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서문1. 학교 내 갈등의 이해관계 회복의 개념과 중요성관계 회복의 원리와 과정갈등 중재의 개념과 중요성갈등 중재의 원리와 절차학교 폭력 사례교권 침해 사례학생 인권 침해 사례관계 회복과 갈등 중재를 위한 학교 정책관계 회복과 갈등 중재를 위한 교사 연수관계 회복과 갈등 중재를 위한 학생 교육2. 학교 내 갈등의 해결을 위한 접근무너진 교실과 교권학교 폭력 엄벌주의와 온정주의의 대립응보적 정의, 그 가능성과 한계회복적 정의, 그 가능성과 한계학생에게 벌 주는 것을 변화시키기 위해서회복적 정의, 보복 대신 회복을 추구하다학교 내 갈등, 어떻게 해결할 것인가?학교 관리자와 교사, 갈등을 넘어 협력으로3. 회복적 정의와 학교 내 갈등 해결회복적 정의, 다섯 가지 회복을 통해 사회를 치유하다회복적 생활교육을 실천하는 교사들의 특징학생 지도와 훈육의 단기, 장기 목적부정 질문과 긍정 질문의 차이닫힌 질문과 열린 질문응보적 질문과 회복적 질문회복적 생활교육 실천 계획회복적 정의의 관점으로 변화되는 학교 생활교육4. 학교 내 갈등 해결을 위한 구체적 실천 방안학교 폭력의 신속하고 효과적인 해결을 위한 학교장 자체해결의 중요성갈등 중재 모임갈등 중재 전문가회복적 학교 확산을 위한 다섯 가지 방안회복적 생활교육으로 학급을 건강하게회복적 학교 문화 함께 만들어 가요갈등 중재에서 바꾸어 말하기의 중요성갈등 분석, 효과적인 갈등 해결의 시작양파기법매슬로우의 욕구 이론5. 갈등 중재 가상 사례갈등 중재 가상 사례 1갈등 중재 가상 사례 2갈등 중재 가상 사례 36. 갈등 해결을 위한 마무리갈등 조정, 서두르면 망친다사과란 무엇인가?갈등 없이 살 수 있을까? 없을까?관계 회복을 위한 노력공감, 관계를 잇는 다리경청, 소통의 꽃7. 부록학교 갈등 조정 시 참고 사항관계 회복은 권장이 아닌 필수로감정 다스리는 법을 가르쳐야“우리 아이가 증거”라는 학부모에게다른 학교, 같은 아파트 거주 초등학생들의 학폭 갈등 조정, 어떻게 이루어졌나?친구가 때렸는데, 오리발을 내밀어요학폭 갈등 후 학교생활 당사자는 부모가 아닌 자녀학교 폭력 퇴치를 위한 실효성 있는 대책 마련 시급미래 사회, 학교 교육의 흐름
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학교 폭력 관계자들에게 갈등 해결의 지혜를 전하다!회복적 학교 문화를 형성하여 행복한 학교를 만들다 !학교는 학생, 교사, 학부모 등 다양한 구성원이 함께하는 공간으로, 여러 구성원들 사이에서 다양한 갈등이 발생할 수 있다. 학생과 교사, 교사와 학부모, 학생과 학부모 사이의 갈등 등 다양한 유형이 있고, 학생의 성장과 발달 과정에서 생기는 문제, 교사의 교육 방식이나 태고, 학교의 교육 정책, 학생의 교육에 대한 서로 다른 기대, 학교 교육 과정이나 정책에 대한 이해 부족 등 학교 내 갈등이 발생하는 원인도 다양하다. 학교 내 갈등이 발생하면 학생, 교사, 학부모 모두에게 부정적인 영향을 미치므로, 이러한 갈등을 효과적으로 해결하는 것은 매우 중요하다. 올해로 24년차 교사인 저자는 학교 폭력 전담 장학사로서 무수히 많은 사안을 처리하고 접하였다. 그리고 그 과정에서 터득한 노하우를 각종 강연, 인터뷰 등을 통해 공개하면서 학교 폭력에 대한 경각심을 일깨워주는 데 앞장서 왔다. 이 책은 저자가 다양한 학교 폭력 사안을 접하며 관련 당사자들과의 만남을 통해 갈등을 중재한 경험을 기록하고 보관하여 집필한 것으로, 학교 내 갈등 해결과 관계 회복을 위한 구체적인 방법을 자세하게 정리하였다. 1장에서는 관계 회복과 갈등 중재의 개념과 중요성을 설명하며, 학교 폭력과 교권 침해, 학생 인권 침해 사례를 통해 현실적인 문제들을 짚어 보았다. 2장에서는 다양한 갈등 해결 접근법을 다루며, 응보적 정의와 회복적 정의의 가능성과 한계를 비교하였다. 3장에서는 회복적 정의를 통한 학교 내 갈등 해결 방안을 구체적으로 제시하며, 회복적 생활교육의 중요성을 강조하였다. 4장에서는 학교 폭력의 신속하고 효과적인 해결을 위한 구체적 실천 방안을 제안하였다. 5장에서는 가상 사례를 통해 갈등 중재의 실제 적용 방법을 보여 주고, 6장에서는 갈등 해결을 위한 마무리 단계에서의 중요 포인트를 살펴보았다. 마지막으로 7장 부록에서는 다양한 참고 자료와 실제 사례를 통해 독자들이 현실적인 도움을 받을 수 있도록 구성하였다.갈등은 피할 수 없는 것이지만, 어떻게 해결하느냐에 따라 학생들의 미래가 달라질 수 있으므로, 이 책이 더 나은 교육 환경을 만들기 위해 작은 밑거름이 되기를 바란다. 또한 학교, 교사, 학부모, 학생뿐만 아니라 학교 폭력에 관심이 있는 모든 분들에게 추천하며, 이 책을 통해 학교 내 갈등을 해결하고 관계를 회복하여 행복한 학교를 만들 수 있기를 바란다.
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