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추천사프롤로그_고용서비스 고수가 전하는 현장이야기Part 1. 직업상담직 공무원을 알아보자 : 미래와 변화chapter 1. 직업상담직 공무원도 있나요?직업상담직 공무원이란? / 업무와 근무여건 / 일자리와 친근한 직렬의 매력chapter 2. 변화하는 직업상담의 미래AI 시대, 직업상담은? / 데이터 기반 직업상담 / 한 번에 쉽고 편리한 나만의 고용서비스chapter 3. 일을 잘 할수록 손해일까?멀티플 리워드 / 직무능력우수 특별승진 / 일과 학업, 두 마리 토끼를 잡다 / 부캐로 확장된 일의 즐거움chapter 4. 악성 민원 꼼짝 마!악성 민원은 이제 그만!Part 2. 직업상담직 공무원의 길 : 시작과 현장 이야기chapter 1. 어쩌다 직업상담사, 평생의 길이 되다어쩌다 직업상담사 / 직업상담사, 오늘도 출근 / 직업상담, 평생직업이 되다chapter 2. ‘고용노동부 본부’의 분주한 일상세 번째 도전, 마침내 열린 문 / 열린 마음, 함께 만드는 미래 / ‘갑(甲)동’ 이야기 / 끝없는 학습 여정chapter 3. 직업생활의 메카 ‘고용센터’쑥쑥 자란 일자리 창출 허브 / 그곳에선 무슨 일이? / 팀장들의 숨겨진 전쟁 / 코로나가 일으킨 고용센터의 변화chapter 4. 인사교류 파견 ‘서울특별시’동행·매력 특별시 서울 / 프리랜서, 혼자지만 함께Part 3. 4가지 일머리를 체득하라 : 공감과 소통 이야기chapter 1. 역지사지chapter 2. 우문현답chapter 3. 전문역량chapter 4. 동심협력Part 4. 성과로 증명하라 : 장관상 4회 수상의 비결chapter 1. 여성고용안정지원chapter 2. 올해의 고용서비스 상chapter 3. 청년고용촉진지원chapter 4. 민간 고용서비스 품질관리Part 5. 고용서비스 25년 차, 나의 성장chapter 1. 잘했어chapter 2. 괜찮아chapter 3. 고마워chapter 4. 충전중에필로그_함께 걸어온 길, 그리고 새로운 시작
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25년 현장에서 길어 올린현장과 정책을 아우르는 고용서비스 전문가의 노하우저자가 책을 쓴 이유는 명확하다. 일자리 문제는 개인 삶뿐만 아니라 사회 전반에 영향을 미친다. 일과 사람을 이어주는 고용서비스는 단순한 행정이 아니라 미래를 설계하는 일이기 때문이다. 따라서, 고용서비스 전문가는 매 순간 자신의 업무를 이해하고 고민하고 어떻게 하면 더 발전할 수 있을지 노력해야 한다.이 책은 단순히 한번 읽고 끝낼 책이 아니다. 언제나 곁에 두고 필요할 때마다 꺼내서 읽을 수 있는 실용적 지침서다. 변화하는 시대에 자신의 길을 찾고 더 나은 미래를 설계하고자 하는 이들에게 이 책은 꼭 소장하고 싶은 필독서가 될 것이다. 저자는 25년 동안 다양한 환경에서 겪었던 일들을 솔직하게 담은 이 책이 서로의 역할과 입장에 대한 이해 폭을 넓히고, 고용서비스 현장에서 더 나은 방향으로 나아가는 계기가 되길 바란다고 말했다. 저자가 고용서비스 분야에서 오랜 기간 쌓아온 성장과 깨달음 그리고 성찰을 여러분에게 공유한다.
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