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책소개
목차
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PART 1. 이메일 마케팅의 이해
이메일 마케팅이란? 개념 및 중요성 기업의 이메일 마케팅 이메일 마케팅에 대한 우려 성공하는 이메일 마케팅의 특징 PART 2. 이메일 마케팅 준비하기 단계와 목표 설정 이메일 캠페인과 고객 여정 이메일 마케팅의 직접적 KPI 이메일 마케팅의 간접적 KPI STP와 타겟 구축 고객 DB 확보 방안 퍼미션의 종류 옵트인 촉진 DB 품질의 관리 고객 경험 도구로 진화 개인화의 강점 개인화의 방법 PART 3. 이메일 콘텐츠 구상하기 발송 콘텐츠의 종류 이메일 콘텡츠 제작 형식 이메일의 개봉 절차 인박스 기획 메시지 레이아웃의 구성 전황율 촉진하는 디자인 이메일 글쓰기 설득적 메시지 작성 효과적 CTA(call to action) 버튼 활용 소셜 콘텐츠와 이메일의 통합 이메일 제목의 카피라이팅 메시지 소구의 방향 발송 전 최적화 점검 발송 스케줄의 결정 적절한 발송 빈도와 메시지의 결정 PART 4. 이메일 마케팅 자동화 : 스티비 기본 스트비와 메일침프 스티비 특징 스티비의 장점 스티비 가입하기 고객 주소록 관리하기 고객 주소록 만들기 스티비 이메일 캠페인 이메일 발송하기 성과 분석 및 개선 PART 5. 이메일 마케팅 자동화 : 스티비 응용과 확장 자동 이메일의 이해 자동 이메일 만들기 실습 A/B 테스트하기 A/B 테스트의 확장 이메일과 소셜 미디어 모바일 메시지와 카카오톡 이메일, 문자, 카톡 메시지와 UMS 통합 PART 6. 이메일 마케팅 성과 분석 성과 분석 피드백의 필요성 성과 분석의 단계 고객 퍼널과 목표 GA를 이용한 성과 측정 UTM 태그를 활용한 성과측정 PART 7. 이메일 마케팅 성공사례 오바마 캠프(2008)의 정치모금 캠페인 해외 공유 숙박 기업의 브랜드 구축 해외 화장품 회사의 드립 캠페인 쇼핑몰의 이메일 캠페인 PART 8. 이메일 마케팅 실무 팁 Tip. 인하우스 vs 아웃소싱 Tip. 이메일 마케팅을 위한 외부 자원들 Tip. 이메일 마케팅의 주의사항 |
저자 소개 1
李沅駿
청주대학교 경영학과 교수다. 서울대학교에서 경영학 분야 마케팅 박사학위를 받았다. KT에서 디지털 전략과 마케팅계획을 수립하고 실행하였다(1996∼2007). 삼성전자에서 디지털 미디어 및 솔루션 기술 전략을 수립하였다(2007~2008). 온라인 교육을 진행하는 패스트캠퍼스의 디지털 마케팅 전문강사로 최근 마케팅 이론을 정리, 전파하고 있으며, 한국콘텐츠진흥원, 한국은행, 한국연구재단, 고용노동부, 충북 및 대전 테크노파크, 세종창조경제센터, NIPA, KIET 등의 기관에서 자문 및 평가를 진행하고 있다. 또한 디지털 트랜스포메이션과 온라인 마케팅 전환을 희망하는 LG전자,
청주대학교 경영학과 교수다. 서울대학교에서 경영학 분야 마케팅 박사학위를 받았다. KT에서 디지털 전략과 마케팅계획을 수립하고 실행하였다(1996∼2007). 삼성전자에서 디지털 미디어 및 솔루션 기술 전략을 수립하였다(2007~2008). 온라인 교육을 진행하는 패스트캠퍼스의 디지털 마케팅 전문강사로 최근 마케팅 이론을 정리, 전파하고 있으며, 한국콘텐츠진흥원, 한국은행, 한국연구재단, 고용노동부, 충북 및 대전 테크노파크, 세종창조경제센터, NIPA, KIET 등의 기관에서 자문 및 평가를 진행하고 있다. 또한 디지털 트랜스포메이션과 온라인 마케팅 전환을 희망하는 LG전자, KT, 암웨이, 한국공항공사 등 다수 기업과 기관을 대상으로 컨설팅을 진행하고 있다. 주요 저서로 『디지털콘텐츠 실전 마케팅』(2020), 『사회복지, 업의 변화와 마케팅』(2019), 『마케팅, 가치창조, 전달, 그리고 소통』(2017), 『마케팅의 첫걸음』(2015) 등이 있다. 마케팅과 광고, 디지털 경영 등과 관련하여 90편 이상의 논문을 KCI, SCI, SSCI, SCOPUS 등 다수 학술지에 게재했다. 유튜브 [마케팅이 있는 풍경]을 운영 중이다.
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품목정보
- 발행일
- 2022년 09월 01일
- 쪽수, 무게, 크기
- 192쪽 | 152*225*20mm
- ISBN13
- 9788960884090
추천평
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“바야흐로 비대면 마케팅의 시대다. 그리고 고객 한사람 한사람에게 개인화된 경험을 제공하는 것은 어느덧 성공하는 마케팅의 필수불가결한 요소로 자리잡고 있다. 따라서 개인화된 마케팅 도구로 이메일 활용법을 제시하고 있는 이 책의 출판은 매우 시기적절한 것 같다. 이메일마케팅이라고 하면 고객들을 정보의 홍수 속에 표류하게 만드는 부정적 이미지가 떠오르기도 하지만, 한편으로는 내가 원하는 그리고 나에게 꼭맞는 정보를 얻는 창구가 될 수도 있다. 후자를 위해 성공하는 이메일마케팅의 특징과 적용 사례, 그리고 실무적인 팁을 알려주고 있는 이 책의 일독을 권합니다.” - 허석준 (KT경영연구소 소장)
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“이메일마케팅은 디지털 마케팅의 시초다. 그래서 음식으로 치면 쌀밥이고, 환경으로 치면 공기이며, 몸으로 치면 근육이다. 그냥 원래부터 존재해서 잘 교육받기 어렵다. 그러나, 쌀밥, 공기, 근육처럼 없으면 살 수 없는 필수적 존재다.
이원준 교수의 강의를 몇 번 들은 적이 있다. 정말 친절하고 착하게 가르쳐주신다. 이원준 교수의 "실전 이메일 마케팅"을 따라 읽으면, 맑은 공기를 마시고, 맛있는 쌀밥을 먹고, 근육을 단련하는 느낌이 든다. 이메일 마케팅을 하다보면, 반송메일 처리하는데 몇일을 허비하게 되고, 과연 전달은 되었는지, 효과는 있는 것인지가 모호하여, 안개속을 걷는 기분이 든다. 그래도 이메일 마케팅은 늘 좋은 결과를 가져다 준다. 이원준 교수의 이 책은, 이메일 마케팅에 드리워진 안개를 시원하게 바람으로 걷어가준다. 독자들은 맑은 공기를 벗삼아 근육을 이용하여 뛰기만 하면 된다. 그러면, 맛있는 쌀밥이 기다리고 있다.“ - 이경전 (경희대 경영학과 교수, 빅데이터연구센터 소장) |
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“이제 고객 데이터에 기반한 마케팅 시대가 왔다. 그 변화의 시작에 있는 이메일과 문자 메시지 마케팅을 알고 싶은 분들에게 권한다. 막대한 비용을 투입하고도 광고나 온라인 마케팅으로 성과를 보지 못하였다면 가장 투자수익률이 높은 마케팅 수단인 이메일 마케팅과 모바일 채널 믹스 마케팅에 주목하기를.. ” - 조종철 (앰엔와이즈 대표이사)
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“사업을 하면서 제일 중요한 부분이고 어려운 부분이 마케팅이다. 방식과 비용 문제도 고민이다. 요즘 많이하는 SNS 마케팅은 타켓을 정할수도 진정한 고객인지 알수가 없다. 이원준 교수가 제안하는 이메일 마케팅 ... 정보의 홍수속에 성과는 있을까? 하는 생각속에.. 이메일 마케팅 고객관리의 기본을 알려주고 성공하는 방법론을 알려주는 책... 책만 따라하면 성공하는 마케팅은 곧 매출로... 방법과 비용을 해결해주는 책...마케팅의 필독도서” - 전경희 (도시경영연구소 소장)
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“이 책은 기업의 마케팅 현장에서 흔히 스팸 메일로만 인식되곤 하던 이메일에 새로운 가치를 부여하여 마케팅 커뮤니케이션 수단으로 제대로 활용할 수 있는 방법을 체계적으로 제시하고 있다. 이메일을 활용하기 위한 고객 DB의 확보 방법부터 이메일 메시지의 작성, 더 나아가 자동화된 이메일 마케팅 솔루션인 스티비(stibee)의 구체적 사용법까지 그야말로 현장의 마케팅 담당자가 활용할 수 있는 다양하고 현실적인 방법들을 이론적 근거와 함께 잘 제시하고 있다. 새로운 마케팅 방법을 고민하는 현장의 실무자들에게 좋은 지침서가 될 것이다” - 민태기 (충남대학교 교수)
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