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목차
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제1과목 고객관리
1장 고객분석과 데이터 관리 2장 고객지원과 고객관리 실행 3장 고객 필요정보 제공 4장 통신판매 고객관계관리 5장 통신판매 고객 상담 6장 영업 고객불만관리 제2과목 시장환경조사 1장 통계조사 계획 2장 통신판매 환경 분석 3장 표본설계 4장 설문설계 5장 기술통계분석 제3과목 마케팅관리 1장 통신판매 전략 수립 2장 STP 전략 수립 3장 마케팅믹스 전략 수립 4장 인, 아웃바운드 판매 채널 운영관리 제4과목 조직운영 및 성과관리 1장 통신판매 조직운영관리 2장 통신판매 시스템운용 3장 마케팅 성과 측정과 활용 4장 통신판매 성과관리 |
저자 소개 2
『2018 텔레마케팅관리사 1차 필기 최종모의고사』의 저자이다.
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품목정보
- 발행일
- 2023년 02월 06일
- 쪽수, 무게, 크기
- 664쪽 | 190*260*35mm
- ISBN13
- 9791138339469
출판사 리뷰
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