1장_ 시장은 넓고 할 것도 많다
장사꾼과 사업가 / 시장은 넓고 할 것도 많다 / 계획보다는 전략적 기획이 먼저다 / 실패하지 않는 한 가지 방법 /‘무엇’보다는 ‘어떻게’가 중요하다

2장_ 선택하면 집중하라
마케팅은 무엇으로 하는가 / 자르면 잘 보이는 원리 / 작은 것이 아름답다 / 혼합(mix)과 조화(match)의 원리 / 선택하면 집중하라 / 불리하면 밀착하라

3장_ 지피지기(知彼知己)면…
나를 알고 나 이외의 것을 알면… / 현미경과 망원경을 동시에 사용하라 / 경쟁은 이로운 것 / 누가 고객인가 / 모를 심는 농부의 심정으로

4장_ 개념(concept), 시장을 움직이는 마술
절대로 떨어지지 않는 사과 / 제품에 생명이 있게 하라 / 문제해결차원과 연결하라 / 닮고 싶은 대상과 연결하라 / 오감으로 느껴지는 혜택과 연결하라 / 긍정적 시너지를 추구하라 / 지불된 가격보다 편익을 크게 하라

5장_ 닮으면 싸운다
잘하되 독특하게 잘하라 / 경쟁의 원리를 이해하라 / 최고보다는 최초를… / 공생도 전략이다 / 더 크게 그리고 더 작게 / 작아서 버릴 시장은 없다

6장_ 혼합(mix)하되 조화(match)를 추구하라
제품은 머리, 마케팅은 심장 / 과정의 차별화도 경쟁력이다 / 입지는 입질을 고려하여 택하라 / 가격경쟁은 최후의 보루 / 마케팅 지향의 판매방식으로 전환하라 / 고양이보다 강아지가 더 좋은 이유 / 살아 숨쉬는 DM전략 / 개업식보다는 이벤트를…

7장_ 마케팅전략에 고객심리를 활용하라
인간의 오감을 자극하라 / 먼저 주의를 환기시켜라 / 발부터 들여놓기 기법 / 차별적 문턱 넘기기 / 싼 게 비지떡 / 구매위험을 잘 관리하라 / 구매 후 합리화 노력에 참여하라 / 탈무드에서 배우는 마케팅 교훈

8장_ 고객에게 지고 경쟁에서 이기는 원리
고객과의 관계를 강화하라 / 환자인가 손님인가 / 나는 좋은 고객(?) / 고객과의 접점과 진실의 순간 / 고객의 시간가치를 창출하라 / I like you와 You like me / 개똥도 잘만 쓰면 보약이다

9장_ 작은 차이가 큰 차이를 낸다
작은 차이가 큰 차이를 만든다 / 말도 안 되는 서비스 / 잘 웃기는 것도 경쟁력이다 / 공부벌레를 비웃지 마라