이화여자대학교 사범대학 교육학과 교수(2009-현재)로 미국 사우스케롤라이나대학교(University of South Carolina) 사범대학 교육학과 교수(2007-2009)를 역임하였다. 미국 펜실베이니아주립대학교(The Pennsylvania State University)에서 상담자교육(Counselor Education)으로 박사학위를 취득하였으며 아동 및 청소년의 상담과 교육 전문가이다. 학교폭력 및 학생 부적응에 관한 연구를 수행하여 약 100여 편의 국내외 논문을 발표하였고 학술지인 「교육과학연구」의 편집장을 맡았으며 이화여자대학교 연구실적 우수교수(2017) 및 강의 우수교수(2011)로 선정된 바 있다. 상담과 교육에 관한 15편의 저서를 집필하였으며 주요 역서로는 『아동 · 청소년을 위한 학교상담』(2016), 『다문화상담』(2015, 대한민국학술원 우수학술도서 선정) 등이 있다. 10년간 교사로 재직한 경험과 5년간 청소년을 상담한 경험을 바탕으로 학교폭력을 포함한 학교 현장의 문제를 해결하는 실천적 연구를 진행하고 있으며 이러한 노력을 인정받아 2017년 부총리 겸 교육부장관 표창(학교폭력 예방 및 근절 부분)을 수상하였다.