이미지 검색을 사용해 보세요
검색창 이전화면 이전화면
최근 검색어
인기 검색어

소득공제
갈등관리 실전 가이드북
정남기
진한엠앤비 2025.06.27.
베스트
인간관계 top100 2주
가격
16,000
5 15,200
YES포인트?
320원 (2%)
5만원 이상 구매 시 2천원 추가 적립
결제혜택
카드/간편결제 혜택을 확인하세요
배송안내
서울특별시 영등포구 은행로 11(여의도동, 일신빌딩) 변경
배송비?
무료

이미 소장하고 있다면 판매해 보세요.

  •  국내배송만 가능
  •  문화비소득공제 가능

이 분야의 이벤트

책소개

목차

제1부 갈등은 무엇인가?

1.1 무엇이 갈등을 일으키는가?
1.2 갈등은 해결된다

제2부 갈등관리 실전 가이드

2.1 갈등예방 실전 가이드
2.2 갈등해결 실전 가이드
2.3 갈등조정 실전 가이드

제3부 갈등해결 전략

3.1 갈등해결 성숙도
3.2 갈등해결 전략
3.2.1 독립전략 - 자율적 행동
3.2.2 순응전략 - 양보 활용
3.2.3 책임전략 - 지배와 자비의 조화
3.2.4 문제해결전략 - 승-승 해결책
3.3 전략 실행에 협상 기술 활용하기

제4부 해결책 개발 솔루션

4.1 솔루션 다이아그램, 구름(Cloud)
4.2 갈등상황 분석하기
4.2.1주장, 욕구, 공통목표
4.2.2 인과관계 확인하기 - 구름 읽기
4.3 해결 대안 발굴하기
4.3.1 가정 드러내기
4.3.2 해결 대안 발굴하기
4.4 승-승 해결책 구성하기
4.5 해결책 개발에 협상기술 활용하기
4.5.1 갈등 해결에 유익한 협상기술
4.5.2 협상기술 활용하기

제5부 갈등해결 실전 사례

5.1 고등학생의 진로 선택 딜레마
5.2 아버지와 딸의 귀가시간 갈등
5.3 동생을 교회 출석에 초대하기
5.4 이웃 층간 소음 갈등
5.5 직장 동료 사이의 협업 갈등
5.6 상사와 부하의 업무방식 갈등
5.7 고객요구 대응을 위한 판매사원 교육
5.8 서울시와 마포구의 소각장 신설 갈등

제6부 갈등관리 시스템 구축

6.1 갈등관리 시스템, 어떻게 구축하는가?
6.1.1 업무 기준: 체계적인 절차와 역할 정의
6.1.2 정보 공유: 데이터 활용 및 시스템 구축
6.1.3 구성원 활동: 교육과 리더십 함양
6.2 문제해결에 유용한 논리적 사고 훈련법
6.3 갈등관리를 위한 리더십의 핵심

저자 소개 1

저자는 기업/조직의 경영 이슈 해결에 관심을 두고 있다. 신제품 개발, 생산/유통의 수익성 향상, 마케팅/판매의 성과창출, 전략적 의사결정 등 영역에서 이론을 정립하고 실무에 적용하는 일들을 하고 있다. 또 개인의 업무/생활에서 발생하는 문제의 해결 방법을 탐구하고 있다. 이성과 감성의 조화, 사고능력의 개발, 리더십의 발휘 등의 영역에서 실용적 방법을 고안하고 적용하는 활동이다. 그는 현재 두 개의 재능기부 프로그램을 운영하고 있는데, 그 중 하나 는 TOC for CEO Seminar이며, CEO들에게 TOC(Theory of Constraints, 제약이론)의 기업경
저자는 기업/조직의 경영 이슈 해결에 관심을 두고 있다. 신제품 개발, 생산/유통의 수익성 향상, 마케팅/판매의 성과창출, 전략적 의사결정 등 영역에서 이론을 정립하고 실무에 적용하는 일들을 하고 있다.
또 개인의 업무/생활에서 발생하는 문제의 해결 방법을 탐구하고 있다. 이성과 감성의 조화, 사고능력의 개발, 리더십의 발휘 등의 영역에서 실용적 방법을 고안하고 적용하는 활동이다.
그는 현재 두 개의 재능기부 프로그램을 운영하고 있는데, 그 중 하나 는 TOC for CEO Seminar이며, CEO들에게 TOC(Theory of Constraints, 제약이론)의 기업경영 방법론(DBR, CCPM, TA, TP)을 설명하고 추진 로드맵을 제시한다.
다른 하나는 TOCfE Seoul 이며, 직장인 중심의 성인들에게 TOC for Education의 문제해결 방법을 전파한다. 세 가지 논리 나무-목표나무 (Ambitious Target Tree), 가지(Branch), 구름(Cloud))-의 사용법을 강의와 실습으로 설명한다.
이런 활동들은 그가 20여년 동안 산업공학과 TOC를 융합시킨 결과들이다. 이와 관련된 그의 저서가 5권 있다. CALS시대 생산관리(공저, 청문각, 1997), TOC 제약경영(대청, 1999), TOC 골든룰(한언, 2002), 성과를 200% 끌어올리는 TOC(한언, 2005), TOC 재고관리(시그마프레스, 2013). 또 번역서는 신기술 도입의 함정(Eliyahu Goldratt 지음, 공역), TOCFE 사고력 혁명(Khaw Choon Ean 지음, 공역)이 있다.
이러한 저술활동을 기반으로 그는 15개 기업에서 40개 프로젝트를 수행하였으며, 다양한 기업들에서 상당수의 강연을 진행한 바 있다.
현재 (사)한국TOC협회 회장이며, 동 협회 부회장과 한국 TOC경영아카데미 원장을 역임하였다. 현재 전남대학교 산업공학과 교수이며, 서울대학교 산업공학과를 졸업하고, KAIST에서 경영과학 박사학위를 취득하였다.

정남기의 다른 상품

품목정보

발행일
2025년 06월 27일
쪽수, 무게, 크기
204쪽 | 188*257*20mm
ISBN13
9791129060310

리뷰/한줄평0

리뷰

첫번째 리뷰어가 되어주세요.

한줄평

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

15,200
1 15,200