제1부 사회복지행정론 기초

제1장 사회복지행정의 개념과 필요성 12
1. 사회복지행정의 개념 12
2. 사회복지행정의 정의 13
3. 사회복지행정의 역할과 중요성 15
4. 사회복지행정의 목적과 기능 21
5. 사회복지행정의 이론적 기초 38

제2장 사회복지일반행정의 이해 54
1. 사회복지일반행정의 개념과 역할 54
2. 사회복지일반행정의 주요 기능 55
3. 사회복지일반행정의 대상과 영역 56
4. 사회복지 서비스의 체계적 운영 66
5. 사회복지행정의 과제와 도전의 정의 69
6. 사회복지행정의 미래 전망 73

제3장 사회복지행정의 역사와 발달 75
1. 세계 사회복지행정의 역사 75
2. 한국 사회복지행정의 역사 77
3. 영국 사회복지행정의 역사 82
4. 독일 사회복지행정의 역사 87
5. 미국의 초기 사회복지 시스템 92

제2부 사회복지행정의 핵심 기능

제4장 사회복지행정의 조직과 관리 96
1. 사회복지행정의 조직과 관리 이론의 정의 96
2. 사회복지조직의 개념 99
3. 사회복지 인사관리 101
4. 사회복지 재무관리 104
5. 사회복지프로그램 관리 108

제5장 사회복지 정책론 113
1. 사회복지주의(Social Welfare-ism)의 핵심 개념 113
2. 사회복지주의의 주요 유형 116
3. 공리주의 개념 117
4. 공리주의의 역사적 배경 119
5. 공리주의 사상가 120
6. 인력자원관리 123
7. 사회복지 재정관리의 개념 126
8. 재정 투명성과 윤리적 관리 128

제6장 사회복지조직의 이해 129
1. 사회복지조직의 개념 129
2. 사회복지조직의 유형 129
3. 조직 문화의 형성과 영향 요인 133
4. 조직 환경 (Organizational Environment) 134
5. 조직 문화 개선을 위한 전략 138
6. 조직 내 갈등 관리 및 의사소통 139

제7장 사회복지행정의 주요 과정 143
1. 기획(Planning) 143
2. 프로그램 및 서비스 개발 방향 설정 148
3. 인사관리(Staffing) 153
4. 경쟁 우위 확보 159
5. 고객 기대 변화에 대한 대응 전략 161

제3부 사회복지행정의 실천과 적용

제8장 사회복지 조직의 마케팅과 홍보 170
1. 사회복지 조직의 마케팅과 홍보의 개념 170
2. 마케팅과 홍보 전략 172
3. 사회복지 홍보 도구와 매체 활용 176

제9장 사회복지행정의 리더십과 의사결정 180
1. 사회복지행정의 리더십 180
2. 사회복지행정에서 요구되는 리더십 유형 181
3. 사회복지행정 리더십의 주요 기능 181
4. 리더의 주요 특성(Personal Traits of a Leader) 183
5. 사회복지조직의 리더십 역할 186

제10장 의사결정 이론과 방법 188
1. 의사결정의 개념 188
2. 기술적 의사결정 이론의 주요 특징 190
3. 갈등 해결과 협상의 정의와 개념 192
4. 협상(Negotiation)의 정의와 개념 194

제4부 사회복지행정의 미래와 도전

제11장 사회복지행정의 윤리와 가치 200
1. 사회복지행정의 윤리개념 200
2. 사회복지행정에서의 윤리적 딜레마와 해결 방안 204
3, 사회복지행정에서 윤리적 딜레마 207
4, 윤리적 딜레마 해결 방법 210
5, 사회복지의 원칙 214

제12장 사회복지서비스의 전달 체계 216
1. 사회복지서비스 전달체계의 개념 216
2. 사회복지서비스 제공의 계층적 구조 218
3. 사회복지서비스 전달 시스템 220
4. 사회복지서비스의 효율성 및 효과성 평가 223

제13장 커뮤니케이션 227
1. 커뮤니케이션의 정의 227
2. 효과적인 커뮤니케이션 전략 230
3. 커뮤니케이션의 원칙과 의사소통 232
4. 커뮤니케이션의 유형 234
5. 피드백(Feedback) 제공과 수용 241

제5부 사회복지행정의 국제적 평가

제14장 사회복지행정의 연구와 평가 248
1. 사회복지행정 연구의 필요성과 역할 248
2. 사회복지행정 연구의 개념 및 중요성 250
3. 사회복지행정의 연구 방법론 253
4. 프로그램 평가의 정의 256
5. 글로벌 사회복지행정의 개념 261
6. 주요 국제기구와 사회복지 행정 263

제15장 정보기술과 사회복지행정 270
1. 정보기술(IT)의 개념 271
2. 사회복지행정의 디지털 전환 273
3. 데이터 관리와 개인정보 보호 275
4. 사회복지서비스 접근성 확대 282
5. 사회복지 디지털 기술의 활용 283
6. AI와 빅데이터를 활용한 사회복지 286
7. AI와 빅데이터의 사회복지 분야 적용 287

부록
사회복지행정 관련 법령 및 규정 289
1. 사회복지 관련 기본 법령 289
2. 사회복지 행정 관련 주요 법령 289
3. 사회복지 관련 규정 및 지침 291
4. 최근 개정 및 변화 동향 291

〈법령 개정 추진〉
1. 법령 및 정부 자료 291
2. 학술 및 연구 자료 292
3. 정부 및 공공기관 보고서 292
4. 온라인 자료 및 웹사이트 292

〈주요 사회복지 행정기관 및 단체〉
1. 정부기관 293
2. 공공 및 준 정부기관 293
3. 민간 및 비영리단체 (NGO, NPO) 293
4. 종교 및 기업 기반 사회복지 단체 294

참고문헌 : 〈국내 문헌〉 〈국외 문헌〉 295
역자의 약력