고려대학교 융합경영학부 교수다. 서울대학교에서 경제학사, 경영학 석사, 경영학 박사학위를 받았다. 삼성물산(주)에서 근무했으며, 한국소비문화학회, 서비스마케팅학회, 한국마케팅학회의 회장을 역임했다. 저서로 『소규모 사회적기업과 소셜미디어 마케팅』(2017), 『소비의례』(2018), 『이커머스, 파괴적 혁신으로 진화하다』(공저, 2020) 등이 있다. “The relationships among community experience, community commitment, brand attitude, and purchase intention in social media”(2019), “Social media content, customer engagement and brand equity: US versus Korea”(2022) 등 150편 이상의 논문을 SSCI, KCI 등재 학술지에 게재했다.
