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제1편 이론편
제1장 병원과 의료산업 이해하기 제2장 국민건강보험제도 이해하기 제3장 의료급여제도 이해하기 제4장 산업재해보상보험제도 등 이해하기 제5장 자동차보험제도 이해하기 제6장 외래원무관리 수행하기 제7장 입원 및 퇴원업무 수행하기 제8장 진료비 관리하기 제9장 고객관리하기 제2편 실습편 제1장 병원비전수립하기 제2장 병원서비스 예절과 고객만족 이해하기 제3장 원무부서의 질 관리 업무 수행하기 제4장 진료비심사 청구하기 제5장 의료사고 및 의료분쟁관리 이해하기 제6장 병원건립계획 수립하기 제7장 의료관광업무 수행하기 제8장 문서의 이해와 원무통계 활용하기 참고문헌 찾아보기 |