개정판 머리말/3

초판 머리말/5

PART 1 개인 수준

Chapter 01 조직, 조직이론, 조직 행태란 무엇인가? 19

제1절 조 직 19

제2절 조직이론 25

제3절 조직행태론 27

Chapter 02 성 격 31

제1절 성격의 정의 32

제2절 무엇이 성격을 결정하는가? 34
1. 유 전/35
2. 환경적 영향(양육)/36

제3절 성격의 특성 40
1. Big Five 성격모델/42
2. 마이어스와 브릭스 성격 유형 검사(MBTI)/48

제4절 성격의 활용 53

Chapter 03 태도와 가치 56

제1절 태 도 57
1. 태도의 정의/57
2. 태도의 안정성과 영향력/60
3. 태도의 유형/62
4. 태도와 현실의 충돌: 인지부조화/67

제2절 가 치 70
1. 가치의 정의/70
2. 가치의 유형/72
3. 가치의 연구/75

제3절 태도와 가치의 활용 81

Chapter 04 지각과 학습 83

제1절 지 각 83
1. 지각의 정의/85
2. 지각의 형성/86
3. 귀인이론/87
4. 지각의 왜곡/91

제2절 학 습 99
1. 학습의 정의/99
2. 학습의 방법/100

제3절 지각과 학습의 활용 113

Chapter 05 동기부여 115

제1절 동기부여 개념 116
1. 동 기/116
2. 동기부여/119

제2절 동기부여 유형 122
1. 기본적 방향/122
2. 구체적 동기부여/123

제3절 동기부여의 주요 이론 124
1. 욕구와 관련된 동기부여이론/125
2. 보상과 관련된 동기부여이론/131
3. 절차와 관련된 동기부여이론/135

제4절 동기부여의 활용 137

Chapter 06 공공부문에서의 동기부여 139

제1절 동기부여이론의 공공부문 적용 140
1. 전반적 논의/140
2. 인사관리 단계와 동기부여 논의/140

제2절 인사관리 단계에 적용되는 동기부여이론의 공공부문 적용과 한계 142
1. 인적자원확보 단계: 욕구 관련 동기부여이론/142
2. 인적자원개발 단계: 욕구 및 절차와 관련된 동기부여이론/147
3. 인적자원유지 활용 단계: 욕구 및 절차와 관련된 동기부여이론/148
4. 인적자원평가 단계: 보상 및 절차와 관련된 동기부여이론/150
5. 인적자원보상 단계: 보상 및 절차와 관련된 동기부여이론/151

제3절 특수한 공공부문 동기부여: 공공봉사동기(PSM) 157
1. PSM의 의의/157
2. PSM과 관련된 변수/161
3. PSM이 공공부문에 미치는 효과/161
4. PSM의 연구 방향/164

제4절 공공부문 동기부여의 활용 164

Chapter 07 직무 만족 167

제1절 직무 만족의 기초 논의 169

제2절 직무 만족의 정의 및 특성 170
1. 직무 만족의 정의/170
2. 직무 만족의 특성/173

제3절 직무 만족의 측정 174
1. 단면적 직무만족척도/174
2. 전반적 직무만족척도/178

제4절 직무 만족의 선행 요인 180
1. 직무 만족에 영향을 주는 외재적 요인/180
2. 직무 만족에 영향을 주는 내재적 요인/187

제5절 직무 만족의 결과 189

제6절 직무 만족의 활용 191

Chapter 08 스트레스와 소진, 그리고 이직 194

제1절 직무 스트레스 195
1. 직무 스트레스의 개념/195
2. 직무 스트레스의 원인/195
3. 직무 스트레스의 측정/199

제2절 직무 소진 204
1. 직무 소진 의의/204
2. 직무 소진의 원인/207

제3절 이직과 이직 의도 209
1. 이 직/209
2. 이직 의도/210

제4절 직무 스트레스와 직무 소진이 이직 의도에 미치는 영향 212
1. 직무 스트레스와 이직 의도/212
2. 직무 소진과 이직 의도/213
3. 직무 스트레스, 직무 소진, 이직 의도의 관계/215

제5절 스트레스, 소진, 이직 의도의 활용 215

PART 2 집단 수준

Chapter 09 커뮤니케이션 221

제1절 커뮤니케이션의 의의 221
1. 커뮤니케이션의 정의와 중요성/221
2. 커뮤니케이션의 기능/223

제2절 커뮤니케이션의 과정과 원칙 224
1. 커뮤니케이션의 과정모형/224
2. 커뮤니케이션의 원칙/228

제3절 커뮤니케이션의 유형 230
1. 공식적 커뮤니케이션/230
2. 비공식적 커뮤니케이션/232

제4절 커뮤니케이션의 장애와 극복 233
1. 장애요인/234
2. 커뮤니케이션 장애의 극복/236

제5절 조직의 커뮤니케이션 네트워크 239
1. 소집단 네트워크에 대한 실험실 훈련/239
2. 사회성 측정법/242

제6절 커뮤니케이션의 활용 244

Chapter 10 의사결정 248

제1절 의사결정의 의의 248
1. 의사결정의 정의/248
2. 의사결정의 유형/249
3. 의사결정의 과정/250

제2절 개인적 의사결정론 250
1. 합리모형/250
2. 만족모형/252
3. 점진모형/254
4. 혼합탐사모형/255
5. 최적모형/256

제3절 집단적 의사결정론 257
1. 회사모형/257
2. 쓰레기통모형/261
3. 앨리슨모형/264

제4절 공론화와 참여적 의사결정 268
1. 공론화와 참여적 의사결정의 의의/268
2. 참여적 의사결정의 유형/271

제5절 의사결정의 활용 273

Chapter 11 리더십의 이해 276

제1절 리더십의 기초 277
1. 리더십의 정의/278
2. 리더십의 특성/279
3. 리더십의 특징 및 구성요소/282

제2절 리더십의 기능과 권력 285
1. 리더십의 기능/286
2. 리더십과 권력/289
제3절 리더십과 관리 296
제4절 리더십 이해의 활용 301

Chapter 12 리더십이론 303

제1절 리더십이론의 전통적 접근방법 304
1. 특성이론/304
2. 행동이론/307
3. 상황론적 접근법/314

제2절 리더십이론의 현대적 접근방법 320
1. 변혁적 리더십/321
2. 카리스마적 리더십/326
3. 윤리적 리더십/330

제3절 리더십이론의 활용 333

Chapter 13 권력과 조직정치 335

제1절 권 력 336
1. 권력의 정의/336
2. 권력의 원천/339
3. 자원에 대한 의존성과 권력 정도/345
4. 권력이 조직에 가져오는 결과/345

제2절 조직정치 347
1. 조직정치의 개념/347
2. 조직정치를 촉진하는 요인들/349
3. 조직정치의 영향 및 관리활동/353

Chapter 14 갈등관리 355

제1절 갈등의 정의와 특성 355
1. 갈등의 정의/355
2. 갈등의 특성/357

제2절 갈등에 대한 관점과 갈등의 기능 358
1. 갈등에 대한 관점/358
2. 갈등의 기능/359

제3절 갈등의 유형 361
1. 개인 갈등/361
2. 조직 갈등/364

제4절 갈등관리 366
1. 갈등관리의 정의/366
2. 갈등관리 방식/367

제5절 갈등관리의 활용 376

Chapter 15 조직문화 378

제1절 조직문화의 정의와 중요성 380
1. 조직문화의 정의/380
2. 조직문화의 중요성/384

제2절 조직문화의 유형 385
1. 캐머런과 퀸의 경쟁가치모형/385
2. 해리슨의 공식화 집권화 기준의 조직문화 유형/387
3. 대프트의 환경 전략에 따른 조직문화 유형/388
4. 조직문화 프로파일/390

제3절 조직문화에 대한 주요 쟁점 393
1. 조직문화의 형성, 유지, 변화/393
2. 단일 vs. 다수의 조직문화/395

참고문헌/397
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