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[1] 소비자의사결정의 기초
1. 소비환경의 변화와 의사결정의 중요성 2. 소비자역할과 시장가치 3. 소비자의사결정에 관한 제이론 4. 소비자의사결정의 영향요인 [2] 소비자의사결정과정 5. 의사결정과정 6. 소비자정보와 의사결정 7. 대안평가와 선택 [3] 구매의 실제 8. 소비자구매 9. 소비자신용 10. 구매결과에 대한 평가 11. 소비생활영역별 구매의사결정 12. 특수상황에서의 소비자의사결정 [4] 소비자의사결정과 관련 이슈 13. 소비자조사 14. 소비자피해구제 15. 소비자주권 실현 |
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3) 동기
동기는 목표를 향해서 행동의 방향을 지시하고 촉진시키고 가속화시키도록 하는 내적 상태라고 정의할 수 있다. 예를 들어 한 가정주부가 신형 냉장고를 갖고 싶은 욕구가 강하다면 그 주부는 하루 빨리 냉장고를 사서 사용하고 싶어 안절부절할 것이다. 이와 같이 미충족된 욕구로 마음이 안정되지 않은 상태를 긴장상태라 한다. 이러한 긴장상태가 강하면 강할수록 주부는 냉장고를 구매하고자 하는 의도는 강해질 것이고, 마침내 냉장고를 구매하여 만족하게 되면 심리적인 불안감은 사라질 것이다. 이와 같이 동기란 어떤 목표를 향하여 행동을 지속적이고도 활발하게 촉진시키는 내적인 원동력이기 때문에 겉으로 드러나는 소비자행동을 이해하는 데 도움이 된다. --- p.73 |