당신은 회사에서 아주 중요한 프로젝트를 맡아 추진하고 있는데, 일이 원하는 대로 원활하게 진행되지 않고 있다. 팀원 간에 갈등이 너무 많아 의사결정이 쉽지 않기 때문이다. 당신은 기술적 능력을 인정받아 이 프로젝트를 맡게 되었는데, 여러 부문에서 전문가라 자부하는 사람들의 개성이 너무 강한 것이 문제였다. 당신은 이들의 갈등을 조정하는 데 지쳐가고 있다.

당신에게는 고등학교에 다니는 딸이 하나 있다. 그녀는 똑똑하고 성적이 뛰어난데 유명 대학교의 장학금을 마다하고 ‘자신을 찾기 위해’ 1년간 해외 영향을 떠나겠다고 한다. 이 때문에 당신은 사랑하는 딸과 심한 언쟁을 벌였다. 끝까지 고집을 피운다면 대학 등록금을 대줄 수 없다고까지 선언했지만, 그녀는 자신이 벌어서 등록금이 조금 싼 학교를 다니겠다고 한다. 딸아이의 장래를 결정할 이 중요한 순간, 당신은 자신의 의지대로 결과를 이끌고 나갈 자신이 없다.

당신은 최근 회사에서 아주 매력적인 제안을 받았다. 해외에서 3년 간 근무한 뒤 돌아오면 회사 내에서 상당히 중요한 자리를 보장하겠다는 것이다. 당신은 아내에게 이 제안을 이야기하면 응당 찬성할 것이라 생각했다. 그런데 아내는 의외로 부정적인 반응을 보였다. 당신은 놀라지 않을 수 없었다. 지금까지 당신과 당신의 아내는 어느 한쪽이 좋은 기회를 얻게 되면 다른 한쪽이 이를 적극 도와준다는 데 서로 동의해 왔기 때문이다.

가정에서, 학교에서, 직장에서 수도 없이 겪었을법한 상황들이다. 가장 가까운 가족이나 친구, 믿어 의심치 않는 직장의 동료나 상사라 할지라도 이러한 갈등을 피해갈 수는 없다. 가치관, 우선순위, 이해관계가 동일하지 않기 때문이다. 하지만 리더라면 다른 사람들의 협조와 이해를 얻어 가장 효과적인 결과를 도출할 수 있어야 한다. 이러한 상황에서 가장 필요한 것이 바로 ‘영향력 행사 기술’이다.