01 사례관리의 개념과 원리
1. 사례관리의 정의
2. 사례관리의 목적

02 사례관리의 역사적 발달과정
1. 탈시설화의 영향
2. 서비스 전달의 분산화
3. 다양한 문제와 욕구를 갖고 있는 클라이언트의 증가
4. 사회적 지원체계와 지원망의 중요성에 대한 인식 증가
5. 비용 억제의 필요성

03 사례관리의 관점과 이론
1. 생태체계 관점
2. 강점관점
3. 임파워먼트(Empowerment) 관점
4. 옹호 관점
5. 네트워크 이론
6. 위기개입 이론

04 사례관리의 구성체계
1. 사례관리 대상자
2. 사회자원
3. 사례관리자
4. 사례관리 과정
5. 사례관리 운영체계

05 사례관리 기능과 사례관리자 역할
1. 직접적 서비스 역할
2. 간접적 서비스 역할

06 기록과 적용
1. 사례관리 기록의 의미
2. 기록의 목적
3. 기록에 포함되는 내용
4. 기록의 종류와 특성
5. 사회보장정보시스템을 이용한 기록
6. 좋은 기록을 위한 원칙과 조건
7. 기록과 클라이언트의 사생활보호의 권리

07 초기단계
1. 사례발견
2. 접수
3. 사례관리 대상자의 선정
4. 초기면접 단계의 기록

08 사정단계: 욕구, 자원, 장애물 사정
1. 사정이란
2. 욕구사정
3. 자원사정
4. 장애물 사정

09 계획단계: 개별서비스계획(ISP)
1. 개별서비스계획(ISP)의 개념
2. 사정단계 재점검하기
3. 서비스 계획 수립
4. 계획 수립상의 문제들

10 실행과정
1. 기본적인 실천
2. 직접실천
3. 간접실천

11 평가 및 종결 단계
1. 평가
2. 종결
3. 사후관리

12 사례관리에서 기관 조직의 이해
1. 조직 구조의 이해
2. 기관의 변화

13 윤리, 법적인 이슈들
1. 가족의 의견 불일치
2. 폭력을 행사할 가능성이 있는 클라이언트
3. 비밀보장
4. 비밀보장과 과학기술
5. 경고의 의무
6. 자기결정권
7. 자기결정권과 죽음의 이슈
8. 규정 준수

14 사례관리자의 생존기술
1. 효과적인 사례관리자
2. 사례관리자의 생존기술
3. 훌륭한 사례관리의 결과