비즈니스 세계에서는 어떤 역할을 할지 무궁무진한 챗GPT의 능력은 가늠하기도 어렵습니다. 해외 언론에서는 챗GPT에 대해 감탄을 넘어 카오스라고 표현하기도 합니다. 빌 게이츠는 챗GPT의 등장이 “인터넷 발명만큼이나 중대한 사건”이라고 말하기까지 했죠. 마이크로소프트는 이미 이 사업에 100억 달러를 추가 투자하겠다는 계획을 발표했고, 2023년 3월부터 챗GPT의 인공지능 기술을 자사의 검색엔진 빙(Bing)에 도입할 거라 밝혔습니다.
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거꾸로 가야 합니다. 원하는 일을 먼저 정하고 그 분야에서 잘할 수 있는 일을 선택한 후, 이를 위해 반드시 해야 할 일을 하는 것입니다. 내가 원하는 일을 하기에 자신의 재능을 더욱 갈고닦을 수 있고, 해야만 하는 일도 기꺼이 할 수 있습니다.
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‘스크럼(scrum)’은 럭비 경기에서 쓰이는 용어였습니다. 경기 중 사소한 반칙 상황에서 공격권을 따내는 방법으로, 여럿이 뭉쳐 서로의 어깨를 맞대고 상대 팀을 밀어내며 발 사이로 공을 빼내는 전술 대형을 일컫는 말이죠. 스크럼에서 우위를 점하면 기 싸움에서부터 승리할 수 있을 뿐 아니라 상대로부터 반칙이나 공을 얻을 수 있어 상당히 유리해집니다. 스크럼이 강한 팀이 시합의 80퍼센트를 먹고 들어간다는 말도 있을 정도죠.
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이런 능력이 각광받는 이유는 4차산업혁명이 가져올 대표적 특징이 바로 초연결, 초지능, 초융합이기 때문입니다. 세상 모든 것이 연결되면 변화가 가속하고, 평범한 사물이 지능을 갖고 전혀 다른 서비스를 제공하게 되며, 다양한 기술이 서로 융합하며 새로운 가치를 만들어 냅니다. 이런 변화의 속도를 따라잡고 대응하기 위해 점점 소규모 팀 단위의 집단 협업이 필수적 역량이 됩니다. 서로가 지금 어떤 상황이고 어떤 일을 하고 있으며 어떤 도움이 필요할지 정보를 공유해야 합니다. 스크럼의 5가지 역량은 바로 이런 상황의 흐름에 필수적인 요소들입니다.
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개별적인 네트워크가 빅히트라는 매개를 통해 또다시 연결되고 확장합니다. 그러자 폭발적인 시너지가 발생하죠. 개별 팬덤이 모여 대형 팬덤을 형성하고, 그 팬덤은 블랙홀처럼 전 세계 팬들을 흡수(연결)하며 아미(ARMY)라는 슈퍼 팬덤을 만들어냈습니다. 이제는 BTS가 거대 네트워크의 한 축을 담당하고, 아미가 다른 한 축을 담당하는 가운데 하이브(빅히트)가 이 거대 네트워크의 매개 역할을 하며 글로벌 네트워크를 만들고 있습니다. 하이브(빅히트)는 거대 네트워크의 매개 역할을 통해 기하급수적 성장을 이뤄냈고 시가총액 10조 원을 넘나들며 세계적인 기업으로 성장하고 있습니다. 매개와 연결이 네트워크를 만들고 그 네트워크가 부를 창출한 것입니다.
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스크럼의 눈으로 세상을 바라보면 초연결시대에는 혼자서 할 수 있는 일은 거의 없음을 깨닫게 됩니다. 또한 ‘최고의 인재’보다 ‘최적의 인재’가 팀에 더 중요하다는 것을 알게 됩니다. 특정 스크럼 역량에만 쏠린 인재들이 모인 팀인지, 스크럼 균형이 잘 잡힌 팀인지 지금 확인해봐야 합니다.