“돈 벌면 뭐 해주겠다는 말을 하다가 양치기 소년이 될 수 있다. 직원들이 회사를 신뢰하지 않을 수 있다. 한두 번 속지 더 이상은 속지 않겠다고 생각할 수 있다. 그리고 회사와 사장을 존경하지 않고 믿지도 않는다. 믿지도 않고 존경하지도 않는 사장을 위해서, 그런 회사를 위해서 열심히 일을 하는 것은 어렵다. 똑똑한 직원들은 다른 회사를 찾아 떠날 것이다.
그렇게 되면 회사는 당초 약속했던 “돈 벌면 해 주겠다”고 했던 것을 해줄 수 있는 여력조차 이룰 수 없다. 좀 더 비용을 쓰더라도 반드시 직원들과 같이 해야 한다. 그들이 행복할 때, 그들의 고객을 행복하게 해줄 마음이 생기는 것이다. 회사가 망하지 않는 법을 지금은 알 것 같다. 그것은 양치기 소년이 되지 않는 것이다. 직원들과 그들의 가족은 우리 사회의 엄연한 구성원이다. 그들의 행복 지수가 올라가면, 그들과 내가 속한 더 큰 사회의 평균 행복 지수가 올라가게 될 것이다.”---p.64

“비즈니스는 인격과 인격의 만남이다. 머리와 머리의 만남이 아니다. 대부분의 일상적인 비즈니스는 머리와 머리의 만남이다. 그러나 내 인격 전부로 상대방의 인격을 대하는 비즈니스를 해야 더욱 큰 비즈니스를 할 수 있고 더욱 오래 할 수 있다. 비즈니스는 하나의 학문이다. 아주 수준 높은 학문이라고 볼 수 있다.
비즈니스는 지식이 필요하고, 풍도가 있는 언어 구사 능력이 필요할 뿐만 아니라 인격이 필요하고, 상대방과의 심리적 투쟁이 필요하다. 스스로 큰 그릇이 되어야 많은 것을 담을 수 있다. 우리의 가슴을 더욱 크게 하여 각양각색의 중국인들을 내 품 안으로 받아들일 수 있어야 한다. 다양한 책의 독서를 통하여 부단한 내적 사유를 통하여 우리의 그릇을 더욱 키워야 한다. 우리 자신의 인격의 모습을 계속 다듬어 가야 한다.---p.202

“우리는 좋은 인연이 필요하다. 사업이란 머리로 하는 것이 아니다. 나 혼자만 머리가 좋은 것이 아니다. 모두 좋은 머리로 사업을 한다. 사업하는데 필요한 것은 마음이다. 가슴이다. 우리의 인간성과 인격, 인품이 중요하다. 스스로 늘 수양하고 겸손하고 바르게 마음을 가지면서 지극히 선한 것을 생각하며 선함을 끌어당기는 태도를 가질 때, 인복이라는 것이 우리에게 다가올 것이다. 그렇게 인복이 오면 우리 자신과 협업을 하려는 분들이 찾아주기 시작한다. 좋은 머리만 가지고 날 새도록 일을 한다고 해서 반드시 성공하는 것이 아니다.”