머리말:

열 다섯번 째 개정판인 Management의 세상에 오신 것을 환영합니다. 지난 1984년 출판된 이 책은 세상에서 가장 인기있는 경영학 입문 교재중의 하나가 되었습니다. 현재 미국의 수 백개 대학교와 단과대학에서 교재로 사용하고 있으며, 현재 스페인어, 프랑스어, 러시아어, 독일어, 바하사 인도네시아어, 한국어, 중국어로 번역되었고, 같은 영어권인 Australia, Canada, India 및 Arab 세계를 위한 특별판이 발행되었습니다.

세 가지 집필 원칙
그렇다면 지난 35년동안 이 책이 인기를 얻게 된 비결은 무엇일까요? 우리는 아마도 저자들의 세 가지 집필 원칙에 대답이 있다고 생각합니다: (1) 가장 최신의 토픽들을 제공함, (2) 글쓰기를 읽기 쉽게 대화체로 작성, (3) 특정 주제와 학생들을 관련시킴.

가장 최신의 토픽들을 제공함
이 책은 항상 최신의 토픽들을 제공하려고 노력해왔습니다. 예를 들면 경영학 입문 교재로서는 최초로 조직문화, 경영의 상징적 접근, 행동적 의사결정, 지속가능성, 가치 체인 경영 등을 다루었습니다. 이번 판에서도 이러한 전통을 이어받아 글로벌 경영에 대한 태도 변화, “me-too” 운동, 파괴적 혁신, 의사결정분석학, 및 소셜 미디어의 효과 등과 같은 최신의 주제들을 다루었습니다. 또한 이번 판을 위하여 최신 연구결과들을 모두 업데이트하였습니다.

글쓰기를 읽기 쉽게 작성함
많은 교재들이 자기의 책은 매우 읽기 쉽다고 주장하지만 실제로 현실에서 그러한 책은 많지 않습니다. 대부분의 교재들은 학생보다는 교수 위주로 작성된 것으로 나타났습니다. 이 책은 초판부터, 학생들이 경영학 분야에 관심을 갖고 몰입할 수 있도록 만들고자 노력하였습니다. 우리는 이것을 어떻게 하였을까요? 첫째, 우리는 처음부터 대화체 글쓰기에 전념하였습니다. 우리는 보통 사람들이 대화하는 것처럼 이 책이 읽혀지기를 원하였습니다. 둘째, 우리는 광범위한 예제를 사용하였습니다. 첫 번째 저자가 과거의 교육 경험에서 배운 것은 학생들이 종종 이론은 잊어버리지만 스토리는 기억한다는 것입니다. 따라서 이 책에서는 풍부한 실제 사례들을 발견하게 될 것입니다.

특정 주제와 학생들을 관련시킴.
이 책은 집필 초기부터, 우리는 모든 이론과 개념을 우리가 말하는 “그래서 어떻게(So What)?” 라는 테스트를 거쳤습니다. 우리는 자신에게 물었습니다: 왜 그 특정한 개념이 중요한가? 왜 학생들이 그 개념을 반드시 알아야 하는가? 이 테스트를 거치면서 수많은 개정판을 낼 때마다 무엇을 포함시키고 무엇을 배제할 것인지 결정하는데 도움이 되었을 뿐만 아니라 그 개념이 분명하지 않을 때 개념의 중요성과 관련성을 더 설명하도록 상기시켰습니다.

교수(Teaching) 및 학습 문제의 해결
관련성에 대해, 만일 교수들이 발견할 수 있는 이 책의 한 가지 요소가 있다면, 그것은 우리가 학생들에게 직무와 관련된 기술을 제공하고자 초점을 맞춘 것입니다. 일반적으로 경영학원론 강의시간에 보통 management 전공학생들이 겨우 20% 정도입니다. 나머지 대부분의 학생들은 회계학, 재무학, 마케팅, 경영정보시스템 혹은 기타 경영학 분야의 전공 학생들입니다. 그 결과 교수들이 경영학원론을 가르칠 때 가장 도전적인 장애 요인중의 하나는 이러한 non-management 전공 학생들에게 이 과목의 중요성을 확신시키는 것이라고 저자들에게 말했습니다. 이러한 non-management 전공 학생들은 종종 그들의 경력 개발과 이 과목의 관련성을 질문합니다. 한 회계학 전공 학생이 이렇게 질문하였습니다, “우리가 왜 이 과목을 들어야 하나요? 저는 관리자가 되는데는 아무 관심이 없어요. 저는 세무회계나 회계감사 과목을 하나 더 듣는 것이 낫다고 생각합니다.” 우리는 이와 같은 학생들에게도 대답해야 합니다. 이 책과 경영학원론 강의는 조직에서 일하고자 계획한다면 누구나 관련성이 있다는 것입니다. 어떻게? 저자들은 성공적인 관리자는 무슨 일을 하는지 설명하고, 조직이 어떻게 움직이는지 통찰력을 제공할 뿐만 아니라, 우리는 고용주가 신입직원들에게 요구하는 구체적인 스킬들을 개발하도록 도와주고 학생들이 직장에서 생존하도록 도와주는 안내서를 제공하는 등 몇 가지 특징을 포함시켰습니다. 이제부터 이러한 특징을 살펴보겠습니다.

구체적인 고용능력 기술
연구 결과는 고용주들이 신입 직원에게 요구하는 다섯가지 구체적인 기술을 제시하였습니다. 다섯가지 구체적인 기술은 비판적 사고(critical thinking), 커뮤니케이션, 협동력, 지식응용력, 윤리/사회적 책임 등 입니다. 따라서 이번 개정판에서 제2장부터 마지막 장까지 고용능력 기술 매트릭스로부터 시작합니다. 이 매트릭스는 각 장의 중요 요소들이 다섯가지 고용능력 기술과 어떻게 연관되는지 알려줍니다

직장에서 생존하는데 필요한 조언
회사가 직원을 세명 고용하고 있든지, 혹은 30만명을 고용하고 있든지 간에 고용주들이 맞이하는 공통된 도전과제가 있습니다. 우리는 이러한 도전과제를 다루는 방법을 학생들에게 이 책의 “직장의 비밀(Workplace Confidential)”에서 제공합니다.

경력 개발
우리는 학생들이 경력 지도에 대해 고마워함을 발견하였습니다. 그 같은 목적을 달성하기 위하여, 우리는 경력 개발을 증진해줄 수 있는 기술을 보여주는 “당신의 경력 개발” 박스를 포함시켰습니다. 이것들은 자신의 강점과 약점의 확인, 자신의 시간관리, 협상기술 개발, 그리고 조직문화를 읽는 법 등을 포함합니다.

회복력 개발
이번 판 Management에서, 우리는 “실패에서 배운다” 박스를 제시하여 Steven Spielberg, J. K. Rowling, Vera Wang과 같은 사람뿐만 아니라, Apple, Disney, GM 등의 기업들이 어떻게 장애물을 만났고, 무엇이 잘못되었는지 평가하고, 그들 경험으로부터 새로운 통찰력을 얻고 어떻게 회복하였는지 보여주려고 하였습니다. 회복력은 학생들과 고용주들에게 매우 가치있는 자질입니다. 이 박스들은 학생들이 실패의 긍정적인 면을 보도록 도와주고, 개인과 조직이 어떻게 그러한 실수로부터 무엇을 배울 것인지 도와줍니다.

실제 적용의 지속적인 관심
이번 판 Management에서 지속적으로 관심을 갖고 교수들에게 학생들이 교실에서 배운 것을 실제 적용해보도록 도와주는 교재 안의 종합적인 연습 세트를 제공하고자 노력하였습니다. 여기에는 예를 들면 각 장 끝의 사례, 윤리적 딜레마, 팀빌딩 연습, 그리고 파트(part) 끝에 있는 통합 사례 등이 포함됩니다. 이러한 적용의 간략한 요약이 다음과 같습니다.

사례 적용
각 장 맨 끝에다 두 개의 새로운 적용 사례를 실었습니다.

스타벅스 통합 사례
이 책의 각 파트는 스타벅스 통합 사례를 끝에다 실었습니다. 이 사례는 학생들이 가장 친숙한 기업 조직에서 개념들이 어떻게 적용되는 지 볼 수 있을 뿐만 아니라 management의 통합적인 성격을 볼 수 있습니다. 이 사례들은 이전판으로부터 완전히 개정하였습니다.

기술 연습
무엇인가를 “아는 것”만으로 충분하지 않습니다. 학생들은 그 지식을 적용할 줄 알아야 합니다. 각 장 끝에 있는 기술 연습은 학습목표를 달성하는데 도움이 되도록 설계하였습니다. 이러한 연습 중 일부는 정치력 기술, 창의성, 협동성, 신뢰형성, 면접, 동기유발, 권력획득 등의 기술 개발을 포함합니다.

윤리적 딜레마
각 장마다 학생들에게 윤리적 딜레마를 제공하고 학생들이 윤리적인 의사결정과 중요한 의사결정을 할 때 그 스킬들을 적용하도록 격려합니다.

함께 일하기: 팀 연습
오늘날 조직 생활을 하려면, 점차 그룹이나 팀 활동이 증가하고 있습니다. 그리고 조직에서 “team player”가 되고자 한다면, 고용과정에서 중요한 자질이 필요합니다. 학생들에게 그들의 협동기술을 증진시키기 위하여, 우리는 각 장 끝에다 팀연습을 포함시켰습니다.

“경영자가 될 차례” 연습
학생들에게 경영학 개념을 적용시키는 기회뿐만 아니라 각 장에서 “경영자가 될 차례” 연습을 소개하였습니다.

감사의 글
교재를 쓰고 출판하기 위해서는 팀 노력이 필요합니다. 표지에는 저자 두 명만 적혀 있지만, 교재를 만들기 위해서 도움을 주신 수 많은 사람들이 있습니다. 두 명의 저자 뿐만 아니라 이번 개정판에서는 San Diego State University의 Amy Randel 교수가 도움을 많이 주었습니다. 그녀는 연구의 방향, 사례를 제공하였을 뿐만 아니라 각 장 끝에 있는 자료를 준비하는데 도움을 주었습니다. 그리고 Pearson사의 우리 편집팀은 저자들의 원고 를 완성된 교재로 바꾸기까지 많은 지원과 도움을 지속적으로 주었습니다. 우리는 특히 Stephanie Wall, Kris Ellis-Levy, Yasmita Hota, Lynn Huddon, Beth Kaufman, Lacey Vitteta, Adrienne D’Ambrosio, Erin Kelly, Nayke Heine에게 감사를 드립니다. 또한 우리는 우리의 프로젝트 관리자인 Denise Forlow at Integra-Chicago와 사진편집자인 Melissa Pellerano에게 감사드립니다. 우리는 지난 45년 이상 전 세계에 Robbins 브랜드를 구축해준 Pearson사의 세일즈 및 마케팅 직원들에게 감사하고자 합니다. 마지막으로 과거와 이번판에서 우리들에게 통찰력을 제공해준 검토자들에게도 감사를 드립니다.