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책소개
목차
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1부. 차별화의 체계
차별화 패러다임을 잡아라 차별화는 기업의 가장 중요한 전략 패러다임 / 차별화는 기업성장의 원동력 / 차별화는 제품의 순환고리와 관련이 깊다 / 고객 니즈 분석은 차별화의 필수 조건이다 진정한 차별화 전략을 구사하라 차별화 전략에서 범하기 쉬운 오류와 장애물 / 차별화 전략의 접근 방법 / 고객의 눈높이에서 기업의 활동을 고려하라 차별화 전략의 컨셉과 수행방법 차별화 전략의 컨셉 / 차별화 전략을 수행하기 위해 필요한 능력 / 차별화 전략 수행시 발생할 수 있는 문제 / 차별화 전략을 만들고 생각하는 2가지 프로세스 2부. 차별화의 기본 법칙 1장 본원적 차별화 법칙 법칙1_ 선택과 집중의 법칙 차별화의 최고 법칙 / 자신의 강점을 경쟁자의 약점에 집중하라 / 차별화는 '버림의 미학'이다 / 고객에 집중할 수도 있다 / '선택과 집중'에서 범하기 쉬운 실수 / 하나를 성공시키고 다음을 생각하라 법칙2_ 고객 인식의 법칙 고객의 대안 비교 메커니즘 / 고객이 대안을 평가하는 원리 / 고객은 쉽게 연상하고 회상한다 법칙3_ 영역 선점의 법칙 영역 선점의 중요성 / 선점의 위험 / 후발주자의 차별화 전략 / 혁신으로 선점효과를 유지하라/ 초기에 자원을 집중하라 법칙4_ 신뢰의 법칙 신뢰를 얻는 방법 / 신뢰를 형성하는 그 외의 방법들 / 고객이 스스로 허락하게 하라 2장 인식 차별화 법칙 법칙5_ 독특성의 법칙 독특함에 따르는 위험을 감수하라 / 독특함을 유지하라 / 독특함을 찾아내는 비결 법칙6_ 단순성의 법칙 전략을 단순화하라 / 전달을 단순화하라 / 효과적인 메시지 전달 방법 법칙7_ 일관성의 법칙 혁신과 일관성의 균형을 찾아라 / 일관성을 통한 차별화 전략 / 일관성을 유지하기 위한 방법 법칙8_ 당위의 법칙 당위성을 만드는 2가지 방법 3장 전략 차별화 법칙 법칙9_ 적합성의 법칙 기업 내부 자원과 차별화 전략이 적합한가 / 고객이 기업의 전략을 적합하게 여기는가 / 핵심역량을 파악하고 적합성을 찾아라 / 성공 기업 뒤에는 핵심역량이 있다 법칙10_ 혁신성의 법칙 혁신에 근거한 차별화의 중요성 / 혁신을 실현하는 방법 / 성공적인 혁신을 위한 주의사항 / 끊임없이 변화하라 법칙11_ 스피드와 타이밍의 법칙 타이밍을 찾아라 / 스피드를 높여라 법칙12_ 경쟁 고려와 주도의 법칙 경쟁 상대를 제대로 파악하라 / 시장을 재정의하라 / 선정된 경쟁사의 약점을 찾아라 / 경쟁의 규칙을 바꾸어라 / 모방하지 마라 3부. 차별화의 실행 스킬 1장 인식의 지렛대를 활용하라 법칙13_ 시장지배력을 활용하라 소비자는 지배력 있는 브랜드를 선호한다 / 지배력은 고객의 불안을 해소한다 / 특정영역 내의 지배력을 확보하라 법칙14_ 경쟁과 희소성의 심리를 활용하라 제품의 희소성을 알려라 / 경쟁심리를 자극하라 법칙15_ 긍정적 연상을 일으켜라 긍정적인 연상을 만드는 방법 / 긍정적 연상을 활용한 국가 마케팅 법칙16_ 전달 과정을 달리 하라 스토리텔링으로 이성과 감성을 함께 자극하라 / 정보와 재미의 비중을 조절하라 / 서비스 전달 방식을 차별화하라 / 생산 과정에 대한 구체적인 정보를 제공하라 법칙17_ 키워드와 상징을 이용하라 키워드와 상징을 이용한 포지셔닝 / 상징물은 제품을 돋보이게 하는 또 하나의 가치다 / 상징을 통해 기업 이미지에 관한 통합된 컨셉을 제공하라 / 상징을 광고와 프로모션 도구로 활용하라 법칙18_ 감성으로 승부하라 21세기 시장의 키워드는 감성 / 먼저 오감을 통하여 감성을 자극하라 / 오감 이외에 감성을 자극할 수 있는 것들 2장 전략의 지렛대를 활용하라 법칙19_ 입소문을 활용하라 왜 입소문인가 / 입소문을 위해 핵심 고객층에 집중하라 / 입소문 전략 활용하기 / 입소문 활용시 주의사항 법칙20_ 버저닝과 번들링 버저닝 전략 / 번들링 전략 / 번들링 전략의 구사 방법 법칙21_ 외부자원을 이용하여 파이를 키워라 '적과의 동침'도 불사하라 / 전략적 제휴로 파이를 키우는 방법 법칙22_ 트렌드와 이슈에 반보 앞서라 트렌드에 앞서 나가기 위한 전제 조건 / 트렌드를 창출하라 법칙23_ 고객과의 관계를 구축하라 관계를 구축해야 할 대상은 누구인가 / 어떻게 관계를 관리해야 하나 / 외부 파트너와 내부 직원도 고객이다 법칙24_ 고객을 중독시켜라 고객중독은 차별화의 완결판 / 고객은 만족해도 떠날 수 있다 / 고객을 중독시키는 6가지 방법 |
저자 소개 1
저자가 2005년 고려대학교 경영학과 박사과정 중에 실무 경험과 이론을 더하여 쓴 [차별화의 법칙]은 일약 Yes24, 교보문고, 인터파크, 반드엔루니스 등 서점가의 베스트셀러가 되었다. 전작에서의 이론과 그동안 실무에서 겪은 노하우를 살려 완전히 새로 집필한 이 책은 좀 더 체계화된 이론과 현장의 생생한 경험이 담겨 있다.
전작이 출간되고 8년여가 흐른 지금까지 저자는 마케팅에서의 혁신을 주제로 박사 학위를 받았고, KT마케팅연구소(현 KT경제경영연구소)에서 다양한 주제로 전략 및 마케팅 컨설팅을 수행하며 실무 경험을 쌓았으며, 현재는 순천향대학교 경영학과 교수로 학생들에게
저자가 2005년 고려대학교 경영학과 박사과정 중에 실무 경험과 이론을 더하여 쓴 [차별화의 법칙]은 일약 Yes24, 교보문고, 인터파크, 반드엔루니스 등 서점가의 베스트셀러가 되었다. 전작에서의 이론과 그동안 실무에서 겪은 노하우를 살려 완전히 새로 집필한 이 책은 좀 더 체계화된 이론과 현장의 생생한 경험이 담겨 있다.
전작이 출간되고 8년여가 흐른 지금까지 저자는 마케팅에서의 혁신을 주제로 박사 학위를 받았고, KT마케팅연구소(현 KT경제경영연구소)에서 다양한 주제로 전략 및 마케팅 컨설팅을 수행하며 실무 경험을 쌓았으며, 현재는 순천향대학교 경영학과 교수로 학생들에게 마케팅을 강의하고 있다.
그 기간 동안 경영학연구, 마케팅연구, 소비자학연구 등 학술지에 30편 이상의 논문을 게재하였고, [마케팅], [블로그 세상을 바꾸다], [디지털혁명의 미래] 등 8권의 책을 집필·번역하며 새로운 개념의 차별화의 논리를 풀어내고 있다.
실무에서도 삼성, 롯데, 다이소 같은 영리기업, 공무원연수원 등 비영리조직을 대상으로 꾸준히 차별화나 비즈니스모델 혁신을 중심으로 강의 및 자문 활동을 하고 있다. 이 과정에서 차별화 메커니즘을 설명할 수 있는 차별화의 법칙이 재확인 혹은 새롭게 포착하였고 이를 새롭게 집필하여 이 책에 담았다. 저자는 차별화 전략 및 마케팅 혁신 분야에 있어 국내 최고의 전문가라 할 수 있다.
저자는 실무에 있을 때 동료들에게 가장 통찰력이 뛰어난 동료라는 평과 함께, ‘아이디어 뱅크’로 통한다. 인터넷 태동기에 삼성물산에서 인터넷 신규 사업을 경험하고 삼성몰의 사업기획담당으로 경험을 쌓았고 SK디투디에서는 전략기획 담당으로 40위권의 인터넷쇼핑몰을 일약 3위로 도약시켰고, KT에서는 핵심인재로 추천된 바 있다. 순천향대학교에서는 저자의 강의가 ‘순천향의 명강의’로 선정되기도 했다(2012년 순천향대학교 최우수강의상).
저자는 나름의 성과를 냈던 이유에 대해 노력도 중요하지만 차별화의 원리를 통해 노력은 줄이고 성과는 극대화시킬 수 있었다고 말한다. 그래야 더 많고 질 높은 차별화를 할 수 있는 여력이 생기고 이를 바탕으로 기업이 지속적으로 성장할 수 있다고 말이다. 이러한 그의 믿음과 노력을 나누기 위해 삼성전자 웹진, 「한겨레 이코노미21」 등에서 고정칼럼을 기고한 바 있으며, 매일경제 TV MBN의 중소기업들의 마케팅을 조언해 주는 프로그램에 전문가 패널로 고정 출연하기도 했다.
그 밖에 삼성경제연구소 포럼 마케팅전략지식그룹(국내 최대의 경제경영 커뮤니티, 회원 수 4만 명)과 네이버 블로그 홍밥사의 마케팅&전략경영 밥솥(누적방문자 100만)을 운영하며 마케팅 지식의 밥을 나눠 주는 ‘홍밥사’로 활동하고 있다.
전작이 출간되고 8년여가 흐른 지금까지 저자는 마케팅에서의 혁신을 주제로 박사 학위를 받았고, KT마케팅연구소(현 KT경제경영연구소)에서 다양한 주제로 전략 및 마케팅 컨설팅을 수행하며 실무 경험을 쌓았으며, 현재는 순천향대학교 경영학과 교수로 학생들에게 마케팅을 강의하고 있다.
그 기간 동안 경영학연구, 마케팅연구, 소비자학연구 등 학술지에 30편 이상의 논문을 게재하였고, [마케팅], [블로그 세상을 바꾸다], [디지털혁명의 미래] 등 8권의 책을 집필·번역하며 새로운 개념의 차별화의 논리를 풀어내고 있다.
실무에서도 삼성, 롯데, 다이소 같은 영리기업, 공무원연수원 등 비영리조직을 대상으로 꾸준히 차별화나 비즈니스모델 혁신을 중심으로 강의 및 자문 활동을 하고 있다. 이 과정에서 차별화 메커니즘을 설명할 수 있는 차별화의 법칙이 재확인 혹은 새롭게 포착하였고 이를 새롭게 집필하여 이 책에 담았다. 저자는 차별화 전략 및 마케팅 혁신 분야에 있어 국내 최고의 전문가라 할 수 있다.
저자는 실무에 있을 때 동료들에게 가장 통찰력이 뛰어난 동료라는 평과 함께, ‘아이디어 뱅크’로 통한다. 인터넷 태동기에 삼성물산에서 인터넷 신규 사업을 경험하고 삼성몰의 사업기획담당으로 경험을 쌓았고 SK디투디에서는 전략기획 담당으로 40위권의 인터넷쇼핑몰을 일약 3위로 도약시켰고, KT에서는 핵심인재로 추천된 바 있다. 순천향대학교에서는 저자의 강의가 ‘순천향의 명강의’로 선정되기도 했다(2012년 순천향대학교 최우수강의상).
저자는 나름의 성과를 냈던 이유에 대해 노력도 중요하지만 차별화의 원리를 통해 노력은 줄이고 성과는 극대화시킬 수 있었다고 말한다. 그래야 더 많고 질 높은 차별화를 할 수 있는 여력이 생기고 이를 바탕으로 기업이 지속적으로 성장할 수 있다고 말이다. 이러한 그의 믿음과 노력을 나누기 위해 삼성전자 웹진, 「한겨레 이코노미21」 등에서 고정칼럼을 기고한 바 있으며, 매일경제 TV MBN의 중소기업들의 마케팅을 조언해 주는 프로그램에 전문가 패널로 고정 출연하기도 했다.
그 밖에 삼성경제연구소 포럼 마케팅전략지식그룹(국내 최대의 경제경영 커뮤니티, 회원 수 4만 명)과 네이버 블로그 홍밥사의 마케팅&전략경영 밥솥(누적방문자 100만)을 운영하며 마케팅 지식의 밥을 나눠 주는 ‘홍밥사’로 활동하고 있다.
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품목정보
- 발행일
- 2005년 03월 25일
- 쪽수, 무게, 크기
- 271쪽 | 504g | 153*224*20mm
- ISBN13
- 9788955331530
책 속으로
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선택과 집중의 법칙은 자기가 가장 잘할 수 있고 경쟁자가 잘 할 수 없는 하나에 집중하는 것입니다. 그러면 그 영역에서 1위가 될 가능성이 높고, 어떤 영역에서 1위가 되면 고객으로부터 주목받을 가능성도 높습니다.
'저 식당은 음식은 별로인데 서비스가 좋아' '가격은 비싸도 맛은 좋아' '음식이 빨리 나와서 좋아' '그 집은 김치찌개가 일품이야' 하는 평가는 그 식당이 투입하는 노력을 어디에 집중하느냐에 달려 있습니다. 즉, 어디에 노력을 집중하느냐가 고객의 평가와 경쟁상의 위치를 결정하는 것입니다. --- p.71 고객은 합리적인 동시에 불합리한 면을 모두 가지고 있습니다. 철저하게 가격비교를 하고 경품이나 마일리지를 점검하고 브랜드 신뢰도나 이미지를 따지는 것은 합리적인 고객의 모습이지만, 감성과 이미지에 근거한 소비, 잘못된 대안 비교 등은 매우 불합리한 모습입니다. 가령, 리터당 20원이 싼 주유소를 찾기 위해 동네를 몇 바퀴를 돌기도 합니다. 30리터를 주유해도 이득은 300원인데 사실 더 싼 주유소를 찾느라 소모한 휘발유와 시간 비용을 따져 본다면 결코 합리적이지 않는 행동입니다. --- pp.79-80 고객은 고려상표군(구매시 고려하는 대안의 집합)에 기존 브랜드보다 못한 브랜드가 새로 진입하면, 못한 브랜드와 비교 가능한 기존 브랜드를 선택할 가능성이 높습니다. 이것을 전문용어로 '유인효과'라고 합니다. 가령, 준수한 외모의 A군과 평범한 외모의 B군이 미팅을 나간다면 B군은 자기보다 못한 외모의 C군을 데리고 미팅에 나가는 전략을 써야 합니다. 왜냐하면 A군에 비해 외모가 상대적으로 떨어졌던 B군은 C군을 미팅에 참석시킴으로써 A군과의 심리적 거리를 줄일 수 있기 때문입니다. --- p.85 차별화 메시지를 전달할 때에는 진실하고 솔직해야 합니다. 약간의 실수를 인정하는 것은 실수를 감추는 것보다 오히려 더 호감을 얻을 때가 많습니다. '오늘 딸기는 산지 우천 관계로 당도가 조금 떨어지고 조직이 무릅니다. 수박은 아직 제철이 아니어서 당도가 낮습니다.' 한 백화점 식품매장에 붙어 있는 안내문입니다. 고객과의 관계에서 신뢰를 구축하기 위한 백화점 측의 노력일 것입니다. --- p.102 . |
