Ⅰ. 역량과 역량평가에 대한 이해 05
01. 역량의 이해 06
02. 역량평가의 이해 17

Ⅱ. 주요 역량평가 과제 특징 및 Output Image 25
01. 평가과제의 개요 26
02. 서류함 기법 In-Basket : IB 28
03. 집단토론 Group Discussion : GD 33
04. 리더 중심 집단과제 Assigned-Leader Group Task : ALGT 37
05. 분석 및 발표 Analysis & Presentation : AP 38
06. 비즈니스 게임 Business Game : BG 42
07. 정보탐색 Fact-Finding : FF 47
08. 역할 연기 Role Play : RP (인터뷰시뮬레이션Interview Simulation : IS) 51
09. 행동사건면접Behavioral Event Interview : BEI 55

Ⅲ. 서류함기법(In-basket) 요구사항 별 답안작성 사례 61
01. 서류함기법 과제 요구사항 62
02. 시행주체별 서류함 기법 평가항목ㆍ평정요소 및 평가척도 63
03. 서류함기법에 주로 활용되는 과제 요구사항별 12가지 작성 프레임 68
04. 서류함기법에 주로 활용되는 12가지 요구 과제별 답안사례 80
05. 시행주체 사무관 승진 심사 맞춤형 서류함기법 평가 대응 114
06. 서류함 기법 답안 작성 방법 141

[부록] 사무관 승진 평가대상자 서류함 평가 답안 사례 163
① 서울시청 사무관 평가, ② 대구(서울)교육청 사무관 평가, ③ 전남교육청 사무관 평가 164