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책소개
목차
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[시험장 히든카드 핵심특강 100 ＋ 100선]
1. 유통상식 100선 2. 판매 및 고객관리 100선 [제1과목 유통상식] 제1장 유통의 이해 제1절 유통의 기본개념 제2절 유통경로 및 유통구조 제3절 유통산업의 전개과정 기출유형분석 & 적중예상분석 문제 제2장 도소매업의 이해 제1절 소매업의 기능 및 특성 제2절 도매업의 기능과 특성 제3절 유통업태의 유형과 특성 기출유형분석 & 적중예상분석 문제 제3장 판매원의 자세 제1절 판매원의 자세 제2절 양성평등의 이해 기출유형분석 & 적중예상분석 문제 제4장 직업윤리 제1절 기업윤리 제2절 직업과 직업윤리 제3절 상인과 직업윤리 기출유형분석 & 적중예상분석 문제 제5장 유통관련법규 제1절 유통산업발전법 제2절 소비자기본법 제3절 청소년보호법 기출유형분석 & 적중예상분석 문제 [제2과목 판매 및 고객관리] 제1장 매장관리 제1절 상품지식 제2절 매장의 구성 기출유형분석 & 적중예상분석 문제 제2장 판매관리 제1절 판매와 서비스 제2절 촉진관리 제3절 고객만족을 위한 판매기법 기출유형분석 & 적중예상분석 문제 제3장 고객관리와 응대 제1절 고객의 이해 제2절 고객응대 제3절 고객의 소리 관리 기출유형분석 & 적중예상분석 문제 [부록 최근기출문제] 2022년 제1회 기출문제 & 해설 2022년 제2회 기출문제 & 해설 2022년 제3회 기출문제 & 해설 |
저자 소개 2
경영지도사(산업자원부 장관, 1986). 경영진단사(고려대학교 경영대학원장, 1972). (주)GS전자(영업관리, 시장조사, 거래처 관리, 대리점 관리 등 실무). (주)삼성전자(영업관리, 거래처관리, 대리점 담보관리, 채권관리, 부실채권관리, 소송실무). 서울지방경찰청 전임강사(친절봉사. 통일안보 특강). 국립경찰종합학교 외래교수(신한국 창조와 의식개혁). 중소기업청 경영기술 지도위원. 신용보증기금 경영상담위원 . 노동부 집필위원. 통신교육 지도강사. KBS 초청강사, MBC 강사 . 저서로는 '부실채권회수기법& 채권관리 매뉴얼', '채권관리실무(채권법무관리사 2급 수험교재',
경영지도사(산업자원부 장관, 1986). 경영진단사(고려대학교 경영대학원장, 1972). (주)GS전자(영업관리, 시장조사, 거래처 관리, 대리점 관리 등 실무). (주)삼성전자(영업관리, 거래처관리, 대리점 담보관리, 채권관리, 부실채권관리, 소송실무). 서울지방경찰청 전임강사(친절봉사. 통일안보 특강). 국립경찰종합학교 외래교수(신한국 창조와 의식개혁). 중소기업청 경영기술 지도위원. 신용보증기금 경영상담위원 . 노동부 집필위원. 통신교육 지도강사. KBS 초청강사, MBC 강사 . 저서로는 '부실채권회수기법& 채권관리 매뉴얼', '채권관리실무(채권법무관리사 2급 수험교재', '부실채권 제로관리실무', '21C 신판매전략&신규개척전략', '소비자상담과 피해구제' 등이 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2023년 04월 05일
- 쪽수, 무게, 크기
- 720쪽 | 190*260*40mm
- ISBN13
- 9791138345941
출판사 리뷰
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