No. 1 만들기를 위한 방법을 15가지로 원칙화한 경영전략서!

◆ 일에 자극제 마련에 3%의 시간을 선행 투자하라.
열의를 유지하기 위한 자극제를 마련하려면 선행 투자(무기력에 대비한 원기 회복용 투자)가 필요하다. 총 활동시간 중 3%를 원기 회복 시간으로 선행 투자한다. 도움이 되지 않는 다른 업종간의 교류나 동종간의 교류는 하지 않는다.

◆ 약자는 강한 회사와의 경합을 피하고 이기기 쉬운 장면을 선택하라.
약자는 지금까지 없던 상품이나 강자가 40% 이상의 시장 점유율을 차지하고 있는 업종, 대기업 쪽에서 볼 때 매력이 없는 작은 시장, 남들이 싫어하는 업종, 관례가 많은 업종을 선택하여 이기기 쉬운 장면을 선택해야 한다.

◆ 약자는 전체 발상을 피하고, 요점을 세분화하여 공격목표를 명확히 하라.
틈새 산업은 거대 산업의 그늘에 있고, 형태가 작기 때문에 가만히 있는 사람은 깨닫지를 못한다. 거대 산업을 세분화하고 또 세분화하는 강한 목표의식을 갖고서 특정한 좁은 범위를 파고드는 사람만이 틈새를 발견할 수가 있다.

◆ 약자의 부분 No.1주의를 실현하라.
우선 시장을 세분화하고, 이기기 쉬운 분야를 찾아냈으면 거기에 중심주의, 1점 집중주의로 힘을 투입한다. 특정한 분야에 힘을 집중하여 물량적으로 운영한다면 그 분야에서는 No. 1이 될 수 있다. 그러므로, 독립할 때는 1가지 업종으로 좁혀라.

◆ 약자는 총력의 70%를 고객확보에 투입하라.
업계경력 15년쯤 되면 경영자나 10년 이상 근무하면 매너리즘에 빠져 이용자의 소중함을 잊어버리고, 매상의 신장이 멈추거나 오히려 떨어지는 회사가 나타나게 된다. 고객보다 내부의 인간관계가 우선하는 회사, 상품 이용자의 사정보다 중간 간부가 자신의 승진 쪽을 우선시하는 회사는 버림을 받게 될 것이다.

◆ 약자는 필승의 12시간, 압승의 14시간을 일에 투입하라.
약자는 모든 경영 자원이 부족하기 때문에 작업 능률만으로 성과를 올릴 수 없다. 남보다 2배 이상 일하려고 생각한다면 “10시간”, 남보다 3배 이상 일하려고 생각한다면 12시간(“필승형”)을 일한다. 14시간 일하면 “압승형”이다. 보통 때는 12시간의 “필승형”으로 일하고, 연중 휴일 72일을 투입하면 합쳐서 “4배형”이 된다.

◆ 약자는 안이하게 남의 힘에 의존하지 말고 독자 노선을 개발해야 한다.
약자는 하청의 하하청을 받거나 친구나 친지 등에 의지하여 사업을 해서는 안된다. 이는 제일 중요한 경영의 핵심을 다른 사람에게 의존하여서는 성공할 수가 없다.

◆ 약자의 조직 전략은 이렇게 되어야 한다.
① 자사의 상품을 팔아주는 판매점의 의견을 듣는 마음가짐을 가질 것.
② 상품을 소비해 주는 사람들의 의견을 듣는 진지한 마음가짐과 행동력을 가질 것.
③ 들은 의견은 사내의 간부와 사원에게 즉각 전달할 수 있는 체제로 만들 것.
④ 일반 사원이 들은 고객의 요구사항을 상사를 뛰어 넘어서 사장에게 바로 보고해도 인간관계가 나빠지지 않는 조직 풍토를 만들 것.
⑤ 고객에게 중대한 실수를 범한 경우, 이것을 동료끼리 숨기지 말고 사장 또는 상사에게 보고할 수 있는 체제를 만들 것.
⑥ 회사가 지닌 힘의 70%를 고객 쪽으로 돌릴 수 있도록 사장 스스로가 모범을 보일 것.