미안해 하지 마라
많은 여성들이 기대 사항을 명확히 밝히는 데 대해 미안해한다. 이런 행동들은 짧고 분명한 메시지에 해가 되어 직원들이 방향성을 잃고 동기를 상실하게 된다. 결국 부하직원은 여성 상사가 기대하는 일은 하지 않게 된다.
뿐만 아니라 많은 여성들이 ‘내가 남한테 무슨 일을 하라고 아주 노골적으로 말할 수는 없다’고 생각하기 때문에 죄책감도 갖는다. 그러나 의사전달을 분명히 하면 오히려 상대방으로부터 아주 좋은 반응을 얻는다.
당신이 원하는 것을 분명하면서도 공손하게 말하면 상대방은 나쁘게 받아들이지 않는다. 아니, 분명한 의사전달이 명확성을 부여하기 때문에 오히려 상대는 당신에게 감사할 것이다. --- p.32~33

여성적 강점을 포기하지 마라
여성에게는 많은 강점이 있다. 그러나 높은 자리에 올라가면 여자들은 바로 이런 여성 특유의 강점을 포기한다. 왜일까?
높은 자리에 있는 여성들이 남자들을 기준으로 삼기 때문이다. 그들은 뜻하지 않게 남성화된다. 매일 그들이 보고 겪는 사람은 높은 자리에 있는 남자들뿐이다. 그렇기 때문에 얼마 지나지 않아 여성 리더들 역시 대부분 남자처럼 보이게 되고, 남자처럼 말하고, 남자처럼 행동한다.
그렇게 하지 말라. 어떤 하나를 위해서 다른 하나를 포기할 필요는 없다. 오히려 그 반대다. 둘을 연결시켜라! 매일 당신의 여성적 장점을 당신의 관리 업무와 연결시켜라. 당신의 강점을 포기하지 마라! 사적인 자리에서는 근사하게 차려입기를 좋아하다면, 회사에서도 무조건 그렇게 해라. 남자처럼 보이려고 애쓰는 대신에 의식적으로 여성적 장점을 이용하라.
옷차림에 적용되는 원칙은 여성적 강점에도 모두 적용된다. 당신이 사적으로 이용하는 여성적 강점을 모두 직장에서도 이용하라.
물론 정도의 차이는 있을 수 있지만, 절대 당신의 여성적 강점을 포기하지 마라. --- p.45~46

자신의 성과를 드러내라
남자는 벽에 못을 박고도 마치 노벨상을 탄 듯이 그 사실을 떠벌린다. 여자는 노벨상을 받아도 별일 아니라는 듯이 군다.“아, 그건 대단한 일이 아니었어요. 누구라도 받을 수 있었을 테고, 내 직원들이 없었더라면 결코 해내지 못했을 거예요. 게다가 운도 많이 따랐고요.”
구체적으로 말하자면, 어떤 남자가 당신을 칭찬하면 그의 말에 맞장구를 치라는 거다. 남자들 앞에서 당신의 성과를 지지하는 것에 익숙해져라. 거드름을 피우라는 말이 아니다. 그저 “맞아요, 난 그 일을 잘 해냈어요”라는 말이면 전적으로 충분하다. 그 말을 입 밖으로 내기가 힘들면 훈련을 하거나 코치를 받아라. 대단한 일은 아니지만, 필요한 일이다!
남성이 당신을 인정할 때 당신이 절대로 하면 안 되는 말은 “고마워요!”이다. --- p.184~185