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책을 펼치며
저자소개 프롤로그 1장 소통의 의미, 말의 무게 1-1 말이 아닌 마음 2장 공감의 언어는 사람을 움직인다 2-1 공감은 설명보다 강력하다 3장 말과 사람 사이 강사의 소통 전략 3-1 강사의 말에는 설계가 필요하다 4장 디지털 시대의 새로운 소통 방식과 윤리 4-1 강사는 어떤 언어를 준비해야 하는가 5장 강사의 말은 삶을 바꾸는 도구다 5-1 말에는 사람이 담긴다 에필로그 |