위대한 기업을 만드는 결정적 우위는 ‘명료함’에 달려 있다!

인류 역사상 가장 위대한 발명품은 무엇일까? 문자, 인쇄기, 페니실린, 바퀴 등 여러 발명품들이 생각날 것이다. 하지만 조직이 없었다면 이 모든 발명품들이 인류 역사를 바꿀 만큼 현실화될 수 없었을 거라는 점에서 인류 역사상 위대한 발명품은 조직이라고 봐야 하지 않을까? 사실 조직화를 통해 모두가 협력하며 끊임없이 진보를 추구했기에 인류 역사는 오늘에 이를 수 있었다고 해도 과언이 아니다. ?

그런데 단순히 사람들이 모인 집합체만으로는 그런 힘을 발휘할 수 없다. 조직만이 지닌 강력한 힘은 시너지 효과를 창출하는 조직력에서 나온다. 구성원이 하나의 유기체처럼 움직인다면 단순히 개별적으로 행동하는 것보다 강력할 수밖에 없다.
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축구와 같은 스포츠 경기는 이런 조직력의 힘이 얼마나 중요한지를 여실히 보여준다. 단순히 출중한 선수들을 많이 보유했다고 해서 경기에서 이기는 건 아니다. 스타 플레이어들을 대거 보유한 팀이 그렇고 그런 평범한 팀에게 패배하거나, 평범한 팀이 놀라운 집중력을 발휘하며 객관적인 전력에서 우위에 있는 팀들을 연파하는 경우도 나온다. 이런 경기 결과가 나올 수 있는 이유는 승패를 좌우하는 가장 중요한 요인이 바로 조직력이기 때문이다. 원팀 원스피릿을 유난히 강조하는 것도 여기에 기인한다. 즉, 조직 구성원 모두가 공동의 목표를 향해 한마음으로 매진할 수 있도록 하나의 팀으로 결속시키는 게 무엇보다도 중요하다.
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그렇다면 어떻게 해야 조직력을 극대화시킬 수 있을까? 이에 대한 해답이 여기에 있다.

명료함에 기반한 조직 건강의 4대 원칙과 이의 실천 방안

『무엇이 조직을 움직이는가』는 미국 《포춘》에서 ‘꼭 알아야 할 경영 구루 10인’ 중 한 사람으로, 《월스트리트저널》에서 ‘기조연설자로 가장 많이 초청받는 인물’로 선정되는 등 세계적으로 널리 알려진 리더십의 대가 패트릭 렌치오니가 말하는 경영의 비결을 담은 책이다. 지금까지 10권의 책을 집필하여 세계적으로 400만 부 이상 판매되는 등 베스트셀러 저자로도 유명한 그는 20년 이상 세계적인 기업들을 컨설팅한 경험과 다양한 현장 연구를 토대로 ‘모두가 간과하고 있던 명료함의 힘’에 주목했다.

저자는 조직력을 극대화하는 결정적 우위의 힘이 바로 ‘명료함에 기반한 조직 건강’임을 밝히며, 명료하게 경영하고 소통함으로써 구성원 모두가 공동의 목표를 향해 한마음으로 매진할 수 있도록 하나의 팀으로 결속시킬 수 있다고 주장한다. 그리고는 구체적으로 다음과 같이 명료함이 눈부시게 창출되는 건강한 조직이 되기 위해 지켜야 할 4대 원칙과 실무적으로 유용한 실천 방안들을 생생한 사례와 함께 제시하고 있다.

원칙 1. 먼저 리더들 간의 화합을 도모하라
조직 운영에 있어 핵심이 되는 리더들 간의 화합 없이는 조직력을 말할 수 없다. 이에 저자는 화합된 ‘리더십팀’을 구축하기 위한 다섯 가지 방안을 제시한다. 즉, 리더들 간의 신뢰 형성, 갈등과 충돌을 피하지 않는 자세, 동의하지 않는 결정에의 헌신, 리더 상호 간의 책임 지적, 전체 공동 목표로의 집중이 그것이다.

원칙 2. 리더들이 앞장서서 명료함을 창출하라
조직 전체가 한마음 한뜻으로 공동의 목표를 향해 매진하도록 하기 위해서는 무엇을 어떻게 해야 하는지 조직 구성원 모두가 명료하게 알고 행동해야 한다. 그러기 위해서는 먼저 CEO를 중심으로 리더들이 앞장서서 기업의 존재 목적과 핵심 가치, 사업 정의, 핵심 전략, 최상위 목표, 실행 방안이라는 여섯 가지 주제에 대한 질문에 명료한 답을 내놓아야 한다.

원칙 3. 창출된 명료함을 반복적으로 소통하라
CEO의 주도 하에 리더들이 명료한 답을 내놓았다고 조직 구성원 모두가 확실히 이해한 것은 아니다. 이는 CEO의 착각일 가능성이 높다. 그러므로 모두가 그 답을 명료하게 이해할 수 있도록 끊임없이 상기시켜야 한다. 그러려면 어떻게 해야 할지 커뮤니케이션 전략을 생생한 사례와 함께 설득력 있게 제시하고 있다.

원칙 4. 시스템을 통해 명료함을 지속적으로 강화하라
리더들과 구성원 모두가 명료하게 파악하고 행동한다고 모든 게 끝난 것은 아니다. 이런 명료한 경영 상태를 유지하려면 지속적으로 인재를 발굴, 육성하는 시스템이 무엇보다 중요하다. 즉, 채용에서부터 오리엔테이션, 성과 관리, 급여와 보상, 비금전적인 동기 부여, 해고 등 각 단계별로 명료함을 강화할 수 있도록 시스템이 구축되어야 한다.

위대한 리더가 되려는 당신의 선택은?

이렇듯 명료하게 경영하고 소통함으로써 얻는 이점은 그 무엇보다도 크다. 그러나 지나치게 단순하고 명료했기에 오히려 복잡하고 어려운 방법만을 찾는 사람들에게 외면을 받았다. 이제부터라도 단순하지만 강력한 명료함의 힘을 인정하고 이를 경영에 접목시키는 노력을 시작해야 한다.

복잡한 전략과 정치, 혼돈이 가득한 조직과 명료하게 경영되고 소통되는 화합된 조직 중 어느 쪽을 선택할 것인지는 당신에게 달려 있다.

당신은 어떤 선택을 하고 싶은가?