발간사
머리말

제1장 PR의 기본 개념

001 개방성 Openness
002 개방체계 Open System
003 경계확장자 Boundary Spanner
004 경영기능 Management Function
005 공공 담론 Public Discourse
006 공공 정책 Public Policy
007 공보 Public Announcement
008 공중 Public
009 공중 상황이론 Situational Theory of Publics
010 공중 세분화 Public Segmentation
011 관여도(PR) Involvement(PR)
012 교화된 자기 이익 Enlightened Self Interest
013 권력형 로비 Power Lobby
014 귀인 Attribution
015 귀인이론 Attribution Theory
016 귀인편향 Attribution Bias
017 기능 연계형 로비 Functional Networking Lobby
018 기본적 귀인 오류 Fundamental Attribution Error
019 기술형 로비 Technocratic Lobby
020 기업 개성 Corporate Personality
021 기업 시민 Corporate Citizen
022 기업 평판 Corporate Reputation
023 기업의 사회적 정당성 Corporate Social Legitimacy
024 다양성 형평성 포용성 Diversity Equity Inclusion (DEI)
025 대중 Mass
026 레이스 모형 RACE Model
027 문제 인식 Problem Recognition
028 문제해결 상황이론 Situational Theory of Problem Solving
029 비공중 Non-Public
030 비판이론 Critical Theory
031 사내 위기 커뮤니케이션 Internal Crisis Communication
032 사내 커뮤니케이션 Internal Communication
033 사원-조직 관계성 Employee-Organization Relationship
034 상호지향성 모형 Co-orientation Model
035 상호호혜적 관계 Mutually Beneficial Relationship
036 상황적 위기 커뮤니케이션 이론 Situational Crisis Communication Theory
037 선전 Propaganda
038 선택된 이웃 Neighbor of Choice
039 수사이론 Rhetorical Theory
040 수용자 Audience
041 신뢰 Trust
042 쌍방향 균형 Two-Way Symmetry
043 쌍방향 불균형 Two-Way Asymmetry
044 아이비 리의 원칙선언 Ivy Lee's Declaration of Principles
045 언론 대행 Press Agentry
046 여론 Opinion
047 영향력 공중 Influential Public, Influencer
048 오너 리스크 Owner Risk
049 옹호 Advocacy
050 우수이론 Excellence Theory
051 위기선점 Stealing Thunder
052 위험 인식 Risk Perception
053 유사 위기 Para-Crisis
054 의사결정진 Dominant Coalition
055 이미지 회복 전략 Image Restoration Strategy
056 이해관계자 Stakeholder
057 인게이지먼트 Engagement
058 임파워먼트 Empowerment
059 쟁점 Issue
060 쟁점 관리 Issue Management
061 쟁점 배치 Issue Placement (IPL)
062 쟁점 생명 주기 Issue Life Cycle
063 쟁점 소유권 Issue Ownership
064 쟁점 옹호자 Issue Advocates
065 전략 커뮤니케이션 Strategic Communication
066 점화효과 Priming Effect
067 정보 공백 Information Blank
068 정보원 Source
069 정보원 신뢰도 Source Credibility
070 정보처리 행동 Information Processing Behavior
071 정보추구 행동 Information-seeking Behavior
072 정황적 수용이론 Contingency Theory
073 제3자 인증효과 3rd Party Endorsement
074 제약 인식 Constraint Recognition
075 조직-공중 관계성 Organization-Public Relationships
076 조직 이미지 Organizational Image
077 조직 정체성 Organization Identity
078 조직 PR Organizational Public Relations
079 주관적 규범 Subjective Norm
080 체계이론 System Theory
081 커뮤니케이션 Communication
082 커뮤니케이션 중재자 Communication Intermediary
083 퍼블리시스트 Publicist
084 퍼블리시티 Publicity
085 편재성 Ubiquitousness
086 폐쇄체계 Closed System
087 프론트 그룹 Front Group
088 PR 기획자 PR Account Manager
089 PR 4모형 4 Models of PR
090 PR 역할 이론 PR Roles Theory
091 PR의 정의 Definition of Public Relations
092 PR주 PR Client
093 PR 회사 PR Firm
094 혼합동기 모형 Mixed-motive Model
095 홍보 Hongbo
096 효과성 Effectiveness
097 효율성 Efficiency

제2장 공중별 PR 분야

098 공동체 관계 Community Relations
099 디지털 PR Digital Public Relations
100 소비자 관계 Consumer Relations
101 시민단체 관계 Activist Relations
102 언론 관계 Media Relations
103 임직원 관계 Employee Relations
104 재정 관계 Financial Public Relations (FPR)
105 정부 관계 Government Relations
106 투자자 Investor
107 투자자 관계 Investor Relations

제3장 목적별 PR 분야

108 갈등 관리 Conflict Management
109 개인·대표 정체성 Personal and President Identity (PI)
110 공공문제 관리 Public Affairs
111 공공 외교 Public Diplomacy
112 공공 캠페인 Public Campaign
113 공유 가치 창출 Creating Shared Value (CSV)
114 글로벌라이제이션 Globerization
115 글로벌 PR Global Public Relations
116 기업의 사회적 주창 Corporate Social Advocacy (CSA)
117 기업의 사회적 책임 Corporate Social Responsibility (CSR)
118 마케팅 PR Marketing Public Relations
119 메디컬라이제이션 Medicalization
120 문화예술 PR Culture and Arts PR
121 문화 중재자 Cultural Mediator
122 위기관리 Crisis Management
123 정책 PR Government Policy PR
124 정치 캠페인 Political Campaign
125 핵심 성과 지표 Key Performance Indicator (KPI)
126 헬스 커뮤니케이션 Health Communication
127 현지화 PR 전략 Localization PR Strategy
128 환경 사회 지배구조 ESG

제4장 PR 실행과 적용

129 가상현실 Virtual Reality (VR)
130 가짜 뉴스 Fake News
131 가판 Early Edition
132 간트 차트 Gantt Chart
133 감수 Editing
134 갑질 Gapjil
135 개봉 Unboxing
136 검색 엔진 최적화 PR Search Engine Optimization PR
137 게이트 키핑 Gate Keeping
138 공신력 Public Confidence
139 공익 연계 마케팅 Cause-Related Marketing (CRM)
140 공중 건강 캠페인 Public Health Campaign
141 공청회 Public Hearing
142 과업 Mission
143 관찰 Monitoring
144 그린워싱 Greenwashing
145 기고기사 Bylined Article
146 기사 프레임 News Frame
147 기사 헤드라인 News Headline
148 기자 간담회 Press Meeting
149 기자 회견 Press Conference
150 기획기사 Special Report
151 논평 Commentary
152 뉴스 가치 News Value
153 뉴스의 역삼각형 구조 The Inverted Triangle Structure of the News
154 뉴스 클리퍼 News Clipper
155 뉴스 클리핑 News Clipping
156 뉴스 프리즘 Prism of the News
157 다크 사이트 Dark Site
158 단기계약 경제 Gig Economy
159 단기계약 노동자 Gig Worker
160 대관업무 Government Affairs
161 대변인 Spokesperson
162 대표자 전기 CEO Biography
163 댓글 Reply
164 데이터 저널리즘 Data Journalism
165 떼거리 취재관행 Pack Journalism
166 레거시 미디어 Legacy Media
167 레터 헤드 Letter Head
168 로드맵 Roadmap
169 로드쇼 Roadshow
170 로비활동 Lobbing
171 리드 Lead
172 리테이너 Retainer
173 마스터 플랜 Master Plan
174 마이크로 사이트 Micro Site
175 메세나 Mecenat
176 모션 그래픽 Motion Graphic
177 무차별적 정보배포자 Polispamer
178 미디어 응대 Media Engagement
179 미디어 인터뷰 Media Interview
180 미디어 후속조치 Media Inquiry Follow-up
181 미디어 훈련 Media Training
182 바르셀로나 원칙3.0 Barcelona Principle 3.0
183 바이라인 Byline
184 바이럴 마케팅 Viral Marketing
185 배경 설명 Background Briefing
186 배경 해설기사 Backgrounder
187 버즈 마케팅 Buzz Marketing
188 벤치마킹 Benchmarking
189 보도사진 News Picture
190 보도자료 Press Release
191 보일러 플레이트 Boilerplate
192 본문 Body
193 부정청탁금지법 Improper Solicitation and Great Act
194 브랜드 저널리즘 Brand Journalism
195 블랙 저널리즘 Black Journalism
196 비공식적 커뮤니케이션 Informal Communication
197 비전 Vision
198 비전 정체성 Vision Identity (VI)
199 빙글 Bingle
200 사과문 Apology Statements
201 사보 House Organ
202 상황 분석 Situational Analysis
203 생활접점 매체 Ambient Media
204 선제적 관리 Primitive Management
205 섬리 Summly
206 성과 목표 Outcome Objective
207 성과 평가 Outcome Evaluation
208 성명문 Statement
209 소극적 행동주의 Slacktivism
210 숏폼 콘텐츠 Short Form Contents
211 수용격차 Chasm
212 수직적 SNS Vertical SNS
213 스폰서십 Sponsorship
214 스핀닥터 Spin Doctor
215 슬쩍 찌르기 Nudge
216 시연회 Trial Performance
217 실시간 의견표출 시청자 Viewertariat
218 얌체 이용자 Cherry Picker
219 언론 브리핑 Media Briefing
220 엠바고 Embargo
221 여론 선도자 Opinion Leader
222 연성 뉴스 Soft News
223 영상 보도자료 Video News Release (VNR)
224 영향력자 Influencer
225 웹진 Webzine
226 위기관리 매뉴얼 Crisis Management Manual
227 위기 시나리오 Crisis Scenario
228 윤리 경영 Ethical Management
229 의사사건 Pseudo-Event
230 인상적 콘텐츠 Killer Contents
231 인스타툰 Instartoon
232 인포그래픽 Infographics
233 일원다용 One Source Multi Use
234 임플로이언서 Employencer
235 입장문 Position Paper
236 자선활동 Philantrophy
237 정밀 표적화 Pinpoint Targeting
238 조직 뉴스룸 Organizational News Room
239 준법 경영 Compliance Management
240 지지 클릭행동 Clicktivism
241 촉발 이벤트 Trigger Event
242 추문폭로자 Muckraker
243 추세 Trend
244 출입기자 Press Corp
245 카드뉴스 Card News
246 타운홀 미팅 Town Hall Meeting
247 테크니션 역할 Technician Function
248 통합 커뮤니케이션 Integrated Communication
249 트리플 미디어 Triple Media
250 트윗 확산 정치인 Politterian
251 팝업 스토어 Pop-Up Store
252 팩트 체크 저널리즘 Fact Check Journalism
253 팸투어 Fam Tour
254 퍼포먼스 PR Performance PR
255 페소 미디어 PESO Media
256 폐쇄적 조직문화 Closed Organizational Culture
257 포미족 For Me Group
258 표적 전략 Target Strategy
259 PR 교육 PR Education
260 PR 단체 PR Organizations
261 PR 매체 전략 PR Media Strategies
262 PR 메시지 전략 PR Message Strategies
263 PR 목적 PR Goal
264 PR 목표 PR Objective
265 PR 미디어킷 PR Media Kit
266 PR 백서 PR White Paper
267 PR 스왓 분석 PR SWOT Analysis
268 PR 슬로건 PR Slogan
269 PR 실적평가 PR Output
270 PR 윤리 PR Ethics
271 PR 전략 PR Strategy
272 PR 전술 PR Tactic
273 PR 콘셉트 PR Concept
274 PR 핵심 메시지 PR Key Message
275 PR 효과 평가 PR Effect Evaluation
276 피처 기사 Feature Stories
277 피칭 Pitching
278 핫라인 Hotline
279 해명서 Explanatory Document
280 해시태그 PR Hashtag Public Relations
281 행동 요청 Call To Action
282 현재예보 Nowcasting
283 협송 Narrowcasting
284 협업 Collaboration
285 홍보대사 Honorary Ambassador
286 환경 경영 Environmental Management
287 황색 저널리즘 Yellow Journalism
288 후원 행사 Sponsorship Event
289 휴대폰 중독 Nomophobia

제5장 연구 방법의 다양성

290 데이터 마이닝 Data Mining
291 델파이 조사 Delphi Survey
292 스냅샷 조사 Snapshot Survey
293 심층면접 In-Depth Interview
294 양적 연구 Quantitative Research
295 연결망 분석 Network Analysis
296 질적 연구 Qualitative Research
297 초점집단면접 Focus Group Interview(FGI)
298 파아웃 방법 FAROUT Method
299 파일럿 조사 Pilot Survey
300 혼합연구방법 Mixed Methods Research