시작하며 012

LEVEL 1
비즈니스경기장

비즈니스 경기장 매핑 033
Level 1.1 외부 비즈니스 경기장 036
Level up │ Level 1.1 요약 - 외부 비즈니스 경기장 060
Level 1.2 내부 경기장 061
Level up │ Level 1.2 요약 - 내부 비즈니스 경기장 083

LEVEL 2
목표

Level 2.1 점수 매기기 모델로 목표 피라미드 구축 088
Level 2.2 사분면당 목표 설정 변환 094
Level 2.3 행동 루프로 전환 101
Level 2.4 기획 112
Level up │ Level 2 요약 - 점수 모델로서의 목표 피라미드 114

LEVEL 3
플레이어

Level 3.1 영향을 미치는 플레이어들 118
Level 3.2 해야 할 일 또는 하지 말아야 할 일, 그것이 문제로다 127
Level 3.3 학습 민첩성 향상 131
Level up │ Level 3 요약 - 플레이어: 원하다, 알다, 가능하다, 도전하다 150

LEVEL 4
진행루프

Level 4.1 내부 진행 루프 155
Level up │ Level 4.1 요약 - 내부 진행 루프 175
Level 4.2 외부 진행 루프 175
Level up │ Level 4.2 요약 - 외부 진행 루프 186
Level 4.3 진행 루프(전체) 186
Level 4.4 지속적인 개선을 위한 피드백 활용 191
Level up │ Level 4 요약 - 진행 루프 및 피드백 195

LEVEL 5
성과

Level 5.1 성과 매칭 199
Level 5.2 피드백 수치화 206
Level 5.3 게임스톰을 이용한 행동 영향 측정 207
Level up │ Level 5 요약 - 성과는 점수를 매기는 것이다 210

LEVEL 6
플레이

Level 6.1 게임화 시스템 개발 214
Level up │ Level 6.1 요약 - 게임화 캔버스 231
Level 6.2 변화를 촉발하는 실제 게임화 사례 232
Level up │Level 6 요약 - 변화를 시작하라! 259

LEVEL 7
판도를바꾸다

Level 7.1 한 번 더 게임 플랜 264
Level 7.2 플레이어, 목표, 성과 266
Level 7.3 목표 피라미드를 이용한 점수 모델 결정(이전) 271
Level 7.4 프로세스 최적화(지금) 272
Level 7.5 성과 측정 개선(이후) 273
Level up ?! 273