면접이란 결국 채용을 목표로 짧은 문답을 주고받아 면접관을 설득시키는 일이다. 다시 말해 회사가 자신을 왜 선택해야 하는지에 대한 답을 제시하는 가치 증명의 과정이다.
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면접장에서 면접관의 질문은 결코 갑작스럽지 않다. 공대생에게 뜬금없이 러시아 국제 정세에 대해 묻지 않는다. 결국 면접이란 회사에 자기 자신을 세일즈하는 과정이고, 화제는 ‘나라는 사람’과 ‘회사에 대한 자신의 생각’ 이 두 가지를 벗어나지 않는다.
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면접관은 보통 하루에만 4명씩 10팀 정도, 그러니까 최소 40명가량의 답변을 듣는다. 시간은 제한되어 있고 경쟁자는 많다. 그만큼 말에 힘 있고 듣는 맛이 있어야 살아남을 수 있다. 사람들은 대부분 정리 안 되고 힘없는 말에 귀를 닫는 경향이 있다. 수백수천 명과 대화를 나눠야 하는 면접관은 더더욱 그렇다.
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자기소개의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 자기소개는 면접을 여는 포문과 같다. 자기소개를 성공적으로 ‘완수’하게 되면 심리적 안정감이 생겨 이어지는 질문에도 편안한 마음으로 대처할 수 있다. 반대로 자기소개부터 버벅거리면 어떤 일이 생길까? 예상치 못한 실수로 심장 박동이 빨라지고, 뒤이은 말도 빨라질 것이다.
--- p.136

당장의 업무 퍼포먼스도 중요하지만 훗날 관리자가 되었을 때 회사에 도움이 될 만한 새로운 성장동력을 발굴하고, 새로운 비전을 제시할 수 있어야 한다. 이러한 능력을 증명하는 것이 바로 비즈니스의 미래조감도의 역할이다.
--- p.190

다섯 가지 짧은 스크립트로 면접관의 수십 수백 가지 각기 다른 질문에 완벽하게 답변할 수 있다니 정말 놀랍지 않은가? 내가 이를 ‘면접 레볼루션’이라고 명명한 이유다.
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면접은 토론이 아니다. 직무 역량 면접에서 면접관의 의견에 대한 정면 반박은 절대 삼가는 것이 좋다. 면접관을 감정적으로 동요시켜서는 안 된다. 면접관이 당신의 견해를 먼저 비판한다고 해도 그건 당신의 대응방식을 알아보기 위함이다. 어쩔 수 없이 배치되는 입장을 내놓아야 할 때는 ‘재정리’ 문구나 “제가 생각하기에는…”과 같은 겸양어를 꼭 사용하도록 하자.