나에게 주어진 일이 별로 어려운 일도 아닌데 초반부터 잦은 실수가 반복되면 점점 상황이 나아지기보다는 스스로 ‘아니, 내가 이렇게 바보인가?’, ‘내가 어떻게 이런 걸 실수하지?’라는 자책부터 하게 되며, 나에 대한 불신의 감정은 커지고 자신감은 떨어지기 마련이다. 한참 지나서 생각해보면 정말 별것 아닌 것들이었는 데 말이다.
이럴 때 가장 빠르고 즉각적인 해결 방법은 ‘내 눈에 잘 보이는 곳에 메모하는 것’이다. 아날로그식 필기를 좋아한다면 포스트잇 (가능하면 눈에 잘 보이는 곳에), 기기가 익숙하다면 스마트폰, 노트북 또는 태블릿 PC의 메모장에 할 것. 수시로 메모를 달고 사는 것이 핵심일 뿐, 메모의 도구는 크게 중요하지 않다.
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인턴의 경우 처음부터 단독으로 수행할 수 있는 하나의 프로젝트를 맡는 것이 아니라, 부서나 팀에서 이미 진행되고 있는 프로젝트의 중반부에 갑자기 투입되어 업무 중 작은 일부를 지원하는 역할부터 주로 하게 된다. 단발적인 특정 작업을 지시받는 경우가 대부분이다. 게다가 회사에서는 현실적으로 모두 본인 일 하기도 바쁜지라 인턴이 할 일과 관련하여 지시 이상의 전후 설명을 따로 자세하게 해주지도 않는다. 일의 전체 맥락 속에서 내가 이 작업을 하는 목적에 대해 내가 정신 차리고 인지하지 않으면, 정작 힘들게 시간과 노력을 들여 작업한 결과물이 산으로 가버리기 쉽다.
성과를 내기 위한 첫 단추, 내가 이 일을 하는 목적과 목표가 무엇인지 명확하게 이해하고 고려해서 일하라. 일하다가 무의식중에 딴 길로 새지만 않아도 반은 성공이다.
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나의 사수는 본인의 일이 최우선이기 때문에, 생각보다 나의 업무량과 감정 상태에 대해 잘 모른다는 것을 기억하라. 또한 어떠한 감정이 깊어지는 상황에서 혼자 해소가 안 될 때, 사수에게 면담을 신청하라. 사수는 나의 문제 상황을 생각보다 아주 빠르고 쿨하게 해결해줄 수 있다. 그리고 순간적으로 속상할 때 회사 사람이 있는 공간에서는 절대로 울지 말 것. 아주 순식간에 지나가는 감정인 경우가 대부분이라, 지나고 나서 반드시 후회한다.
--- p.79

우리가 워라밸을 추구하기 위해서는 일을 열심히 하는 것도 중요하지만, ‘잘’하는 것도 중요하다. 업무량이 같은 상황에서 나의 저녁과 주말을 온전히 확보하려면 근무시간에 최대한 일에 집중해야 한다. 일을 대충해서 무작정 빨리 끝내는 것이 아니라, 업무에 몰입해서 효율적으로 근무시간 내에 끝내는 것이 핵심이다. 같은 양의 일을 하더라도 딴짓을 해가며 느긋하게 일한 경우와 방해 요인 없이 몰입 상태에서 일한 경우, 소요 시간과 업무 성과는 분명하게 차이가 난다.
--- p.135

인턴은 배우면서 일한다는 것에 차이가 있을 뿐이지, 업무를 흉내만 내는 연습생이 아니다. 나는 이 회사 구성원이라는 것을 인지하고 책임감 있게 업무를 해야만 민폐 덩어리가 될 일 없이 업무다운 업무를 할 수 있고, 스스로 제대로 일을 배워갈 수 있다. 인턴 기간의 실패와 성공의 여부는 ‘책임감’이라는 마음가짐에 달렸다고 해도 과언이 아니다. 당신의 갑옷에 책임감부터 장착하고 출근해야 함을 기억하라.