이기/감추기
목차 목차 보이기/감추기
상세 이미지 상세 이미지 보이기/감추기
상품 이미지를 확대해서 볼 수 있습니다.
원본 이미지
저자 소개 (2명)
책 속으로 책속으로 보이기/감추기
상사들은 종종 이런 상황에서 부하에게 불평을 쏟아낸다. “도대체 말귀를 못 알아들어.” “왜 시키는 대로 일을 하지 않는 거야.” 그러나 주연씨도 할 말은 있다. “부장님, 처음부터 설명을 제대로 하셨어야죠!” 물론 이 말은 돌아서서 되뇔 뿐이다. 설명하지 않는데 남들이 어떻게 족집게처럼 당신의 말을 알아듣겠는가? --- p.17
오랫동안 함께했으니까 ‘우린 눈빛만 봐도 알 수 있어.’, ‘굳이 말을 안 해도 이해할 수 있을 거야.’ ‘과정을 일일이 설명할 필요가 있겠어?’와 같은 투명성의 환상 때문에 자신의 의도를 명확히 전달하려는 노력을 소홀히 한다. 대충 말해 놓고도 상대방이 그 내용을 분명히 이해할 거라고 믿는다. 그러나 이것은 환상일 뿐이다. 내 의도는 기대한 것만큼 투명하게 전달되지 않는다. 말하지 않으면 모른다. --- p.49
지식의 저주는 껌 딱지처럼 당신에게 찰싹 붙어 다닌다. 지식의 저주에서 벗어나는 첫걸음은 지식의 저주가 언제든, 어디에서든 나타날 수 있다는 것을 의식하는 것이다. 이것을 알아차리지 못하면 지식의 저주에서 영영 벗어날 수 없다. --- p.78
소통의 고수와 하수를 구분하는 기준이 하나 있다. 고수는 알아들을 수 있을 정도로 쉽게 말한다. 반면에 하수는 어려운 내용을 더욱 어렵게 말한다. 쉽게 말한다는 것의 기준을 어떻게 잡아야 할까? 간단한 기준 하나를 제안하고 싶다. ‘당신이 설명하는 내용을 부모님도 이해하실 수 있을까?’ --- p.180
지시와는 다른 방향으로 일을 하는 문제를 없애려면 무엇보다 먼저 ‘왜’를 설명해 주어야 한다. 더 나아가 만일 ‘왜’라는 질문을 받으면 마음을 열고 충분히 답해주어야 한다. 눈치코치 없다고 야단치지 마라. ‘왜’를 알 때 허튼 일을 하지 않는다. 방법은 아주 간단하다. 지시를 하면서 ‘왜’를 말하면 된다. --- p.250
가정에서, 회사에서, 사회에서, 국가에서 발생하는 소통의 가장 커다란 방해꾼인 ‘지식의 저주’라는 괴물을 어떻게 잡을 것인가? 이런 무시무시한 괴물을 잡는 첫 걸음은 바로 당신이 지식의 저주에 걸려 있다는 것을 깨닫는 것이다. ‘내가 지금 지식의 저주에 걸려 있는 것은 아닌가?’ 이런 깨달음이 있는 순간 그 괴물은 전혀 힘을 쓰지 못한다.
오랫동안 함께했으니까 ‘우린 눈빛만 봐도 알 수 있어.’, ‘굳이 말을 안 해도 이해할 수 있을 거야.’ ‘과정을 일일이 설명할 필요가 있겠어?’와 같은 투명성의 환상 때문에 자신의 의도를 명확히 전달하려는 노력을 소홀히 한다. 대충 말해 놓고도 상대방이 그 내용을 분명히 이해할 거라고 믿는다. 그러나 이것은 환상일 뿐이다. 내 의도는 기대한 것만큼 투명하게 전달되지 않는다. 말하지 않으면 모른다. --- p.49
지식의 저주는 껌 딱지처럼 당신에게 찰싹 붙어 다닌다. 지식의 저주에서 벗어나는 첫걸음은 지식의 저주가 언제든, 어디에서든 나타날 수 있다는 것을 의식하는 것이다. 이것을 알아차리지 못하면 지식의 저주에서 영영 벗어날 수 없다. --- p.78
소통의 고수와 하수를 구분하는 기준이 하나 있다. 고수는 알아들을 수 있을 정도로 쉽게 말한다. 반면에 하수는 어려운 내용을 더욱 어렵게 말한다. 쉽게 말한다는 것의 기준을 어떻게 잡아야 할까? 간단한 기준 하나를 제안하고 싶다. ‘당신이 설명하는 내용을 부모님도 이해하실 수 있을까?’ --- p.180
지시와는 다른 방향으로 일을 하는 문제를 없애려면 무엇보다 먼저 ‘왜’를 설명해 주어야 한다. 더 나아가 만일 ‘왜’라는 질문을 받으면 마음을 열고 충분히 답해주어야 한다. 눈치코치 없다고 야단치지 마라. ‘왜’를 알 때 허튼 일을 하지 않는다. 방법은 아주 간단하다. 지시를 하면서 ‘왜’를 말하면 된다. --- p.250
가정에서, 회사에서, 사회에서, 국가에서 발생하는 소통의 가장 커다란 방해꾼인 ‘지식의 저주’라는 괴물을 어떻게 잡을 것인가? 이런 무시무시한 괴물을 잡는 첫 걸음은 바로 당신이 지식의 저주에 걸려 있다는 것을 깨닫는 것이다. ‘내가 지금 지식의 저주에 걸려 있는 것은 아닌가?’ 이런 깨달음이 있는 순간 그 괴물은 전혀 힘을 쓰지 못한다.
--- p.293
출판사 리뷰 출판사 리뷰 보이기/감추기
추천평 추천평 보이기/감추기
“강의평가 점수가 낮을 때 가르치는 사람은 흔히 ‘학생들의 수준이 낮아서’ 자신들이 전달하는 수준 높은 강의를 이해하지 못한 것 같다고 말한다. 전문 용어를 부모님도 알아들을 수 있는 쉬운 말로 바꾸어 사용하려는 노력을 과연 얼마나 했는가? 좋은 강의평가를 원한다면 반드시 이 책의 ‘제 4원칙’을 읽어 보라!”
- 안시형 (숭실대학교 경제학과 교수)
“내가 아는 것이 오히려 저주가 되어 소통을 방해한다는 것은 매우 놀라운 일이다. 정보가 넘쳐 나는 디지털 시대에 ‘지식의 저주’는 더욱 위험하고 치명적이다. 저자가 다년간 수많은 사람을 만나며 확인하고 검증한 ‘지식의 저주에서 벗어나는 5 원칙’은 소통 역량을 극적으로 향상시켜줄 것으로 확신한다.”
- 박상곤 (한국생산성본부 디지털혁신본부장)
“소통을 잘하고 있다는 자기확신은 세상을 살아가는 데 필요한 요소이다. 하지만 자기확신은 때로 위험하다. 지나친 자기확신을 갖고 지내다 보면 편견과 아집에 사로잡혀 불통의 주범이 자기 자신이라는 것을 깨닫지 못한다. 이 책이 안내하는 여정을 따라가 보라. 그러면 당신은 소통을 훨씬 잘하는 사람으로 거듭날 것이다.”
- 이용환 (스마일게이트RPG 채용팀장)
“일의 성과는 ‘소통’에 의해 좌우된다! 일 잘하는 사람들은 도통 알아들을 수 없는 고객의 의중을 질문을 통해서 기가 막히게 파악하고 복잡한 문제도 아주 쉽게 설명한다. 그들은 ‘지식의 저주’에 대해 이미 알고 있을지 모른다. 저자는 그동안 당신도 모르는 사이에 소통을 방해했던 ‘지식의 저주’에 대해 설명하고 명쾌한 해결 방법을 제시한다. 이 책은 당신을 지금보다 더 경쟁력있는 사람으로 만들어 줄 것이다.”
- 양윤미 (최고의 자산운용전문가를 꿈꾸는 사람)
배송/반품/교환 안내
배송 안내
| 배송 구분 |
예스24 배송
|
|---|---|
| 포장 안내 |
안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.
목적 : 안전한 포장 관리 |
반품/교환 안내
상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
| 반품/교환 방법 |
|
|---|---|
| 반품/교환 가능기간 |
|
| 반품/교환 비용 |
|
| 반품/교환 불가사유 |
|
| 소비자 피해보상 |
|
| 환불 지연에 따른 배상 |
|
