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박금자 ,원복연 ,강용주 공저

북샘출판사 2013.08.26.

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PART 1 병원코디네이터 개론
Chapter 01 병원코디네이터 개요
Chapter 02 의료기관 조직의 이해
Chapter 03 의료기관과 고객만족 경영
Chapter 04 의료서비스의 이해

PART 2 병원코디네이터 실무
Chapter 05 코디네이터의 이미지 메이킹
Chapter 06 의료서비스 행동예절
Chapter 07 서비스 커뮤니케이션
Chapter 08 의료서비스 마케팅

참고문헌

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