들어가며 ― ‘사람을 움직이는 말투’에 관한 진짜 있었던 이야기

1 상대가 알아서 움직이는 ‘언어의 마술사’가 되는 법

- 의성 의태어를 써서 말하자 [사람을 움직이는 말투]
- ‘천국’과 ‘지옥’을 상상하게 만들자 [의욕을 불러일으키는 이야기를 만드는 법]
- ‘하지만’과 ‘자’로 끌어들이자 [사람을 바로 움직이게 만드는 한마디]

2 장황한 이야기를 깔끔하게 정리해서 말하는 센스

- 도입부에 30초의 CF를 집어넣자 [이해하기 쉽게 말하는 법]
- 이야기를 쌍방향으로 진행하자 [‘길어지는 말’ 개선 방법]
- 이야기를 ‘책’처럼 구성하자 [이야기를 구성하는 가장 간단한 방법]

3 당당하게 프레젠테이션을 할 수 있게 되는 슬라이드의 규칙

- 슬라이드를 만들고, 슬라이드를 버려라 [슬라이드 프레젠테이션을 잘하는 법]
- 필요 없는 말을 잘라내자 [효과 만점 슬라이드를 만드는 법]
- 공감할 수 있게 제시하라 [임팩트 있는 배포 자료 만드는 법]

COLUMN 베테랑 스피치 라이터의 연설문 작성술

4 틀에 박힌 협상에서 벗어나기 위한 기술

- 협상은 ‘확인 화법’으로 공략하자 [지루하게 말하는 사람, 신명나게 말하는 사람]
- ‘잘 듣고 있다’는 안심감을 주자 [상대가 말하게 만드는 비법]
- 절정과 끝을 정하자 [마지막에 긍정적인 대답을 끌어내는 기술]

5 생각을 ‘전달력 있는 말’로 바꾸는 방법

- ‘무엇이든 쓰는 노트’를 만들자 [생각을 ‘말’로 만드는 연습법]
- 머릿속에 있는 말을 ‘구조화’하자 [‘생각’을 효과적으로 활용하는 법]
- 무엇이든 순위를 매기자 [마음을 사로잡는 매력적인 화법]

6 ‘어, 이거 좋은걸?’이라고 평가받는 기획서 쓰는 법

- 바람을 읽자, 공기를 읽자, 사람을 읽자 [통과하는 기획을 쓰는 사람의 문장법]
- 결과가 떠오르는 제목을 쓴다 [제목으로 결과가 바뀌는 이유]
- PT용 스토리 시트를 마스터하자 [스토리가 있는 프레젠테이션을 만드는 법]

COLUMN 어른의 어휘력은 ‘자석’으로 강화된다!

7 칭찬력을 높이기 위한 3가지 비결

- 상대의 장점을 한마디로 정리하자 [칭찬을 발견하는 법]
- 점성술에서 긍정의 힘을 받아오자 [칭찬의 말을 늘리는 비법]
- 침묵이 칭찬을 명확하게 한다 [효과적으로 칭찬하는 법]

8 사람을 끌어당기는 강력한 카피를 쓰는 법

- 한탕주의를 버리자 [말에 힘을 싣는 비법]
- ‘단숨에 쓰기’를 반복한다 [바로 와 닿는 문장을 쓰는 비결]
- 좋은 말을 먹자 [언어력을 높이기 위한 훈련]

9 SNS를 업데이트하는 힘이 순식간에 오르는 비법

- 한 점을 응시하며 이야기의 소재를 찾자 [이야기 소재를 숙성시키는 법]
- 뷰파인더 카메라를 들고 여행을 떠난다 [이야기 소재 모으는 법]
- 1행 1문단을 만들어 본다 [인용구를 소재로 만드는 법]

COLUMN 이해부터 표현까지 한 번에 꿰는 독서술

10 말이 술술 나오게 되는 최단 코스

- 목소리로 그 자리를 지배하라 [‘과묵함’에서 벗어나기 위한 비결]
- ‘보이는 나’에서 ‘보는 나’로 [사람 앞에서 말하는 것이 편해지는 방법]
- 접속사를 아낌없이 사용하자 [말을 잘하기 위한 ‘틀’]

11 상대방을 기분을 해치지 않는 반론 메시지법

- ‘의견 충돌’을 피하지 말자 [능숙하게 반론하는 기술]
- 논파하고 싶을 때는 넘어뜨리자 [지지 않기 위한 기술]
- ‘배우자!’라고 외칠 수 있다면 [반론 당했을 때의 대처법]

12 누구나 납득하고 공감하는 ‘설득력’ 높이기 비책

- ‘숫자’＋‘감정’으로 말하자 [숫자가 어려운 사람에게 숫자를 말하는 방법]　
- ‘숫자’＋‘감정’에 ‘신뢰’를 추가하라 [데이터에 신뢰감을 주는 기술]
- 타인의 눈높이에 맞추자 [‘과연!’이라고 생각하게 만드는 비법]

COLUMN 잘나가는 온라인 강의의 기술

13 적을 만들지 않으면서 하고 싶은 말을 하는 3대 비법

- 말할 때도, 글 쓸 때도 긍정문을 사용하자 [반발을 부르지 않는 말투를 만드는 법]
- 문장에서 악감정을 빼자 [절제된 문장을 쓰는 법]
- 인간관계에 나만의 규칙을 정하자 [스트레스 없는 인간관계]

14 나의 껍질을 깰 수 있는 ‘거절법’

- 작은 일에서 또 다른 나를 시험하자 [거절하는 용기를 키우는 법]
- 거절하는 패턴을 만들자 [평생 쓰는 ‘거절 표현’]
- 더 이상 자신을 몰아붙이지 말자 [일일이 신경 쓰지 않는 방법]

15 미움받지 않는 ‘말투’를 손에 넣는 방법

- 약함을 드러낼 용기를 가져라 [거만해 보이지 않는 말투]
- ‘사고에 기초한 말’을 쓰자 [말이 공격적인 사람들의 공통점]
- 어미를 부드럽게 만들자 [온화하게 말하는 비결]

COLUMN 활용도 200%의 고민 상담술

16 한참 어린 부하 직원을 대하는 절대 규칙

- 동료의식은 옆으로 치우자 [부하 직원과의 커뮤니케이션]
- 내 이야기를 들려주고 싶은 욕구를 참아라 [이야기를 듣고 싶게 만드는 대화술]
- 풍경이 떠오르는 말을 손에 넣자 [더 듣고 싶은 이야기를 만드는 비법]

17 꺼지려 하는 자기긍정 스위치를 켜는 격려 기술

- 자기효용감을 높이는 격려로 바꾸자 [자존감을 높이는 방법]
- 듣고 싶지 않을 말은 지우자 [역효과를 내는 격려의 말]
- ‘친구’라고 부르자 [어떻게 다가설 것인가]

18 의지할 수 있는 리더가 되기 위한 단 3가지 규칙

- 참가자가 말하게 하자 [서로 다른 의견을 조율하는 법]
- 모두에게 ‘딱 좋은’ 지점을 찾자 [반대하는 사람에게 대응하는 법]
- ‘결정하는 리더’가 되자 [결론을 내리기 위한 마음가짐]