성공할 확률이 높지 않음에도 그 일을 진행하는 데는 반드시 이유가 있다. 누군가가 다른 안목, 보다 멀리 내다보는 시야를 가졌기 때문이다. 설령 그 일이 실패한다고 해도 본인은 그만큼 시야를 넓히는 소득을 얻게 된다.
신입사원 때는 상사가 시키는 일만 하다가, 업무가 익숙해지면 스스로 일하는 방법을 찾아서 할 수 있게 된다. 그다음은 본인의 성과 목표를 설정할 수 있게 된다. 그리고 그다음은 조직의 목표를 설정하고 관리할 수 있게 된다. 나아가 그다음으로는 조직의 비전을 수립하고 소속 직원들에게 동기를 부여하는 일을 하게 된다.
즉, 높은 직책에 있는 사람일수록 더 멀리 내다볼 수 있는 시야를 확보해야 한다는 의미다. 이 같은 원리가 체질화된 사람은 그가 어느 조직에 몸담고 있든 혹은 본인의 사업을 가지고 독립을 하든 소위 자기경영을 넘어 기업경영 능력을 가지게 된다.
결론적으로 말하면, 자신의 소유가 아니고 자신이 주인이 아님에도 자신이 주인인 것처럼 일을 하게 되면 주인의 자질을 갖추게 되는 것이다. 그렇지 않고 시야가 개인적인 안목에 머무르게 되면 눈앞의 이익 이상의 것을 얻을 수 없다. --- pp.75-76

근심은 계절과 같고 걱정은 날씨와 같다. … 계절의 변화에는 미리미리 대비하여야 한다. 기후변화가 심할 때는 좀 더 철저하게 대비하여야 계절 변화에 따른 큰 피해를 입지 않는다. 계절 변화를 인간이 통제할 수는 없다. 공기업이든 사기업이든 또는 대기업이든 중소기업이든 업무가 대략 1년을 주기로 패턴이 반복된다. 때문에 미리미리 대비하면 좀 더 수월하게 직장 생활을 할 수 있다. 날씨는 매일매일이 다르다. 하지만 일기예보를 유심히 챙기면 대체적으로 대비가 가능하다. … 사람 간의 갈등은 대체로 선입견 혹은 오해로 인해 생긴다. 날씨처럼 바꿀 수는 없지만, 피할 수 있는 방법은 얼마든지 있다. 실제로 상사이든 부하직원이든 일을 하기 전에 먼저 질문하는 것은 소나기를 피하는 데 상당히 효과적인 방법이다.
--- pp.106-107

말을 할 때보다 보고서를 작성하기가 더 어려운 이유는, 말로 할 때는 설득을 위해 같은 말을 반복할 수도 있고, 다른 사람의 아이디어를 제약 없이 사용할 수도 있지만, 글에서는 그와 같은 일이 허용되지 않기 때문이다. 따라서 상사로부터 능력을 인정받기 위해서는 상사가 좋아하는 보고서 유형을 반드시 파악해 둘 필요가 있다.
--- p.208

상대가 상사일 경우에는 처벌이나 질책이 두려워 실수나 잘못을 인정하지 않고 변명으로 일관하는 사례가 자주 목격된다. 하지만 부하직원보다 시야가 넓은 사람이 상사이기 때문에 대개는 변명해 봐야 소용없다. 오히려 호미로 막을 것을 가래로도 못 막는 사태로 번질 수도 있으므로 솔직하게 사과하는 편이 좋다. 올바른 사과에는 몇 가지 원칙이 있다.
첫째, 무엇을 잘못했는지 분명히 말해야 한다. 둘째, 변명을 하지 말아야 한다. 셋째, 피해자의 아픔에 공감하여야 한다. 넷째, 재발 방지를 약속하여야 한다. 다섯째, 필요한 경우 보상을 하여야 한다.
--- pp.211-212

자신이 주인인 일을 할 때는 일하는 시간을 그렇게 중요하게 생각하지 않는다. 일의 결과를 오롯이 자신이 책임져야 하기 때문이며, 무엇보다 결과 혹은 성과가 가장 중요하기 때문이다. … 자신이 주인이 아닌 일을 하는 사람들은 성과나 기여도보다는 자신이 투입한 시간에 대한 생각을 먼저 한다. 즉, 고용주를 상대로 주장하는 바가 근무시간이라면 공식적으로 자신이 일의 주인이 아니라는 사실을 드러내는 것이다.
그렇다고, 주인이 아니면서도 주인의식을 가지고 초과근무도 개의치 않고 무조건 열심히 일하라는 말은 절대 아니다. 그렇게 하다가는 얼마 버티지 못하기 때문이다. 경험에 따르면 길어 봤자 3년이다. 무리를 해 가면서까지 일을 하다가, 이러다가는 죽겠다고 말을 하면서 회사를 떠나는 모습을 많이 보았다.
시간의 주인이 되려면, 자신의 일이 무엇인지, 누구를 위해 하는 일인지 명확하게 인식해야 한다. 수요자와의 직접적인 상대 속에서 자신이 일의 주인이 되어야 한다. … 그리고 자신에게 부여된 업무를 정상 근무시간 중에 마칠 수 있는 방법을 꾸준히 연구하고 개발하는 데 노력을 기울여야 한다.