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책소개
목차
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히든카드 기출복원문제
제1과목 CS개론 제2과목 CS전략론 제3과목 고객관리 실무론 제1과목 CS개론 CHAPTER 01 고객만족 CHAPTER 02 서비스 이론 ※ 적중예상문제 제2과목 CS전략론 CHAPTER 01 서비스 분야 CHAPTER 02 CS활용 ※ 적중 예상문제 제3과목 고객관리 실무론 CHAPTER 01 CS 실무 CHAPTER 02 고객관리 CHAPTER 03 컴퓨터 활용 ※ 적중 예상문제 부록 기출예상 모의고사 제1회 기출예상 모의고사 제2회 기출예상 모의고사 제3회 기출예상 모의고사 |
저자 소개 1
전북대학교 전기전자과 졸업
전북대학교 경영대학원 마케팅 석사 과정
現) 문가경 CS 컨설팅 대표
現) 진주보건대학 의료관광중국어과 외래교수
現) 전라북도 소상공인지원센터 CS교육 강사
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품목정보
- 발행일
- 2022년 01월 20일
- 쪽수, 무게, 크기
- 384쪽 | 690g | 190*260*15mm
- ISBN13
- 9791166330292
