“나는 지금 조용한 사직(quiet quitting) 중이다. 실제로 일을 그만두는 것은 아니다. 다만 주어진 일 이상의 노동과 열정을 바라는 허슬(hustle) 문화를 그만두는 것이다.” 몇 년 전 미국에 사는 20대 엔지니어가 만든 17초짜리 틱톡 영상 이 전 세계적으로 파장을 일으켰습니다. 업무 시간 내 주어진 최소한의 일만 하겠다는 ‘조용한 사직’은 조직에 대한 희생을 강요해온 기존 직장문화에 큰 반향을 불러온 것입니다. 조용한 사직이란, 사표를 내지는 않지만 내 일만 하면서 승진도, 평판도 신경 쓰지 않는 ‘자발적 아웃사이더’를 의미합니다. 최근 워라밸 시대, 주 52일 근무로 인해 절대적인 근무 시간이 줄었습니다. 하지만 새로운 제도가 생긴 것이지, 기존 업무가 현저하게 줄어든 건 아닙니다. 절대량이 그대로인데 이런 직원들이 많아진다면 업무 공백이 생길 것은 뻔합니다. 그리고 최소한의 일만 하겠다는 소극적 마인드는 종국에 다른 사람들도 다 알게 됩니다. 머리가 아프게 됩니다. 장기적으로 더 큰 내상을 입힐 수 있습니다. 또한 이런 자세는 일과 삶의 이분법적인 구분, 즉 ‘일’이라는 것에 대한 부정적인 시각을 확산시킵니다. 100세 시대, 자신의 성장을 부정하는 삶이 행복한 삶으로 이어질까요? 그런 마인드를 가진 사람이 가정에서는 과연 충실할 수 있을까요? 이런 문화 확산을 방지하기 위해 조직의 성과 관리 프로세스도 세심하게 재정립할 필요합니다. 이는 최근 조직내 주목받고 있는 MZ세대가 추구하는 공정성의 가치에도 부합할 수 있게 개선해야 합니다. 조직 차원에서도 관행이란 이름으로 직원들을 옥죄며 ‘요즘 애들’ 타령만 하면 조용한 퇴사를 넘어 진짜 퇴사 물결을 막을 수 없을 것입니다. 정말 퇴사를 막고 싶다면 젊은 직원들이 ‘이 회사에 다니고 싶다’라는 마음이 들 수 있게 해야 합니다. 또한 눈높이에 맞는 조직문화를 설계하는 것은 물론 ‘긍정적인 경험’을 높이기 위한 다양한 활동을 강화해 나가야 합니다. --- p.26, 「조용한 사직 vs 조용한 해고」 중에서

세계에서 가장 혁신적인 기업 중 하나인 구글에서 몇 년 전 흥미로운 프로젝트를 진행한 적이 있습니다. 리더십과 조직문화 관련 프로젝트였습니다. 이 프로젝트가 시작된 것은, 인사팀이 매년 성과 평가 과정에서 성과를 내는 팀들이 매해 바뀌는 것이 아니라 거의 정해져 있고 특정 패턴이 있다는 것을 발견했기 때문입니다. 매년 좋은 성과를 내는 팀들의 공통점을 찾기 위해 180여 개의 팀을 인터뷰했습니다. 5년간의 힘든 연구와 조사 끝에 드디어 답을 찾았습니다. 이 프로젝트에서 발견한 고성과 팀의 5가지 특성에는 어떤 것들이 있었을까요? 가장 중요한 공통점은 바로 심리적 안정감(psychological safety)이었습니다. 심리적 안정이란 팀원들이 자신의 생각을 자유롭게 이야기하고 때로는 일을 하다가 새로운 위험을 감수해도 좋다는 믿음입니다.
--- p.46, 「위대한 조직① 구글 아리스토텔레스 프로젝트」중에서

리더십에 있어서도 일방적으로 가르치는 티칭이 아니라 코칭의 시대가 되었습니다. 기존의 리더십은 팔로워들을 하나의 개체나 대상으로만 생각하는 경향이 있었습니다. 하지만 코칭리더십은 팔로워들을 각자 생각을 가진 사람, 스스로 자기를 성장시키려고 하는 ‘인간’(Being)으로 가정합니다. 코칭은 개인이 이루고자 하는 목표를 어떻게 이룰 수 있는지 지원하는 것입니다. 축구로 비유하면 기존 리더십이 감독 리더십이었다면, 코칭 리더십은 감독은 물론 퍼스널 트레이너, 매니저의 역할까지 겸하는 것입니다. 최근 MZ세대 직원이 다수를 차지하게 되면서 획일적인 관리에서 벗어나 개인에 초점을 맞추는 일대일 코칭을 권하는 조직이 늘고 있습니다. 이를 잘 활용한다면 리더를 리더답게 만들고, 직원들도 일의 의미와 성장을 함께 이루어 나갈 수 있습니다.
--- p.198, 「티칭이 아니라 코칭의 시대」 중에서

우리 직장인은 오너가 아닌 이상 ‘미생(未生)’의 삶을 살아야 할 운명을 가지고 있습니다. 『미생』을 만든 윤태호 작가는 “완생은 존재하지 않는다. 사람 자체가 미완성이라서 계속 완생을 꿈꾸며 갈 뿐이다”라고 말했습니다. 미생(未生)의 삶을 사는 직장인들이 완생을 향해 나가는 과정마다 그 땀과 노력이 조직에는 하나하나의 점으로 남을 것입니다. 이 진정성의 결실인 점들이 하나로 결집될 때 비로소 좋은 조직을 넘어 위대한 조직으로 나아갈 수 있을 것입니다.