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1. 인식단계
1.1 콘텐츠 마케팅 1.2 SEO 1.3 소셜 미디어 마케팅 1.4 PPC 광고 1.5 PR 2. 관심단계 2.1 이메일 마케팅 2.2 이벤트 마케팅 2.3 커뮤니티 구축 3. 고려단계 3.1 웹 세미나 3.2 사례 연구 3.3 무료 평가판 4. 전환단계 4.1 영업 전화 4.2 데모 4.3 할인 혜택 5. 보유 단계 5.1 고객 성공 5.2 상향 판매 5.3 교차판매 6. 옹호 단계 6.1 추천 프로그램 6.2 로열티 프로그램 6.3 사용자 생성 콘텐츠 |